Beberapa perangkat Android tidak mengalihkan ke Exchange Online

Gejala

Beberapa perangkat Android berhenti menerima pesan baru setelah kotak surat pengguna dipindahkan ke Exchange Online.

Penyebab

Hal ini terjadi jika perangkat Android tidak mendukung fitur MobileSyncRedirectBypass. Dimulai dengan server Exchange 2010 SP3 RU9, Exchange Server 2013 CU8, dan Exchange Server 2016, fitur MobileSyncRedirectBypass baru diperkenalkan di layanan Autodiscover untuk perangkat Android. Secara default, fitur ini diaktifkan untuk perangkat yang memiliki prefiks berikut ini:

Acer,ADR9,Ally,Amazon,Android,ASUS,EasClient,FUJITSU,HTC,HUAWEI,LG,LS,Moto,Mozilla,NEC,Nokia,Palm,PANASONIC,PANTECH,Remoba,Samsung,SEMC,SHARP,SONY-,TOSHIBA,Vortex,VS,ZTE 

Daftar terbaru perangkat Android yang diketahui yang memahami fitur ini dapat ditemukan di pengaturan MobileSyncRedirectBypassClientPrefixes dalam file web. config Autodiscover. File ini terletak di folder%ExchangeInstallPath%\ClientAccess\Autodiscover.Catatan Fitur MobileSyncRedirectBypass umumnya dikenal sebagai "451 redirect." Untuk informasi selengkapnya, lihat http 3.1.5.2.2 kesalahan 451.

Penyelesaian Masalah

Jika perangkat tidak berada dalam pengaturan MobileSyncRedirectBypassClientPrefixes dalam file web. config Autodiscover, lakukan salah satu hal berikut ini:

  • Mengedit nilai server untuk profil Exchange ActiveSync (EAS) secara manual setelah kotak surat dipindahkan ke Office 365.

  • Uji untuk menentukan apakah perangkat mendukung fitur MobileSyncRedirectBypass. Jika perangkat mendukung fitur tersebut, Edit pengaturan MobileSyncRedirectBypassClientPrefixes di semua server Exchange di lingkungan.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Exchange ActiveSync on-boarding ke Office 365.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×