Artikel ini menjelaskan masalah yang terjadi setelah Anda melanjutkan komputer dari mode tidur di Windows 8.1, Windows RT 8.1, atau Windows Server 2012 R2. Hotfix tersedia untuk mengatasi masalah ini. Hotfix memiliki prasyarat.
Gejala
Saat masalah ini terjadi, penyisipan kartu Secure Digital (SD) tidak terdeteksi oleh pembaca kartu SD universal serial bus (USB).
Catatan Masalah ini dapat terjadi, tetapi tidak terbatas pada, jika komputer telah menonaktifkan fitur penangguhan selektif USB. Untuk informasi selengkapnya tentang fitur ini, lihat Tentang fitur penangguhan selektif USB.
Penyebab
Masalah ini terjadi karena driver disk tidak mengeluarkan unit uji ke pengontrol pembaca kartu setelah sistem dilanjutkan dari status tidur. Oleh karena itu, sistem tidak dapat mendeteksi status perubahan media.
Informasi perbaikan
Hotfix yang didukung tersedia dari Microsoft. Namun, hotfix ini dimaksudkan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan dalam artikel ini saja. Terapkan hotfix ini hanya ke sistem yang mengalami masalah khusus ini.
Jika hotfix tersedia untuk diunduh, terdapat bagian "Unduhan Hotfix Tersedia" di bagian atas artikel Basis Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, kirim permintaan ke Layanan Pelanggan dan Dukungan Microsoft untuk mendapatkan hotfix.
Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau jika pemecahan masalah diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk pertanyaan dan masalah dukungan tambahan yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix khusus ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon Layanan Pelanggan dan Dukungan Microsoft atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Catatan: Formulir "Unduhan Hotfix Tersedia" menampilkan bahasa yang tersedia hotfix. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, itu karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.
Prasyarat
Untuk menerapkan pembaruan ini, Anda harus menginstal 2919355 pembaruan di Windows 8.1 atau Windows Server 2012 R2.
Informasi registri
Untuk menggunakan hotfix dalam paket ini, Anda tidak perlu membuat perubahan apa pun pada registri.
Persyaratan mulai ulang
Anda mungkin harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.
Informasi penggantian hotfix
Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang dirilis sebelumnya.
Informasi berkas
Versi global hotfix ini menginstal file yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk file ini tercantum dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk file ini di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal bersama dengan bias Waktu Musim Panas (DST) saat ini. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda melakukan operasi tertentu pada file.
Informasi dan catatan file Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2
Hotfix Windows 8.1 penting dan hotfix Windows Server 2012 R2 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hotfix pada halaman Permintaan Hotfix tercantum di bawah kedua sistem operasi. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" di halaman. Selalu lihat bagian "Berlaku untuk" dalam artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang berlaku untuk setiap hotfix.
File yang berlaku untuk produk, pencapaian (RTM, SPn), dan cabang layanan tertentu (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi file seperti yang ditunjukkan dalam tabel berikut:
Versi Product Pencapaian Cabang layanan 6.3.960 0.17 xxx Windows RT 8.1, Windows 8.1, dan Windows Server 2012 R2 RTM GDR File MANIFEST (.manifest) dan file MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan tercantum secara terpisah di bagian "Informasi file tambahan". MUM, MANIFEST, dan file katalog keamanan terkait (.cat), sangat penting untuk mempertahankan status komponen yang diperbarui. File katalog keamanan, yang atributnya tidak tercantum, ditandatangani dengan tanda tangan digital Microsoft.
Untuk semua versi Windows 8.1 berbasis x86 yang didukung
| Nama file | Versi file | Ukuran file | Tanggal | Waktu | Platform |
|---|---|---|---|---|---|
| Classpnp.sys | 6.3.9600.17547 | 291,648 | 03-Des-2014 | 17:01 | x86 |
Untuk semua versi Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2 berbasis x64 yang didukung
| Nama file | Versi file | Ukuran file | Tanggal | Waktu | Platform |
|---|---|---|---|---|---|
| Classpnp.sys | 6.3.9600.17544 | 337,728 | 03-Des-2014 | 16:57 | x64 |
Untuk semua versi Windows 8 berbasis ARM yang didukung.1
| Nama file | Versi file | Ukuran file | Tanggal | Waktu | Platform |
|---|---|---|---|---|---|
| Classpnp.sys | 6.3.9600.17544 | 262,992 | 03-Des-2014 | 17:06 | Tidak berlaku |
Informasi file tambahan
Informasi file tambahan untuk Windows 8.1 dan untuk Windows Server 2012 R2
File tambahan untuk semua versi Windows 8.1 berbasis x86 yang didukung
| Properti file | Nilai |
|---|---|
| Nama file | X86_8253613bb6a1f9f64ac36d44c9dddb93_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17547_none_348e3cc95bfbc2cd.manifest |
| Versi file | Tidak berlaku |
| Ukuran file | 703 |
| Tanggal (UTC) | 03-Des-2014 |
| Waktu (UTC) | 17:19 |
| Nama file | X86_microsoft-windows-classpnp-minwin_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17547_none_a37fa8b008bd94d1.manifest |
| Versi file | Tidak berlaku |
| Ukuran file | 1,770 |
| Tanggal (UTC) | 03-Des-2014 |
| Waktu (UTC) | 17:22 |
File tambahan untuk semua versi berbasis x64 Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2 yang didukung
| Properti file | Nilai |
|---|---|
| Nama file | Amd64_13d954d935ae89f314dbfb3787cdea46_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17547_none_d8de87cf65fa3a01.manifest |
| Versi file | Tidak berlaku |
| Ukuran file | 707 |
| Tanggal (UTC) | 03-Des-2014 |
| Waktu (UTC) | 17:19 |
| Nama file | Amd64_microsoft-windows-classpnp-minwin_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17547_none_ff9e4433c11b0607.manifest |
| Versi file | Tidak berlaku |
| Ukuran file | 1,772 |
| Tanggal (UTC) | 03-Des-2014 |
| Waktu (UTC) | 17:25 |
File tambahan untuk semua versi Windows 8.1 berbasis ARM yang didukung.
| Properti file | Nilai |
|---|---|
| Nama file | Arm_1daf2fdf28eb19f49401963f1519f6e1_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17547_none_04264d988d2bfe34.manifest |
| Versi file | Tidak berlaku |
| Ukuran file | 703 |
| Tanggal (UTC) | 03-Des-2014 |
| Waktu (UTC) | 17:19 |
| Nama file | Arm_microsoft-windows-classpnp-minwin_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17547_none_a3821b0808bab397.manifest |
| Versi file | Tidak berlaku |
| Ukuran file | 1,770 |
| Tanggal (UTC) | 03-Des-2014 |
| Waktu (UTC) | 17:19 |
Status
Microsoft telah mengonfirmasi bahwa ini adalah masalah dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".
Informasi Selengkapnya
Tentang fitur penangguhan selektif USBSecara default, fitur ini dinonaktifkan oleh komputer desktop untuk penyimpanan massal USB.
Anda dapat memeriksa status pengaturan penangguhan selektif USB di entri pengaturan USB . Entri berada di bawah tab Pengaturan tingkat lanjut dalam kotak dialog Opsi Daya .
Referensi
Lihat terminologi yang digunakan Microsoft untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak.