Perbaikan atau solusi untuk masalah terbaru di Outlook.com

Artikel ini ditujukan untuk Outlook.com. Jika Anda menggunakan Outlook untuk Windows, lihat </c0>Perbaikan atau solusi untuk masalah terkini di Outlook untuk Windows.

Jika mengalami masalah dalam mengakses Outlook.com, Anda dapat melihat status Layanan Online Microsoft Office di Portal Kesehatan Layanan.

Jika Anda mengalami masalah saat mengirimkan atau menerima email, baca bagaimana cara untuk Memperbaiki masalah sinkronisasi email Outlook.com.

Terakhir Diperbarui: 8 Juni 2020

Outlook.com masalah yang mempengaruhi pesan email, lampiran, dan fitur

Beberapa pelanggan mungkin melihat folder Berita . Ini adalah percobaan terbatas untuk sampel pelanggan. Meskipun tidak dimungkinkan untuk menonaktifkan fitur sepenuhnya, Anda dapat memilih untuk menghapusnya dari daftar favorit dengan mengklik kanan folder dan memilih Hapus dari favorit.

Terakhir Diperbarui: 12 Mei 2020

MASALAH

Beberapa pengguna mungkin tidak bisa melihat panel folder kiri. 

SOLUSI

  1. Keluar dari Outlook.com

  2. Kosongkan tembolok browser Anda. Pelajari cara melakukannya untuk Edge, Chrome, Firefox , atau Safari.

  3. Tutup semua tab browser dan jendela.

  4. Masuk lagi di www.Outlook.com.

Tips: Saat menampilkan di layar kecil, Anda mungkin masih perlu:

  1. Maksimalkan jendela browser Anda, atau gulir ke kiri untuk melihat daftar folder.

  2. Perluas panel folder hanya saat Anda membutuhkannya. Pilih ikon tiga baris ikon 3 baris di outlook.com di bilah sisi kiri untuk memperlihatkan atau menyembunyikan folder.

  3. Buka pengaturan tata letak Anda dan pilih Sembunyikan panel baca lalu Simpan. Ini akan memberi ruang lebih untuk memperlihatkan folder.

MASALAH

Kami menyadari bahwa beberapa pengguna mungkin tidak bisa mendapatkan dukungan di panel bantuan Outlook.comsaat menggunakan browser Safari.

SOLUSI

  1. Di aplikasi Safari Ikon Safari Mac di Mac Anda, pilih preferensi > Safari > privasi.

  2. Hapus centang pelacakan situs web: mencegah pelacakan lintas-situs.

  3. Hapus centang selalu Izinkan cookie: Blokir semua cookie.

Untuk informasi selengkapnya, baca Panduan Apple untuk mengelola cookie dan data situs web di Safari pada Mac.

MASALAH

Kami menyadari bahwa beberapa pengguna mungkin tidak dapat menerima email dari akun Gmail. Kami sedang menyelidiki kemungkinan masalah.

SOLUSI

Pastikan bahwa Anda tidak secara tidak sengaja memblokir domain Gmail saat memblokir satu pengguna Gmail.

  1. Buka daftar pengirim yang diblokir.

  2. Jika Gmail.com ada dalam daftar, pilih Hapus di samping entri dan tekan Simpan.

MASALAH

Beberapa pengguna mungkin tidak dapat mengosongkan folder Item terhapus mereka.

SOLUSI

  • Jika Anda telah menghapus banyak email, mungkin perlu beberapa saat bagi item tersebut untuk berpindah ke atau dihapus dari folder Item terhapus-biarkan jendela browser terbuka saat penghapusan dilakukan.

  • Jika email masih gagal dihapus dengan benar, pilih kumpulan yang lebih kecil untuk dihapus.

  • Jika email yang dihapus kembali, mungkin karena Anda telah menghapus banyak email baru-baru ini. Silakan coba lagi nanti.

MASALAH

Beberapa pelanggan mungkin tidak bisa melihat opsi profil, akun , atau keluar mereka saat memilih gambar mereka di toolbar atas.

SOLUSI

Beberapa pengguna Firefox mungkin dapat memecahkan masalah dengan membersihkan cookie dan data situs. Pelajari caranya.

Jika tidak, Anda bisa mengakses profil akun Microsoft Anda di https://account.Microsoft.com/profile/.

Anda bisa melihat semua aspek lain dari akun Microsoft Anda di https://account.Microsoft.com/.

Anda juga dapat keluar secara manual lalu menutup semua jendela browser.

MASALAH

Beberapa pelanggan mungkin mengalami penundaan ketika mencoba membuat alamat email baru, atau alias, untuk akunOutlook.com.

