Fitur luar kantor di Outlook tidak berfungsi dengan baik di Office 36

Gejala

Ketika Anda mencoba untuk menggunakan fitur luar Office (OOF) di Outlook di Microsoft Office 365, Anda mengalami gejala berikut ini:

  • OOF pesan tidak dapat disimpan.

  • Pesan OOF lama atau rangkap dikirim.

  • Pesan OOF tidak dikirim meskipun Anda mengaktifkan pesan OOF.

Penyebab

Masalah ini terjadi karena salah satu dari alasan berikut ini:

  • Penyebab 1: ada simpanan kotak surat asisten peristiwa (hanya 2010 Exchange).

  • Penyebab 2: OOF aturan template rusak atau rusak.

  • Penyebab 3: OOF aturan kuota terlampaui, dan aturan baru tidak dapat dibuat.

  • Penyebab 4: Domain jauh pengaturan default (atau khusus) domain tidak ditetapkan untuk mengizinkan OOF pesan.

Pemecahan Masalah

Catatan Salah satu penyebab empat dapat menyebabkan OOF Balasan gagal. Oleh karena itu, setiap penyebab harus dapat mengesampingkan satu per satu.

Peringatan Menggunakan Microsoft Exchange Server Penyunting MAPI (MFCMapi) dapat merusak Microsoft Exchange Server dan kotak surat Exchange server. Download MFCMAPI dari github (gulir ke bawah dan kemudian klik rilis terbaru).

Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah untuk tujuan tertentu.

Resolusi 1

  1. Mengkonfigurasi fitur OOF. Untuk melakukannya, jalankan salah satu cmdlet berikut di Windows PowerShell, yang sesuai:

    Set-MailboxAutoReplyConfiguration < identitas > - AutoReplyState dinonaktifkan

    Set-MailboxAutoReplyConfiguration < identitas > - AutoReplyState aktif

  2. Menggunakan MFCMapi untuk memeriksa nilai PR_OOF_STATE . Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

    a.        Di jendela utama MFCMapi, klik sesi, dan kemudian klik masuk dan tampilan Penyimpanan tabel untuk membuka kotak surat.

    b.       Klik profil yang Anda mengakses, dan kemudian gulir ke bawah di bagian bawah jendela sampai Anda melihat nilai PR_OOF_STATE . Nilai ini harus benar jika Anda mengaktifkan fitur OOF di Windows PowerShell atau salah jika Anda menonaktifkan fitur OOF. Sebagai contoh, jika Anda menonaktifkan fitur OOF, pertimbangkan Screenshot berikut ini:

       

     

  3. Jika nilai PR_OOF_STATE bukan hasil yang diharapkan, hubungi Microsoft Support untuk memeriksa mengantri peristiwa (hanya 2010 Exchange).

Resolusi 2

Catatan Gejala dalam kasus Anda mungkin sedikit berbeda dari ini. Sebagai contoh, OOF pesan tidak dapat dikirim seperti yang diharapkan, meskipun pesan OOF dapat menetapkan tanpa kesalahan. Namun, langkah-langkah ini akan tetap berlaku.

Untuk mengatasi masalah ini, Hapus OOF aturan dan pola dasar aturan OOF dari kotak surat. Kemudian, mengaktifkan kembali fitur OOF, dan uji perilaku. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut.

Catatan Anda tidak harus membuat cadangan pesan OOF ketika Anda mengikuti langkah-langkah berikut.

  1. Di jendela utama MFCMapi, klik sesi, dan kemudian klik masuk dan tampilan Penyimpanan tabel untuk membuka kotak surat.

