401 tidak sah pengecualian terjadi di Dynamics 365 saat menggunakan sinkronisasi sisi Server

Gejala

Saat menggunakan sisi Server sinkronisasi Dynamics 365, Anda mengalami salah satu galat berikut ini:

  • Pesan email "Tes pesan" tidak dapat dikirim. Pastikan bahwa kredensial yang ditetapkan di kotak surat < nama kotak pesan > benar dan memiliki izin yang memadai untuk mengirim email. Kemudian, Aktifkan kotak surat untuk pemrosesan email.

  • Janji temu, kontak, dan tugas tidak disinkronkan. Pastikan bahwa kredensial yang ditetapkan di kotak surat < nama kotak pesan > benar dan memiliki izin yang memadai. Kemudian, Aktifkan kotak surat untuk janji, kontak, dan tugas sinkronisasi.

  • Email tidak dapat diterima untuk kotak surat < nama kotak pesan >. Pastikan bahwa kredensial yang ditetapkan di kotak surat sudah benar dan memiliki izin yang memadai untuk menerima email. Kemudian, Aktifkan kotak surat untuk pemrosesan email.

Pesan juga meliputi kode galat berikut:

Kode galat Server email: Http server kembali 401 pengecualian yang tidak sah.


Penyebab

Galat ini dapat terjadi karena salah satu dari alasan berikut ini:

  1. Alamat e-mail data kotak surat di Dynamics 365 tidak sesuai dengan alamat e-mail kotak surat di Exchange.

  2. Jika Anda menggunakan Dynamics 365 (online) dengan Exchange Online, kesalahan ini dapat terjadi jika Anda menggunakan profil Exchange Server (hibrida) meskipun pengguna kotak surat terletak di Exchange Online.

  3. Jika Anda menggunakan Dynamics 365 dengan Exchange Online, galat ini dapat terjadi jika pengguna tidak memiliki izin Exchange Online.

  4. Jika Anda menggunakan Dynamics 365 (online) dengan Exchange Online, kesalahan ini dapat terjadi jika berlangganan Dynamics 365 bukan di penghuni Office 365 sama sebagai langganan Exchange Online. Saat menggunakan profil email server Exchange Online, Dynamics 365 (online) dan Exchange Online harus di Office 365 akun/penghuni sama.

  5. Jika Anda menggunakan Dynamics 365 (online) dengan Exchange di tempat, kesalahan ini dapat terjadi jika otentikasi dasar tidak diaktifkan untuk EWS (Layanan Web Exchange).




Pemecahan masalah

  1. Pastikan alamat email data kotak surat di Dynamics 365 cocok dengan alamat email di Exchange. Galat menyertakan tautan ke kotak surat arsip di Dynamics 365. Anda dapat menggunakan link ini untuk dengan cepat memverifikasi kolom alamat Email.

  2. Jika Anda menggunakan Dynamics 365 (online) dengan Exchange Online, pastikan bahwa Anda menggunakan profil email server Exchange Online. Hanya menggunakan satu Server Exchange (hibrida) profil pengguna yang memiliki kotak surat di Exchange di tempat.

  3. Jika Anda menggunakan Dynamics 365 dengan Exchange Online, verifikasi pengguna memiliki lisensi Exchange Online. Untuk informasi tambahan mengenai menetapkan lisensi di Office 365, lihat menetapkan atau menghapus lisensi untuk Office 365 untuk bisnis.

  4. Jika Anda menggunakan Dynamics 365 (online) dengan Exchange Online, verifikasi Dynamics 365 (online) dan Exchange Online tersedia di Office 365 akun/penghuni sama.

  5. Jika Anda menggunakan Dynamics 365 (online) dengan Exchange di tempat, pastikan otentikasi dasar diaktifkan untuk EWS (Layanan Web Exchange).  Untuk informasi selengkapnya, lihat bagian prasyarat menyambung Dynamics 365 (online) ke Exchange Server (lokal).


Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×