Gejala

Saat Anda mencoba mendaftarkan sidik jari Anda pada pembaca sidik jari Microsoft, Anda mungkin menerima pesan kesalahan berikut:

Pendaftaran gagal

Penyebab

Perilaku ini terjadi karena jendela pembaca sidik jari kotor. Bergantung pada seberapa banyak Anda menggunakan pembaca sidik jari, Anda mungkin harus membersihkan jendela pembaca sidik jari secara berkala.

Pemecahan Masalah

Untuk mengatasi perilaku ini, Bersihkan dan Pertahankan pembaca sidik jari dengan benar.

Bersihkan jendela pembaca sidik jari



Untuk membersihkan jendela pembaca sidik jari, Terapkan sisi lengket dari sepotong pita selopar perekat pada jendela lalu kupas.

Di bawah penggunaan berat, lapisan pada jendela pembaca sidik jari dapat berubah berawan dari garam dalam keringat. Dalam kasus ini, Bersihkan jendela dengan kain yang dibasahi dengan pembersih kaca berbasis amonia ringan. Jangan gunakan produk kertas untuk membersihkan jendela.

Mendaftarkan sidik jari Anda

Untuk mendaftarkan sidik jari, gosok dan jari Anda bersama-sama untuk membuat kelembaban atau minyak. Ini membantu pembaca sidik jari membaca Fingerprint dengan lebih baik.

Buat gerakan jari yang sama saat Anda mendaftar dan mengautentikasi sidik jari Anda.

"Algoritma yang cocok" yang membuat pengenalan untuk sidik jari Anda sangat sensitif untuk membantu melindungi keamanan Anda. Demi alasan keamanan, jika tidak ada kecocokan antara isi ulang yang konsisten dan pendaftaran asli Anda, Anda akan diberi akses.

Jika Anda berbelok sedikit atau berbeda dari pendaftaran asli Anda, sensor jendela pembaca sidik jari tidak mengenali kecocokan. Oleh karena itu, Anda tidak dapat mengakses komputer.

Kami menyarankan agar Anda menggeser jari Anda di atas pembaca sidik jari dari atas ke bawah saat pertama kali Anda mendaftarkan sidik jari Anda. Saat Anda mengautentikasi sidik jari Anda dengan menggunakan pembaca sidik jari, pastikan tablet berada di posisi yang sama ketika Anda pertama kali mendaftarkan cetakan jari Anda. Selain itu, pastikan Anda mengusap sidik jari di seluruh pembaca dengan cara yang konsisten.

Peringatan penggunaan dan pemeliharaan pembaca sidik jari

Jangan lakukan hal berikut ini saat Anda membersihkan atau menggunakan pembaca sidik jari:

  • Jangan tuangkan pembersih kaca langsung di jendela pembaca sidik jari.

  • Jangan gunakan pembersih berbasis alkohol.

  • Jangan gabungkan pembaca sidik jari dalam Liquid.

  • Jangan gosok jendela dengan material abrasif, ini termasuk kertas.

  • Jangan menyodok lapisan jendela pembaca sidik jari dengan kuku Anda atau item lainnya, seperti pena.

Status

Perilaku ini merupakan bagian dari rancangan program.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas bahasanya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×