  2. Memperluas kontainer akar dan atas penyimpanan informasi.

  3. Hapus aturan OOF. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

    1. Klik kanan kotak masuk, dan kemudian klik Tampilan aturan tabel.

      • Jika fitur OOF dinonaktifkan, aturan OOF yang tercantum dalam tabel aturan bersama-sama dengan nama aturan berikut ini: MSFT: Aturan OOF TDX

      • Jika fitur OOF diaktifkan, dua berbeda OOF aturan tercantum dalam tabel aturan. Aturan yang tercantum tergantung pada apakah aturan diaktifkan hanya internal atau keduanya secara internal dan eksternal. Sebagai contoh, pertimbangkan Screenshot berikut ini:

      • Jika template OOF rusak atau rusak, template OOF yang tercantum dalam tabel aturan. Anda dapat melihat entri lain apabila pengguna memiliki peraturan lainnya diaktifkan.

    2. Klik kanan aturan OOF, dan kemudian klik Hapus. Catatan Jangan hapus aturan OOF kecuali yang dirujuk.

    3. Tutup jendela aturan tabel.

  4. Hapus OOF template. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

    • Klik kanan kotak masuk, dan kemudian klik Buka tabel konten yang relevan.

    • Gulir di sebelah kanan, dan kemudian rentangkan kolom Kelas pesan .

    • Untuk menyortir item, klik kolom Kelas pesan .

    • Mencari item yang Kelas pesan adalah salah satu nilai berikut:

      • IPM.Note.Rules.ExternalOofTemplate.Microsoft

      • IPM.Note.Rules.OofTemplate.Microsoft

Sebagai contoh, pertimbangkan Screenshot berikut ini:

    • Klik kanan item yang menjadi bagian dari salah satu dari pesan tersebut dua kelas, dan kemudian klik Hapus pesanCatatan Jangan hapus item apa pun kecuali yang dirujuk.

    • Di kotak dialog Menghapus Item , pilih permanen Hapus melewati DELETE_HARD_DELETE (dipulihkan) pada penghapusan gaya, dan kemudian klik OK.

    • Nonaktifkan dan kemudian mengaktifkan kembali fitur OOF dengan menggunakan perintah berikut ini:

      Set-MailboxAutoReplyConfiguration < identitas > AutoReplyState dinonaktifkan Set-MailboxAutoReplyConfiguration < identitas > - AutoReplyState aktif

    • Periksa apakah fitur OOF bekerja seperti yang diharapkan dan gejala tidak lagi terjadi.

Resolusi 3

Jika Balasan OOF tidak lagi kembali, ada kemungkinan aturan kuota terlampaui.  Oleh karena itu, aturan OOF internal dan eksternal tidak dapat dibuat. Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Meningkatkan kuota aturan Anda. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah dalam artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut:

    1. 2622933 pengguna tidak dapat membuat aturan baru di Outlook atau Outlook Web App

  2. Karena tembolok informasi kuota penyimpanan informasi, nilai kuota diperbarui mungkin memerlukan hingga 2 jam diterapkan.

  3. Ulangi penyelesaian masalah 2.

Resolusi 4

Jika nilai AllowedOFFType untuk Domain jauh tidak ada, UF pesan tidak api eksternal. Nilai ini harus ditetapkan ke eksternal untuk mengizinkan OOFs eksternal. Secara default, nilai ini diatur ke tidak ada. Ingat bahwa ketika Anda mencari domain jauh, nilai asali akan ditimpa oleh entri khusus. Oleh karena itu, jika pengguna mengirim ke pengguna @contoso.com, dan ada entri Contoso.com dalam pengaturan domain jauh, nilai AllowedOOFType digunakan untuk entri yang spesifik. Jika tidak ada entri untuk Contoso.com, domain jauh default (*) akan digunakan.

Get-RemoteDomain | Pilih nama, AllowedOOFType

Informasi Selengkapnya

Jika nilai PR_OOF_STATE bukan hasil yang diharapkan, lihat artikel Basis Pengetahuan Microsoft berikut ini:

2705649 exchange: OOF pesan dan pemrosesan RBA tidak berfungsi seperti yang diharapkan di Exchange 2010

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×