Gejala
Di Microsoft Exchange Server 2019 atau Server Exchange 2016, ketika pesan email berisi karakter khusus, seperti <, >, &, dan sebagainya, pesan email tidak dikodekan di RTF yang dihasilkan server. Akibatnya, pesan email akan kehilangan beberapa teks. Misalnya:
Have penicillin <500 mg per day.
akan menjadi:
Have penicillin
Masalah ini terjadi dalam salah satu skenario berikut:
Saat Anda memindahkan pesan dari kotak surat utama ke arsip online.
Saat Anda memindahkan kembali pesan dari kotak surat arsip ke kotak surat utama (disimpan di cache).
Saat Anda memindahkan pesan dari kotak surat bersama (dalam mode online) ke kotak surat utama (di-cache).
Catatan
Dalam skenario ini, menggunakan mode cache untuk kotak surat bersama dapat menjadi solusinya.
Penyebab
Pengodean karakter khusus tidak dipertahankan selama konversi dari html ke rtf, yang menyebabkan teks hilang di Outlook.
Resolusi
Untuk memperbaiki masalah ini, instal salah satu pembaruan berikut:
Untuk Server Exchange 2019, instal Pembaruan Kumulatif 9 untuk Server Exchange 2019 atau pembaruan kumulatif yang lebih baru untuk Server Exchange 2019.
Untuk Server Exchange 2016, instal Pembaruan Kumulatif 20 untuk Server Exchange 2016 atau pembaruan kumulatif yang lebih baru untuk Server Exchange 2016.
Referensi
Pelajari tentang terminologi yang digunakan Microsoft untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak.