Gejala

Saat anda jauh dari rumah dan mengirim pesan email menggunakan akun email rumah, pesan email Anda mungkin akan dikembalikan dengan pesan kesalahan 550, 553, atau relay dilarang. Situasi yang sama bisa terjadi saat Anda sedang tidak berada di kantor dan mencoba mengirim pesan email menggunakan akun email kantor Anda.

Ringkasan

Relaying terjadi saat sebuah pesan email dikirim ke alamat email yang domainnya (nama setelah simbol @, seperti adatum.com) tidak diproses oleh Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) atau server keluar yang diminta pengirim untuk mengirimkan pesan tersebut. Server SMTP harus tersambung ke server SMTP lain untuk melakukan relai pesan.

Saat Anda mengirim pesan email yang menemukan kesalahan relay, server email SMTP (keluar) Anda mungkin mengembalikan pesan email Anda dengan pesan kesalahan seperti salah satu hal berikut ini:

  • "Pesan tidak bisa dikirim karena salah satu penerima ditolak oleh server. Alamat email yang ditolak adalah '<someone@example.com>'. Subjek: '<Uji>', Akun: '<Uji>', Server: '<smtp.example.com>', Protokol: SMTP, Respons Server: '550 <someone@example.com>... Relaying Denied', Port: 25, Secure (SSL): No, Server Error: 550, Error Number: 0x800CCC79."

  • "Pesan tidak bisa dikirim karena salah satu penerima ditolak oleh server. Alamat email yang ditolak adalah '<email yang>'. Subjek '<Uji>', Akun: '<Uji>', Server: '<smtp.example.com>', Protokol: SMTP, Respons Server: '553 maaf, domain tersebut tidak berada dalam daftar rcpthosts yang diperbolehkan (#5.7.1)', Port: 25, Secure(SSL): Tidak, Kesalahan Server: 553, Nomor Kesalahan: 0x800CCC79."

Pesan kesalahan yang persis sama mungkin bervariasi, bergantung pada penyedia layanan internet (ISP) Anda. Beberapa ISP mungkin tidak mengembalikan pesan kesalahan ketika mereka mendeteksi pesan keluar sebagai email komersial yang tidak diminta. Dalam kasus ini, pesan Anda mungkin terlihat seperti dikirimkan secara normal. Pesan akan meninggalkan Outlook Kotak Keluar dan muncul dalam Item Terkirim, tetapi tidak pernah benar-benar dikirimkan ke penerima.

Pesan Anda ditolak karena server email SMTP (keluar) tidak mengenali Anda sebagai pengguna resmi.

SMTP adalah protokol (standar yang digunakan komputer untuk berkomunikasi satu sama lain) yang sebagian besar digunakan server email untuk mengirim pesan email di seluruh internet. Ketika menggunakan program email, seperti Outlook, yang memungkinkan untuk menyimpan pesan email di komputer, Anda memerlukan akses ke server SMTP untuk mengirim pesan email.

Catatan: Sistem email web serupa dengan Windows Live Mail dan Yahoo! Email digunakan secara berbeda, dan topik ini tidak berlaku untuk akun email tersebut.

Email sampah dan relai terbuka

Email komersial yang tidak diminta terkadang disebut email sampah atau spam. Alasan utama email sampah terus meningkat dalam volume adalah biaya yang harus dikirimkan kepada orang yang hampir tidak mengirimnya; bahkan, pengirim bahkan tidak harus mengirim email sampah melalui server email SMTP (keluar) dari ISP mereka sendiri.

Struktur dasar Internet telah dirancang sebelum siapa pun menganggap implikasinya dengan kemampuan mengirim jutaan email sampah dengan biaya yang sedikit. Spammer menggunakan kemampuan relai server SMTP untuk menutupi asal email sampah dengan melakukan relai melalui server pihak ketiga yang mengizinkan relai terbuka seperti itu. Hal ini akan membuat email sampah terlihat berasal dari situs yang merelai pesan dan menyembunyikan identitas pengirim sebenarnya.

Hingga saat ini, sebagian besar server email SMTP bekerja pada sistem kepercayaan terbuka. Di bawah sistem ini, siapa pun, di mana pun bisa mengirimkan pesan email ke server SMTP, dan server akan menerima dan meneruskannya ke penerima atau ke server email lain tempat kotak surat penerima berada. Di bawah yang disebut server relay terbuka, tidak ada pembatasan siapa yang diizinkan untuk mengirim melalui server SMTP.

