Anda menerima pesan galat saat Anda mencoba untuk menggunakan Silverlight 2 untuk Mac

Gejala

Anda menggunakan Microsoft Silverlight 2 untuk Mac. Ketika Anda mencoba untuk melihat konten yang terletak di situs Web pihak ketiga, Anda mungkin mengalami masalah berikut ini:

  • Masalah DRM atau konten aman

  • Kode galat 8151

  • Kode galat 1002

  • Galat "hilang font"

Pemecahan masalah

Untuk menyelesaikan masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut.

Catatan Dalam beberapa kasus, masalah ini mungkin sistem tertentu dan memerlukan bantuan Apple dukungan teknis.

Langkah 1: Menghapus dan menginstal Silverlight 2 untuk Mac

Catatan Sebelum Anda mengikuti langkah-langkah ini, pastikan bahwa Anda keluar dari semua program yang berjalan. Ini mencakup semua program yang diminimalkan ke dok.

Untuk menghapus Silverlight 2 untuk Mac, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Buka HD Mac Anda.

  2. Buka Perpustakaan.

  3. Buka Internet plug-in.

  4. Seret Silverlight.plugin ke sampah.

  5. Periksa sampah Anda untuk memastikan bahwa berisi apa yang ingin Anda simpan. Kemudian, kosongkan sampah Anda.

  6. Mulai ulang Mac.

Untuk secara manual menginstal Silverlight 2 untuk Mac, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Mulai penjelajah Web, dan kemudian kunjungi situs Web berikut ini:

  2. Di bawah Menginstal Silverlight dan Silverlight 2, klik Mac Runtime dan menyimpan file ke desktop Anda.

    Penting Jika Silverlight 2 untuk Mac instalasi dimulai secara otomatis, keluar dari instalasi.

  3. Mount Silverlight gambar yang diunduh ke desktop Anda.

  4. Tekan dan tahan CTRL ketika mengklik berkas Silverlight.2.0.pkg.

  5. Klik menampilkan isi paket.

  6. Buka konten.

  7. Salin Archive.pax.gz file ke desktop Anda.

  8. Tekan dan tahan CTRL, dan kemudian klik berkas Archive.pax.gz yang telah disalin ke desktop Anda.

  9. Klik Buka dengan, dan kemudian pilih BOMArchiveHelper.app.

    Folder bernama Perpustakaan harus diekstrak ke desktop Anda.

  10. Buka folder plug-in Internet.

  11. Salin Silverlight.plugin ke folder berikut ini:

    Hard Drive: Perpustakaan: Pengaya Internet

  12. Mulai ulang Mac.

  13. Kunjungi situs Web berikut ini:

    Jika Anda diminta untuk menginstal pemutakhiran, ikuti langkah-langkah untuk menyelesaikan instalasi.

  14. Setelah penginstalan pembaruan selesai, mulai ulang Mac.

  15. Kunjungi situs Web berikut ini, dan kemudian klik menampilkan:

    Jika Anda dapat melihat Halaman ini tanpa diminta menginstal Silverlight, Silverlight telah berhasil diinstal.

  16. Kunjungi situs Web pihak ketiga yang Anda mengalami masalah dengan seperti yang disebutkan di bagian "gejala".

    • Apabila masalah telah teratasi, Anda telah selesai.

    • Jika masalah masih terjadi, lanjutkan ke langkah 2.

Langkah 2: Membuat pengguna Mac baru

Untuk membuat pengguna Mac baru, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Buka preferensi sistem.

  2. Buka akun.

  3. Di bagian kiri jendela New Account expand tanda tambah (+).

  4. Ketik nama pengguna kotak uji . Kosongkan kotak sandi .

  5. Klik untuk memilih kotak centang Memungkinkan pengguna untuk mengelola komputer ini .

  6. Klik buat akun.

  7. Keluar dari akun yang asli, dan kemudian logon ke akun uji .

  8. Kunjungi situs Web berikut ini, dan kemudian klik menampilkan:

    Jika Anda dapat melihat Halaman ini tanpa diminta menginstal Silverlight, Silverlight berhasil diinstal.

  9. Kunjungi pihak ketiga situs Web yang Anda telah mengalami masalah dengan yang disebutkan di bagian "gejala".

    • Jika masalah teratasi saat Anda log on sebagai pengguna baru, hubungi dukungan teknis Apple untuk menentukan mengapa Anda tidak dapat menggunakan Silverlight 2 untuk Mac saat Anda log on dengan menggunakan akun pengguna yang asli.

    • Jika masalah masih terjadi saat Anda log on sebagai pengguna baru, lanjutkan ke langkah 3.

Langkah 3: Pastikan Rosetta dinonaktifkan.

Catatan Tutup semua jendela peramban Web terbuka sebelum Anda mengikuti langkah-langkah berikut.

  1. Buka HD Mac Anda.

  2. Buka aplikasi, dan kemudian Cari Browser.

  3. Tekan dan tahan CTRL, klik ikon browser, dan kemudian klik Get Info.

  4. Di bawah umum, klik untuk mengosongkan kotak centang Jalankan menggunakan Rosetta .

  5. Mulai penjelajah Web, dan kemudian kunjungi pihak ketiga situs Web yang Anda telah mengalami masalah dengan yang disebutkan di bagian "gejala".

    • Apabila masalah telah teratasi, Anda telah selesai.

    • Jika masalah masih terjadi, lanjutkan ke langkah 4.

Langkah 4: Secara manual menginstal font Arial dan Verdana agar konten terformat DRM untuk menjalankan

Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Buka HD Mac Anda.

  2. Buka aplikasi.

  3. Membuka buku Font.

  4. Pilih fon Verdana . Pada File menu, klik Font yang diekspor. Nama folder Verdana.

  5. Pilih Arial font. Pada File menu, klik Font yang diekspor. Nama folder Arial.

  6. Pada desktop Anda, temukan Verdana folder dan map Arial.

  7. Buka folder masing-masing. Di dalam setiap folder adalah folder lain yang memiliki nama fon. Di dalam folder font yang akan banyak folder yang berisi banyak font. Salin font dari setiap folder ke folder berikut ini di hard drive Anda:

    HD:Library:Fonts

  8. Mulai ulang Mac.

  9. Kunjungi pihak ketiga situs Web yang Anda telah mengalami masalah dengan yang disebutkan di bagian "gejala".

    • Jika masalah belum teratasi, dan Silverlight 2 untuk Mac masih tidak berfungsi, hubungi dukungan teknis Apple. Anda harus menghubungi Apple dukungan teknis untuk menentukan mengapa Anda tidak dapat menggunakan Silverlight 2 untuk Mac.

Status

Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Informasi lebih lanjut

Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan dukungan dari Apple, kunjungi situs Apple Web berikut:

Microsoft menyediakan informasi kontak pihak ketiga untuk membantu Anda menemukan dukungan teknis. Informasi kontak ini dapat berubah tanpa pemberitahuan. Microsoft tidak menjamin keakuratan informasi kontak dari pihak ketiga ini.


Produk pihak ketiga yang dibahas di artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak menyediakan jaminan, baik tersirat maupun tersurat, mengenai kinerja atau keandalan produk ini.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×