Email atau janji temu dilacak dengan Dynamics 365 aplikasi untuk menunjukkan Outlook sebagai "Lacak tertunda"

Gejala

Ketika Anda melacak email atau janji temu yang menggunakan Dynamics 365 aplikasi untuk Outlook, email tidak ditampilkan di Dynamics 365. Ketika Anda melihat item dengan Dynamics 365 aplikasi untuk Outlook, item yang menunjukkan sebagai "Lacak ditunda...".

Penyebab

Jika item muncul sebagai jalur ditunda, tetapi akhirnya dibuat di Dynamics 365 dan switch untuk Tracked, hal ini mungkin diharapkan.Meninjau "sinkronisasi dan pelacakan" bagian dariPanduan D365 aplikasi untuk pengguna Outlookdipahami jika diharapkan item yang akan segera dibuat oleh aplikasi atau sisi Server sinkronisasi akan bertanggung jawab untuk membuat/pelacakan item. Jika item yang menunjukkan Track ditunda dan bukan Tracked, yang merupakan indikasi item tersebut akan diproses oleh sisi Server sinkronisasi pada siklus sinkronisasi berikutnya yang dapat memakan waktu hingga 15 menit.

Jika item yang ditampilkan sebagai jalur ditunda selama lebih dari 20 menit, rujuk ke bagian pemecahan masalah.

Pemecahan Masalah

Jika item menunjukkan sebagai pelacakan menunggu selama lebih dari 20 menit, verifikasi data kotak surat pengguna di Dynamics 365 dikonfigurasi untuk menggunakan sinkronisasi sisi Server dan kotak surat berhasil diuji dan diaktifkan. 

  1. Akses Dynamics 365 sebagai pengguna dengan peran Administrator sistem.

  2. Arahkan ke pengaturan dan kemudian klik Konfigurasi Email.

  3. Klik kotak surat dan kemudian mengubah tampilan Kotak pesan aktif.

  4. Cari dan buka rekor kotak surat pengguna.

  5. Pastikan opsi Email masuk ditetapkan untuk sinkronisasi sisi Server atau Email Router. Jika item janji, verifikasi janji, kontak, dan tugas menetapkan juga.

  6. Jika Status Email masuk tidak sudah menunjukkan keberhasilan, klik uji & mengaktifkan kotak surat dan pastikan untuk memilih kotak centang yang muncul di dialog.

  7. Jika tes kotak surat tidak berhasil, periksa pesan di bagian peringatan . Jika peringatan termasuk tautan Pelajari lebih lanjut, klik link ini untuk rincian tambahan.

Jika kotak pesan yang telah diuji dan berhasil diaktifkan, periksa bagian peringatan dalam catatan kotak surat mereka. Jika sisi Server sinkronisasi diharapkan untuk membuat item di Dynamics 365, kesalahan akan ditampilkan di bagian peringatan. 

Catatan

Jika galat tidak muncul dalam bagian peringatan, arahkan kePengaturan, Konfigurasi email, dan kemudianPengaturan konfigurasi email. DiKonfigurasi peringatanBagian, verifikasiGalat dan peringatan opsi yang dipilih. Jika opsi ini yang belum dipilih, mengaktifkan opsi ini dan klikOK. Kemudian mereproduksi masalah dengan item lain untuk melihat jika ada kesalahan atau peringatan dicatat setelah item yang telah ditampilkan sebagai "Lacak tertunda" selama lebih dari 20 menit.

 

 

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×