Terakhir diperbarui: Februari 2026
Ikuti langkah-langkah berikut jika Anda menggunakan Copilot dan menerima kesalahan yang menyatakan:
Kami mengalami masalah saat memvalidasi lisensi Copilot Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat https://aka.ms/copilotlicensecheck
Pastikan Anda menggunakan akun yang benar
Pertama, pastikan Anda sudah masuk. Buka https://microsoft365.com, dan jika profil akun Anda tidak terlihat di sudut kanan atas, pilih Masuk.Â
Jika sudah masuk, Anda mungkin masuk dengan akun yang tidak memiliki lisensi Copilot. Coba pilih ikon akun Anda di sudut kanan atas halaman, lalu pilih Masuk dengan akun lain.
Apakah ini file kerja?
Alasan lain Anda mungkin melihat kesalahan ini adalah jika Sedang mengerjakan file dari kantor atau sekolah, tetapi menggunakan Copilot yang berasal dari langgananMicrosoft 365 Personal, Keluarga, atau Premium.
Jika organisasi Anda menyediakan Copilot, pastikan Anda masuk dengan akun kerja atau sekolah Anda untuk menggunakan Copilot dengan file dari organisasi Anda.
Periksa lokasi file
Beberapa pengguna mungkin mengalami masalah ketika mencoba mengakses Microsoft 365 Copilot di aplikasiMicrosoft 365 saat file dihosting di lokasi penyimpanan pihak ketiga. Dalam situasi ini, pengguna mungkin akan menerima pesan validasi lisensi atau pesan kesalahan lainnya. Selagi kami berupaya mengatasi masalah ini, pengguna dapat memindahkan atau menyalin file ke OneDrive atau SharePoint sebelum menggunakan Copilot dengan file tersebut. Untuk informasi selengkapnya tentang pengalaman ini, hubungi Manajer Akun Microsoft atau vendor penyimpanan pihak ketiga Anda.
Untuk aplikasi web - Aktifkan cookie pihak ketiga
Jika Anda menerima kesalahan ini saat menggunakan aplikasi web Microsoft 365, memvalidasi lisensi Copilot Anda mengharuskan browser web Anda untuk mendukung cookie pihak ketiga. Ini sering diblokir secara default dalam mode Incognito/InPrivate, atau di beberapa browser seperti Safari, dan cara mengaktifkannya berbeda di seluruh browser. Pilih browser Anda di bawah ini dan ikuti langkah-langkah tersebut jika Anda memilih untuk mengaktifkan cookie pihak ketiga.
-
Pilih Pengaturan dan Lainnya > Pengaturan > Cookie dan izin situs > Kelola dan hapus cookie dan data situs.
-
Pastikan Blokir cookie pihak ketiga diatur ke Tidak Aktif.
-
Pilih Sesuaikan dan kontrol Google Chrome > Pengaturan > Privasi dan keamanan.
-
Pastikan Izinkan cookie pihak ketiga dipilih.
-
Pilih Buka Menu Aplikasi (menu "hamburger") > Pengaturan > Privasi & Keamanan.
-
Di bagian Perlindungan Pelacakan yang Ditingkatkan, pilih Kustom.
-
Pastikan Cookie tidak dicentang.
-
Pilih Safari > Pengaturan....
-
Pilih tab Privasi. Di bagian Pelacakan situs web, pastikan Cegah pelacakan lintas situs tidak dicentang.
-
Pilih tab Tingkat lanjut. Di bagian Privasi, pastikan Izinkan pengukuran efektivitas iklan yang menjaga privasi dan Blokir semua cookie tidak dicentang.
Jika Anda masih mengalami masalah
Tips:Â Jika pesan kesalahan telah hilang, tetapi Anda masih tidak dapat menemukan Copilot di aplikasi Anda, lihat Saya tidak melihat Copilot di aplikasi saya.
Untuk pengguna di rumah, jika Anda telah memeriksa semua ini dan Anda masih menerima pesan kesalahan, hubungi Dukungan untuk mendapatkan bantuan.
Untuk pengguna bisnis, jika Anda masih menerima kesalahan validasi setelah mengikuti langkah-langkah dalam artikel ini, hubungi Admin Microsoft 365 untuk memastikan Anda memiliki Microsoft 365 Copilot. Administrator Anda dapat menghubungi bagian dukungan Microsoft untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
