Pesan email Outlook 2019, 2016, 2013, atau Outlook untuk Office 365 tidak menampilkan ikon kehadiran

Berlaku Untuk
Outlook 2016 Outlook 2013 Outlook 2019 Outlook for Microsoft 365

Gejala

Di Microsoft Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, atau Outlook untuk Office 365, Anda tidak dapat melihat ikon kehadiran Microsoft Lync atau Microsoft Skype for Business untuk penerima yang ada di kotak Kepada, Cc, atau BCC dari pesan email yang sudah ada atau baru. Untuk melihat informasi kehadiran, Anda harus menunjuk atau mengklik ganda nama kontak untuk menampilkan kartu kontak penerima.

Penyebab

Masalah ini terjadi karena pengaturan Ukuran Teks Kustom Windows (DPI) diatur ke nilai kustom tertentu dalam item Tampilan di Panel Kontrol.

Solusi

Untuk mengatasi masalah ini, ubah pengaturan Ukuran Teks Kustom Windows (DPI) menjadi nilai non-kustom. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah untuk versi Windows Anda. 

Untuk Windows 10

  1. Buka Panel Kontrol.
  2. Klik Tampilan dan Personalisasi.
  3. Klik Tampilan.
  4. Di bawah bagian Ubah ukuran item , klik atur tingkat penskalaan kustom.
  5. Pilih salah satu nilai standar, seperti 100%, 125%, 150% atau 200%.
  6. Klik OK.
  7. Klik Terapkan.
  8. Untuk menerapkan perubahan, klik Keluar sekarang saat Anda diminta.

Untuk Windows 8.1 dan Windows 8

  1. Buka Panel Kontrol.
  2. Klik Tampilan dan Personalisasi.
  3. Klik Tampilan.
  4. Di bagian Ubah ukuran semua item , pilih salah satu nilai standar dari Smaller - 100%, Medium - 125%, atau Larger - 150%.
  5. Klik Terapkan.
  6. Untuk menerapkan perubahan, klik Keluar sekarang saat Anda diminta.

Untuk Windows 7

  1. Buka Panel Kontrol.
  2. Klik Tampilan dan Personalisasi.
  3. Klik Tampilan.
  4. Pilih salah satu nilai standar dari Smaller - 100%, Medium - 125%, atau Larger - 150%.
  5. Klik Terapkan.
  6. Untuk menerapkan perubahan, klik Keluar sekarang saat Anda diminta.