Gejala
Pertimbangkan skenario berikut:
- Anda memiliki komputer yang menjalankan versi x64 Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8, atau Windows Server 2012.
- Sarang registri untuk komputer berukuran lebih besar dari 2 gigabyte (GB).
Dalam skenario ini, Anda tidak dapat memulai ulang komputer.
Penyebab
Masalah ini terjadi karena batas ukuran sarang registri sebesar 2 GB di Windows versi berbasis x64.
Cara mendapatkan pembaruan atau hotfix ini
Untuk mengatasi masalah ini, kami telah merilis pembaruan untuk Windows 8 atau Windows Server 2012, dan kami telah merilis pembaruan untuk Windows 8.1, atau Windows Server 2012 R2.
Catatan: Setelah menerapkan hotfix ini, batas ukuran sarang registri ditingkatkan menjadi 4 GB.
Pembaruan untuk Windows 8.1 atau Windows Server 2012 R2
Rollup pembaruan berikut tersedia.
Untuk Windows 8.1 atau Windows Server 2012 R2
Dapatkan 2975719 rollup pembaruan
Perbaikan untuk Windows 8 atau Windows Server 2012
Hotfix yang didukung tersedia dari Microsoft. Namun, hotfix ini dimaksudkan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan dalam artikel ini saja. Terapkan hotfix ini hanya ke sistem yang mengalami masalah khusus ini.
Jika hotfix tersedia untuk diunduh, terdapat bagian "Unduhan Hotfix Tersedia" di bagian atas artikel Basis Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, kirim permintaan ke Layanan Pelanggan dan Dukungan Microsoft untuk mendapatkan hotfix.
Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau jika pemecahan masalah diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk pertanyaan dan masalah dukungan tambahan yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix khusus ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon Layanan Pelanggan dan Dukungan Microsoft atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Catatan: Formulir "Unduhan Hotfix Tersedia" menampilkan bahasa yang tersedia hotfix. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, itu karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.
Prasyarat
Tidak ada prasyarat untuk menginstal hotfix ini.
Informasi registri
Untuk menggunakan hotfix dalam paket ini, Anda tidak perlu membuat perubahan apa pun pada registri.
Persyaratan mulai ulang
Anda mungkin harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.
Informasi penggantian hotfix
Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang dirilis sebelumnya.
Informasi Selengkapnya
Untuk informasi selengkapnya tentang terminologi pembaruan perangkat lunak, klik nomor artikel berikut untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
824684 Deskripsi terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft.
Informasi berkas
Versi global hotfix ini menginstal file yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk file ini tercantum dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk file ini di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal bersama dengan bias Waktu Musim Panas (DST) saat ini. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda melakukan operasi tertentu pada file.
Informasi dan catatan file Windows 8 dan Windows Server 2012Hotfix penting Windows 8 dan hotfix Windows Server 2012 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hotfix pada halaman Permintaan Hotfix tercantum di bawah kedua sistem operasi. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 8/Windows Server 2012" di halaman. Selalu lihat bagian "Berlaku untuk" dalam artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang berlaku untuk setiap hotfix.
File yang berlaku untuk produk, pencapaian (RTM,SPn), dan cabang layanan tertentu (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi file seperti yang ditunjukkan dalam tabel berikut.
Versi Product Pencapaian Cabang layanan 6.2.920 0.21 xxx Windows 8 dan Windows Server 2012 RTM LDR File MANIFEST (.manifest) dan file MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan tercantum secara terpisah di bagian "Informasi file tambahan". MUM, MANIFEST, dan file katalog keamanan terkait (.cat), sangat penting untuk mempertahankan status komponen yang diperbarui. File katalog keamanan, yang atributnya tidak tercantum, ditandatangani dengan tanda tangan digital Microsoft.
Untuk semua versi Windows 8 dan Windows Server 2012 berbasis x64 yang didukung
| Nama file | Versi file | Ukuran file | Tanggal | Waktu | Platform |
|---|---|---|---|---|---|
| Ntoskrnl.exe | 6.2.9200.21153 | 6,946,112 | 19-Jun-2014 | 01:21 | x64 |
Informasi file tambahan untuk Windows 8 dan Windows Server 2012
File tambahan untuk semua versi Windows 8 dan Windows Server 2012 berbasis x64 yang didukung
| Properti file | Nilai |
|---|---|
| Nama file | Amd64_b33e248386f6d78b54317e28c9f42498_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21153_none_700e043a4fecc9fb.manifest |
| Versi file | Tidak berlaku |
| Ukuran file | 701 |
| Tanggal (UTC) | 19-Jun-2014 |
| Waktu (UTC) | 20:15 |
| Platform | Tidak berlaku |
| Nama file | Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21153_none_c5a2f8d056ed9d2b.manifest |
| Versi file | Tidak berlaku |
| Ukuran file | 2,592 |
| Tanggal (UTC) | 19-Jun-2014 |
| Waktu (UTC) | 02:23 |
| Platform | Tidak berlaku |
Status
Microsoft telah mengonfirmasi bahwa ini adalah masalah dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".