OneDrive untuk pekerjaan atau sekolah dihapus instalasinya setelah Anda memutakhirkan ke Office 2016

Masalah

Artikel ini berisi informasi yang berlaku ketika Anda menggunakan klien sinkronisasi OneDrive (groove.exe).

CATATAN: Untuk menentukan OneDrive klien sinkronisasi mana yang Anda gunakan, lihat klien sinkronisasi OneDrive mana yang saya gunakan? 

Pertimbangkan skenario berikut:

  • Anda memiliki Microsoft Office 365 Personal atau Office 365 Home yang terinstal di komputer Anda.

  • Anda memutakhirkan dari Microsoft Office 2013 ke Office 2016.

Dalam skenario ini, Anda mengalami salah satu masalah berikut ini:

  • OneDrive untuk kantor atau sekolah dihapus dan tidak dapat diinstal ulang.

Jika Anda telah menginstal OneDrive secara terpisah dari Office 2013, Anda menerima pesan berikut saat menginstal Office 2016:

  • Anda perlu menghapus beberapa aplikasi yang lebih lama.

  • Beberapa aplikasi yang lebih lama tidak berfungsi dengan Office 2016. Sebelum menginstal Office baru, Anda perlu menghapus [daftar aplikasi].

Solusi/solusi

Masalah ini adalah masalah umum. Kami sedang berusaha mengatasi masalah ini dan akan terus memposting informasi selengkapnya dalam artikel ini saat informasi tersedia.

Untuk mengatasi masalah ini, gunakan salah satu metode berikut, yang sesuai untuk situasi Anda.

Metode 1: Gunakan penginstalan kustom Office 2016 untuk mengekstrak OneDrive

Untuk informasi selengkapnya, lihat artikel Basis Pengetahuan Microsoft berikut ini: 3175950 cara menginstal klien sinkronisasi OneDrive untuk SharePoint 2013 dan yang lebih baru dan SharePoint ketika menggunakan aplikasi Office 2016.

Metode 2: menyambungkan ke pustaka situs Anda menggunakan tampilan Explorer, dengan membuat drive jaringan yang dipetakan, atau dengan menggunakan browser web

Sambungkan ke pustaka situs Anda menggunakan tampilan Explorer atau dengan membuat drive jaringan yang dipetakan. Anda juga bisa menggunakan browser web untuk berinteraksi dengan Pustaka Anda di Microsoft SharePoint.

Untuk informasi tentang cara menyambungkan ke pustaka situs Anda menggunakan tampilan Explorer atau tentang cara membuat drive jaringan yang dipetakan, masuk ke artikel Basis Pengetahuan Microsoft berikut ini:

Informasi selengkapnya

Masalah ini terjadi karena OneDrive telah diinstal sebagai paket terpisah dari Microsoft Office. Misalnya, Office 2013 Home and Student Edition telah terinstal, lalu OneDrive diinstal secara terpisah menggunakan paket Penginstal yang berbeda.

Masih perlu bantuan? Masuk ke komunitas Microsoft.

Catatan:  Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda? Berikut adalah artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×