TINDAKAN YANG DIANJURKAN

  1. Keluar dari Outlook.com dan Tutup semua jendela browser.

  2. Masuk untuk mulai menggunakan alamat email/alias baru Anda.

MASALAH

Pelanggan yang menggunakan tombol dukungan hubungi di kaki halaman dukungan, atau link "email kami" di agen virtual dukungan, tidak dapat membuka panel bantuan.

TINDAKAN YANG DIANJURKAN

  1. Masuk untuk mendapatkan dukunganOutlook.com .

    Penting: Jika tidak dapat masuk, buka Dukungan akun.

  2. Pilih ?di bagian atas jendela Outlook.com . Setelah Anda masuk dan memiliki jendela browser yang terbuka, maka link akan berfungsi.

  3. Pelajari selengkapnya tentang cara menghubungi dukungan saat menggunakan panel bantuan.

Memblokir item yang sudah ada di folder email sampah tidak akan menghapusnya. Jika Anda masih menerima email dari pengirim yang diblokir, lihat menerima email dari pengirim yang diblokir di Outlook.com.

Memblokir seseorang tidak menghentikan email masuk ke kotak surat Anda, tetapi tidak memindahkan pesan secara otomatis ke folder email sampah tempat Anda bisa meninjau (jika kesalahan diblokir). 

Pelajari selengkapnya tentang menerima email dari pengirim yang diblokir di Outlook.com.

MASALAH

Beberapa browser akan mengalami masalah ketika memuat email, seperti kehabisan waktu atau berjalan sangat lambat jika pemblokir iklan dan pop-up diaktifkan, terutama:

  • AdBlock

  • Ublock

SOLUSI

  1. Gunakan Microsoft Edgeatau browser web lainnya.

  2. Jangan sertakan Outlook.com pada pengaturan AdBlock. Pada sudut kanan atas Google Chrome, pilih AdBlock, lalu pilih Jangan jalankan di halaman pada domain ini. Refresh browser untuk memuat ulang Outlook.com.

  3. Hapus pemblokir iklan yang bermasalah dengan mengelola ekstensi di Microsoft EdgeInternet ExplorerFirefoxChrome. or Safari.

MASALAH

Add-on tertentu di browser Firefox dapat mencegah Kotak Masuk Outlook.com Anda memuat.

SOLUSI

Kunjungi dukungan Firefox untuk mempelajari cara Menonaktifkan atau menghapus Add-on.

MASALAH

Jika Anda mengalami masalah dalam mengirim email, hal ini mungkin disebabkan oleh masalah validasi Akun Microsoft Anda.

SOLUSI

  1. Masuk ke https://account.live.com/reputationcheck untuk memvalidasi Akun Microsoft Anda.

  2. Pastikan profil Akun Microsoft Anda diperbarui dan lengkap. Pastikan bahwa Anda menyetujui Ketentuan Penggunaan, jika diminta.

Jika Anda masih tidak dapat mengirim atau menerima email, baca bagaimana caraMemperbaiki masalah sinkronisasi email di Outlook.com.

Masalah Outlook setelah menyambungkan Outlook ke Outlook.com

MASALAH

Setelah menyambungkan Outlook untuk Windows (Versi Outlook 2016, 2013, 2010) ke akun email Outlook.com, hal berikut mungkin terjadi:

  • Nama akun email Anda muncul sebagai outlook_[seri panjang angka dan huruf]@outlook.com di Panel Folder dan saat menulis email menggunakan Outlook untuk Windows.

  • Penerima juga akan menerima email dari pengirim dengan format outlook_[seri panjang angka dan huruf]@outlook.com.

  • Saat penerima membalas email, email akan terpental dan Anda mungkin menerima pesan “Pesan tidak terkirim ketika Anda mengirimkan email Internet di Outlook.”

Masalah ini hanya memengaruhi pelanggan yang menggunakan Outlook untuk Windows. Email yang dikirim melalui Outlook.com di web berfungsi dengan benar dan email akan dikirim dengan alamat email yang benar.

STATUS

Klien Outlook saat ini tidak mendukung penggunaan alias utama domain non Microsoft. Untuk sementara, agar akun dapat digunakan di Outlook, Anda harus mengubah alias utama ke akun domain Microsoft, seperti @outlook.com atau @hotmail.com.. Tim Outlook tengah berupaya memungkinkan dukungan penggunaan beberapa alias dalam waktu dekat. Kami akan memperbarui topik ini setelah fungsi tersebut tersedia.

