Gejala

Anda mengalami salah satu dari gejala berikut ini di Outlook untuk Mac 2011 setelah Anda menginstal pembaruan 14.3.2:

  • Semua pesan email yang Anda terima dipindahkan ke folder email sampah dan bukan dalam folder kotak masuk.

  • Semua pesan email yang Anda kirim dipindahkan ke folder email sampah dan bukan folder Item Terkirim

Penyebab

Masalah ini terjadi karena entri ditambahkan ke daftar pengirim yang diblokir lokal. Entri ini menyebabkan Outlook memperlakukan pesan yang Anda kirim dan terima seolah-olah berasal dari pengirim yang diblokir. Perilaku ini terjadi karena pembaruan 14.3.2 menyebabkan Outlook menggunakan daftar pengirim yang diblokir lokal untuk memfilter pesan masuk dan keluar. Ini adalah perubahan dari perilaku sebelumnya dari program. Sebelum pembaruan 14.3.2, Outlook tidak menggunakan daftar pengirim yang diblokir lokal saat program dikonfigurasikan dengan menggunakan akun Microsoft Exchange.

Pemecahan Masalah

Untuk mengatasi masalah ini, instal pembaruan 14.3.4 untuk Outlook untuk Mac 2011. Untuk informasi selengkapnya tentang pembaruan ini, dan untuk mengunduh file, kunjungi situs web Microsoft berikut ini:

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=38830

Penyelesaian Masalah

Catatan Langkah-langkah berikut ini berlaku hanya untuk pengguna yang menggunakan Outlook untuk Mac 2011 bersama-sama dengan akun Exchange 2010 atau Exchange 2007. Pengguna yang menggunakan Outlook untuk Mac 2011 bersama-sama dengan akun Exchange 2013 atau beberapa akun Office 365 tidak dapat menyesuaikan pengaturan proteksi email sampah di Outlook karena opsi tersebut tidak tersedia. Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah ini di Outlook untuk Mac 2011:

  1. Pada menu alat , klik proteksi email sampah.

  2. Pada tab tingkat , atur tingkat proteksi ke rendah.Catatan Jika tingkat diatur ke tidak ada, Anda tidak bisa mengedit daftar pengirim yang diblokir.

  3. Klik tab pengirim yang diblokir .

  4. Periksa daftar pengirim yang diblokir untuk kondisi berikut ini, lalu lakukan tindakan yang terkait:

    • Jika alamat email Anda ditambahkan ke daftar, Hapus.

    • Jika domain Anda ditambahkan ke daftar, Hapus. Catatan Domain adalah teks di akhir alamat email. Misalnya, entri domain dalam daftar mungkin Microsoft.com atau @microsoft. com.

    • Jika entri alamat email apa pun dalam daftar menggunakan koma dan bukan periode dalam nama domain, koreksi entri. Misalnya, entri yang salah mungkin someone@microsoft, com dan bukan someone@microsoft.com.

  5. Klik OK.

Kami menyarankan agar Anda sesekali meninjau daftar pengirim yang diblokir untuk memastikan tidak ada yang tidak disengaja, dan semua entri sudah benar.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas terjemahannya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×