Jika sebelumnya Anda memiliki Office atau Microsoft 365 versi tidak asli, lalu Anda baru saja membeli versi Microsoft 365 asli, tetapi fitur seperti Pendiktean, Designer, dan Editor tidak muncul dalam aplikasi Office Anda, lakukan hal berikut untuk membantu mengatasi masalah ini.

1. Periksa apakah Anda telah Microsoft 365

Langkah pertama adalah memeriksa apakah Anda memiliki langganan aktif untuk Microsoft 365. Bagaimana Anda melakukan ini bergantung pada langganan langganan Microsoft 365 Anda miliki. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk versi Anda:

Microsoft 365 Family atau Pribadi

  1. Masuk ke Layanan & Anda di dasbor akun Microsoft Anda. Pastikan Anda masuk menggunakan akun Microsoft yang terkait dengan langganan Anda.

  2. Jika memiliki langganan Microsoft 365 aktif, Anda akan melihatnya di bagian atas halaman.

    Jika Anda tidak melihatnya, pastikan Anda masuk menggunakan akun yang benar

Microsoft 365 untuk bisnis

  1. Masuk ke dasbor Akun Saya organisasi Anda dan jika Anda belum masuk, masuk dengan akun kantor atau sekolah Anda.

  2. Di ubin Langganan, pilih Tampilan. Di bawah lisensi, Anda akan melihat nama langganan (seperti akun Microsoft 365 atau Office 365).

    Jika tidak melihatnya, hubungi admin TI Anda.

2. Hapus instalan dan instal Microsoft 365

Menghapus Microsoft 365

Menghapus instalan Office sepenuhnya dengan alat bantu hapus instalan

  1. Pilih tombol di bawah untuk mengunduh alat bantu penghapus instalan Office.

    Tombol unduh perbaikan mudah yang menunjukkan bahwa perbaikan otomatis tersedia
  2. Ikuti langkah-langkah membuka unduhan sesuai dengan browser, dan ketika Anda diminta di jendela Penginstalan Aplikasi, pilih Instal, lalu Saya setuju untuk Perjanjian Layanan Microsoft.

    Tips: Pengunduhan dan penginstalan alat ini mungkin perlu waktu beberapa menit. Setelah penginstalan selesai, jendela Hapus Instalan Produk Office akan terbuka.

    Microsoft Edge atau Chrome

    • Di sudut kiri bawah, klik kanan SetupProd_OffScrub.exe > Buka.

      Tempat menemukan dan membuka file unduhan Asisten Dukungan di browser web Chrome

    Microsoft Edge (lama)

    • Di bagian bawah jendela browser, pilih Jalankan untuk meluncurkan SetupProd_OffScrub.exe.

      Tempat menemukan dan membuka file unduhan Asisten Dukungan di browser web Microsoft Edge atau Internet Explorer

    Firefox

    • Di jendela pop-up, pilih Simpan Filelalu dari sisi kanan atas jendela browser, pilih panah unduh > SetupProd_OffScrub.exe.

      Tempat menemukan dan membuka file unduhan Asisten Dukungan di browser web Chrome
  3. Dari jendela Hapus instalan produk Office, pilih versi Office yang ingin Anda hapus instalannya, lalu pilih Berikutnya.

  4. Ikuti petunjuk di layar yang tersisa dan bila diminta, hidupkan ulang komputer Anda.

    Setelah komputer Anda dihidupkan ulang, alat penghapus instalan otomatis terbuka kembali untuk menyelesaikan langkah terakhir proses penghapusan instalan. Ikuti perintah selanjutnya.

Menginstal Microsoft 365

Lihat Mengunduh dan menginstal atau menginstal Microsoft 365 atau Office 2019 untuk bantuan penginstalan mendetail.

Perlu bantuan lainnya?

Bergabung dengan diskusinya
Tanyakan pada komunitas
Dapatkan dukungan
Hubungi Kami

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas terjemahannya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×