SOLUSI

Masalah ini dialami oleh pengguna yang memiliki beberapa alias akun. Kami sedang berupaya memperbaiki masalah ini dengan aktif. Untuk sementara, silakan lakukan hal berikut untuk memperbaiki masalah ini:

Catatan: Jika Anda tidak memiliki alias lain, klik tautan di halaman untuk membuatnya "Klik Tambahkan email dan alias baru". Pilih opsi "Buat alamat email baru dan tambahkan sebagai alias"

  1. Buka https://account.live.com/names/Manage, lalu masuk ke akun Outlook.com Anda.

  2. Atur email Outlook.com Anda sebagai alias utama.

  3. Di Outlook untuk Windows, hapus dan tambahkan kembali akun. Lihat langkah-langkah dalam artikel ini: Menambahkan akun Outlook.com Anda di Outlook untuk Windows

Terakhir diperbarui: 8 Februari 2017

MASALAH

Jika Outlook tersambung ke akun Outlook.com utama yang juga tersambung ke akun sekunder non-Microsoft lainnya (seperti Gmail, Yahoo, dsb.), Anda tidak dapat memilih akun sekunder yang tersambung lainnya sebagai akun pengiriman "Dari" saat mengirim email di Outlook.

Jika mengetikkan alamat email akun tersambung sekunder tersebut secara manual di bidang "Dari", email dikirim sebagai "Atas nama" akun Outlook.com utama Anda.

STATUS: SOLUSI

Outlook mendukung pengiriman dari akun tersambung sekunder bagi domain yang dimiliki Microsoft, seperti @outlook.com, @live.com, @hotmail.com, tetapi fungsi ini belum diimplementasikan pada domain pihak ketiga.

Tim Outlook mendengarkan umpan balik Anda dan sedang menyelidiki penambahan fungsi ini pada pembaruan mendatang. Silakan setujui permintaan tersebut dan berikan umpan balik apa pun di UserVoice: Opsi agar Microsoft Outlook 2016 berfungsi dengan akun tersambung Outlook.com. Sementara itu, silakan gunakan solusi berikut:

SOLUSI

Anda juga dapat menambahkan akun tersambung sekunder (Gmail, Yahoo, dsb.) di Outlook.com sebagai akun tambahan dalam profil Outlook.

  1. Di Outlook, pilih tab File.

    Cuplikan layar bagian kiri pita Outlook dengan File dipilih
  2. Pada Informasi Akun, pilih Tambahkan Akun.

    Perintah Tambahkan Akun dalam tampilan Backstage
  3. Di halaman Penyiapan Akun Otomatis, masukkan nama, alamat email, dan kata sandi Anda, lalu pilih Berikutnya.

    Catatan: Jika mendapatkan pesan kesalahan setelah memilih Berikutnya, periksa kembali alamat email dan kata sandi Anda. Jika semuanya sudah benar, lihat bagian berikutnya.

  4. Pilih Selesai.

Untuk informasi selengkapnya, silakan lihat Penyiapan email Outlook.

Terakhir diperbarui: 2 Mei 2017

Anda saat ini tidak dapat menggunakan Outlook di Windows untuk mengedit kalender yang dibagikan dengan akun Outlook.com Anda meskipun sudah menyambungkan kembali akun Outlook.com ke Outlook. Kami sedang berupaya agar pengguna dapat mengedit kalender bersama di Outlook 2016 untuk Windows.

Untuk mengedit kalender bersama, buka kalender Outlook.com milik Anda secara online, buka Kalender untuk Windows 10, atau gunakan perangkat seluler. Baca cara Menambahkan akun Outlook.com Anda ke aplikasi email lain.

Terakhir diperbarui: 2 Mei 2017

MASALAH

Saat mencoba menerima kalender Outlook.com bersama menggunakan akun Microsoft 365 untuk bisnis di Outlook 2016, Anda mungkin mendapatkan kesalahan "Terjadi kesalahan" atau proses masuk gagal.

STATUS: SOLUSI

Untuk mengakses kalender yang dibagikan dengan akun Microsoft 365 untuk bisnis Anda, Anda perlu menerima undangan dari Outlook di web, iOS, atau Android. Jika sudah mengklik tombol Terima di Outlook 2016, Anda tidak akan dapat menerima ulang undangan dari aplikasi Outlook lainnya. Orang yang mengirimkan undangan harus menghapus izin Anda dan mengirimkan undangan baru.

Kode kesalahan 500 "Terjadi kesalahan" Outlook.com

Masih perlu bantuan?

Catatan: Anda perlu masuk terlebih dahulu untuk mendapatkan dukungan. Jika tidak dapat masuk, buka Dukungan akun.

Punya permintaan fitur?

Bola lampu - Ide

Kami sangat senang membaca saran mengenai fitur baru dan umpan balik tentang bagaimana Anda menggunakan produk kami! Bagikan pemikiran Anda di situs Outlook.com UserVoice. Kami mendengarkannya.

Catatan:  Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda? Berikut adalah artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×