Pembatasan ISP pada relai pesan email

Seiring dengan meningkatnya volume email sampah, administrator jaringan — orang yang bertanggung jawab dalam mengelola server ISP Anda — mulai menempatkan pembatasan pada server email SMTP mereka. Pembatasan ini membantu mencegah hanya siapa saja yang menggunakan atau menyalahgunakan server email. Anggap seperti ini: telepon di lobi organisasi Anda biasanya tersedia untuk siapa saja yang bekerja di organisasi Anda atau tidak. Sekarang, hanya karyawan yang diizinkan untuk menggunakan telepon tersebut.

Ada beberapa jenis batasan yang digunakan saat ini:

  • Memerlukan autentikasi SMTP     Sama seperti Anda harus menggunakan kata sandi untuk mengakses server POP3 (masuk) untuk pesan email Anda, opsi ini mengharuskan Anda menyediakan nama pengguna dan kata sandi untuk mengirim pesan email melalui server SMTP. Biasanya, ini adalah nama pengguna dan kata sandi yang sama yang digunakan untuk server POP3; tetapi bisa unik.

  • Haruskan Anda menyambungkan ke server email ISP POP3 (masuk) terlebih dahulu     Saat Anda tersambung untuk mengambil pesan email baru, Anda biasanya tersambung ke server email POP3 (masuk). Anda harus memasukkan nama pengguna dan kata sandi untuk mengakses kotak surat Anda. Administrator jaringan bisa mengonfigurasi server sehingga jika Anda pertama kali menyambungkan dan mengautentikasi dengan server email POP3, administrator akan menyetujui setiap permintaan yang Anda buat untuk mengirim pesan email melalui server keluar SMTP yang dibatasi biasanya.

  • Meminta Anda tersambung dari lokasi jaringan yang diotorisasi     Ketika Anda berada di rumah dan menekan ISP Anda atau jika Anda memiliki kabel atau modem DSL, Anda tersambung langsung ke jaringan ISP. Anda dipercayai bahwa Anda memiliki akun dengan ISP dengan nama pengguna dan kata sandi. Anda diotorisasi untuk menggunakan server SMTP untuk mengirim pesan email karena Anda adalah pelanggan.

  • Mengharuskan Anda menyambungkan dari alamat IP atau rentang alamat IP tertentu ISP Anda mungkin mengotorisasi akses ke server SMTP kepada orang yang tidak tersambung langsung ke jaringan. Pengguna jarak jauh di kantor bisa menggunakan opsi ini. Namun, masalah utamanya adalah banyak tempat yang disebut alamat IP dinamis. Setiap kali tersambung, Anda tidak akan yakin dengan alamat IP yang sama. Beberapa perusahaan mungkin memiliki blok khusus atau rentang alamat IP. ISP Anda bisa mengotorisasi koneksi dari alamat IP tersebut sebagai pengguna yang disetujui. ISP Anda dapat menyediakan informasi tambahan.

Ada banyak kemungkinan skenario untuk melakukan relai. Berikut ini adalah situasi yang paling umum. Lihat apakah ada yang cocok dengan situasi Anda.

Skenario

Apakah ini relaying?

Anda berada di rumah dan memiliki akun ISP yang berakhiran @proseware.com yang Anda panggil atau sambungkan dengan kabel atau modem DSL. Anda mengirim pesan email ke orang lain yang alamat emailnya juga diakhiri dengan @proseware.com.

Tidak. Email Anda harus diproses secara normal.

Sama seperti skenario pertama, kecuali bahwa Anda mengirim pesan email ke orang yang alamat emailnya diakhiri dengan @adatum.com.

Ya, tapi tidak diblokir. Anda langsung tersambung ke ISP Anda dan dengan demikian diotorisasi untuk mengirim email melalui server SMTP (keluar) ISP ke alamat email apa pun, terlepas dari di mana pun kotak surat penerima berada.

Anda berada di kantor. Alamat email kantor Anda diakhiri dengan @thephone-company.com, dan Anda memiliki akun ISP rumah yang diakhiri dengan @proseware.com yang Anda hubungi atau hubungkan dengan kabel atau modem DSL. Di Outlook, Anda memiliki pengaturan server SMTP yang sama yang digunakan di rumah. Anda mengirim pesan email kepada seseorang yang alamat emailnya juga diakhiri dengan @proseware.com.

Tidak. Email Anda harus diproses secara normal.

Sama seperti skenario sebelumnya, kecuali bahwa Anda mengirim pesan email ke orang yang alamat emailnya diakhiri dengan @adatum.com.

