Saya tidak bisa tersambung ke akun Exchange saya di Outlook untuk Mac

Jika Anda tidak bisa menyambungkan ke akun Exchange Anda di Outlook untuk Mac, periksa kemungkinan penyebab untuk tersambung kembali.

Penyebab: Organisasi Anda menggunakan Exchange Server 2003 atau versi yang lebih lama.

Solusi:    Tanyakan kepada administrator akun Anda untuk melihat versi Exchange Server yang menghosting akun Anda.

Outlook untuk Mac mendukung akun yang dikelola oleh Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 atau versi yang lebih baru, atauMicrosoft 365 untuk bisnis.

Penyebab: Kredensial akun atau nama server Exchange Anda salah.

Solusi:    Verifikasi pengaturan akun Anda.

  1. Pada menu Alat, klik Akun.

  2. Di panel kiri Akun, pilih akun.

  3. Verifikasi bahwa pengaturan akun sudah benar.

    Tips: Untuk memverifikasi bahwa Anda menggunakan kredensial yang benar, cobalah menyambungkan ke akun Anda dari aplikasi Exchange lain, seperti Outlook di web.

Penyebab: Outlook diatur agar berfungsi secara offline.

Solusi:    Verifikasi bahwa Outlook bekerja secara online.

Pada menu Outlook, pastikan bahwa Bekerja Offline tidak dicentang. Jika ya, klik Bekerja Offline untuk menghapus tanda centang dan bekerja secara online.

Penyebab: Koneksi jaringan Anda tidak tersedia.

Solusi:    Pastikan komputer Anda tersambung ke jaringan.

Untuk instruksi tentang memeriksa status koneksi jaringan Anda, lihat bantuan Mac OS, atau hubungi administrator server Exchange atau administrator jaringan Anda. Anda juga bisa bertanya kepada kolega yang menggunakan pengaturan serupa apakah ia bisa tersambung ke jaringan. Jika Anda tersambung ke akun Exchange melalui web, Gunakan browser untuk melihat apakah Anda bisa mengakses situs web.

Penyebab: server yang menjalankan Microsoft Exchange Server tidak tersedia.

Solusi:    Periksa koneksi server Microsoft Exchange Anda.

  1. Pada menu alat , pilih akun.

  2. Lihat akun Exchange di panel kiri. Jika ada masalah dengan koneksi, ikon indikator akan berwarna oranye.

Indikator tidak terhubung

Jika Anda telah berhasil tersambung ke akun sebelumnya, coba sambungkan dari aplikasi Exchange lain, seperti Outlook di web. Anda juga bisa memeriksa status server Exchange dengan menghubungi administrator server Exchange Anda.

Penyebab: Akun Exchange mengharuskan Anda masuk dengan menggunakan saluran terenkripsi.

Solusi:    Hubungi administrator server Exchange Anda untuk mengetahui apakah akun Anda memerlukan saluran terenkripsi. Jika demikian, verifikasi pengaturan untuk saluran ini.

  1. Pada menu alat , pilih akun.

  2. Di panel kiri kotak dialog Akun, pilih akun.

  3. Klik Tingkat Lanjut, lalu klik tab Server.

  4. Di bawah Microsoft Exchange dan Layanan direktori, pilih kotak centang Gunakan SSL untuk menyambungkan.

Penyebab: Komputer Anda memerlukan server proksi email Anda untuk menyambung ke server Exchange.

Solusi:    Hubungi administrator akun Microsoft Exchange Anda.

Tanyakan kepada administrator akun Exchange Anda server proksi mana yang harus digunakan untuk menyambungkan ke server Exchange. Untuk informasi tentang cara mengonfigurasi koneksi ke server proksi, lihat bantuan Mac OS.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×