Ya, dan pesan ini dapat diblokir sebagai email relay. Anda sedang mencoba menggunakan server SMTP (keluar) ISP rumah saat tidak tersambung ke jaringan ISP. Server SMTP tidak bisa memvalidasi Anda sebagai pelanggan resmi ISP. Selain itu, Anda meminta server SMTP untuk membawa pesan Anda lalu menyambungkan ke server SMTP lain untuk pengiriman ke kotak surat penerima.

Anda tetap berada di hotel atau menggunakan kios internet bandara yang menyediakan akses internet. Anda memiliki akun ISP rumah yang diakhiri dengan @proseware.com yang Anda hubungi atau sambungkan dengan kabel atau modem DSL. Di Outlook, Anda memiliki pengaturan server SMTP yang sama yang digunakan di rumah. Anda mengirim pesan email ke orang lain yang alamat emailnya juga diakhiri dengan @proseware.com.

Tidak. Email Anda harus diproses secara normal.

Sama seperti skenario sebelumnya, kecuali bahwa Anda mengirim pesan email ke orang yang alamat emailnya diakhiri dengan @adatum.com.

Ya, dan pesan ini dapat diblokir sebagai email relay. Anda sedang mencoba menggunakan server SMTP (keluar) ISP rumah saat tidak tersambung ke jaringan ISP. Server SMTP tidak bisa memvalidasi Anda sebagai pelanggan resmi ISP. Selain itu, Anda meminta server SMTP untuk membawa pesan Anda lalu menyambungkan ke server SMTP lain untuk pengiriman ke kotak surat penerima.

Resolusi

Jika Anda menggunakan skenario yang dianggap relay, Anda harus mengirimkan pesan melalui server koneksi saat ini. Ini berarti jika Anda berada di kantor atau di luar rumah dan tidak menggunakan ISP Anda untuk menyambungkan ke internet, dan Anda ingin mengirim pesan dari akun email ISP rumah Anda, Anda harus mengubah pengaturan akun email Anda untuk menentukan server SMTP yang digunakan di lokasi Anda, misalnya, server SMTP kantor Anda. Untuk prosedur langkah demi langkah, masuk ke Mengubah pengaturan akun email.

Jika solusi ini tidak berhasil, atau Anda lebih suka menggunakan akun ISP rumah, langkah selanjutnya adalah menghubungi ISP dan menanyakan apakah opsi yang dijelaskan sebelumnya tersedia untuk Anda. Untuk dua batasan pertama — memerlukan autentikasi SMTP atau mengharuskan agar Anda menyambungkan ke server email ISP POP3 (masuk) terlebih dahulu — Anda bisa membuat perubahan di Outlook di akun Pengaturan. Untuk prosedur, masuk ke Mengubah pengaturan akun email.

Masih tidak dapat mengirim pesan email?

Anda mengubah pengaturan SMTP di Outlook atau menemukan opsi yang seharusnya memungkinkan Anda mengirim pesan email. Namun, Anda masih tidak dapat mengirim email dan menerima pesan kesalahan.

Anda mungkin telah melakukan segala sesuatu dengan benar tetapi menemui fitur keamanan lain yang digunakan administrator jaringan untuk mencegah spoofing identitas. Spoofing identitas hanyalah cara mengirim pesan email dan tidakpandu siapa Anda sebenarnya.

Outlook, seperti sebagian besar program email, memungkinkan Anda menentukan "nama tampilan" dan alamat email pengembalian yang muncul jika seseorang mengklik Balas pesan Anda. Email sampah hampir selalu berisi informasi palsu di bidang ini. Apakah Anda benar-benar berpikir bahwa pesan yang Anda terima tentang skema cepat untuk menjadi kaya berasal dari dokumen atau pemimpin dunia?

Untuk mencegah spoofing identitas, beberapa ISP membatasi penyisipan informasi palsu dalam bidang balas alamat email. Misalnya, jika nama domain ISP Anda diakhiri proseware.com, ISP mungkin tidak mengizinkan Anda mengatur alamat email yang dikembalikan sebagai terri@contoso.com. Pembatasan ini tidak umum digunakan sebagai pembatasan yang dijelaskan sebelumnya, tapi bisa diterapkan untuk semua pengguna, terlepas dari lokasi dan koneksi mereka. Tidak ada alternatif lain. Jika administrator server Anda menggunakan metode ini, Anda harus menentukan domain alamat email pengembalian yang cocok dengan koneksi saat ini.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas terjemahannya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×