We couldn’t sign you in
Select the account you want to use.

MASALAH

Ketika pengguna mencoba untuk mengatur email untuk nya Microsoft Office 365 akun di Microsoft Outlook, pengguna akan menerima pesan galat berikut:

Sambungan ke Microsoft Exchange tidak tersedia. Outlook harus online atau tersambung untuk menyelesaikan tindakan ini.

PENYEBAB

Masalah ini dapat terjadi jika pengguna memiliki akun di penyedia pihak ketiga yang menggunakan alamat email yang sama dan sandi yang menggunakan akun pengguna Office 365.

SOLUSI

Untuk mengatasi masalah ini, gunakan salah satu dari metode berikut, yang sesuai untuk situasi Anda.

Metode 1: Buat alias baru untuk pengguna di Office 365

Membuat alias baru untuk pengguna di Office 365, dan menggunakannya untuk mengatur Outlook. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:

  1. Masuk ke Pusat admin Exchange.

  2. Klik penerima, klik kotak surat, dan kemudian klik dua kali kotak surat pengguna.

  3. Klik Alamat email, klik Tambah (), pilih SMTP, dan kemudian tambahkan alias baru yang menggunakan domain. onmicrosoft.com. Sebagai contoh, tambahkan alias john@contoso.onmicrosoft.com.

  4. Gunakan alias yang Anda buat di langkah 3 dan bukan alamat email pengguna untuk mengatur Outlook. Ketika Anda diminta lagi untuk memasukkan kredensial selama proses penataan, gunakan alamat email Office 365 aktual pengguna.

Metode 2: mengubah nama pengguna atau sandi

Mengubah nama pengguna atau sandi akun pengguna Office 365 atau akun pihak ketiga pengguna sehingga unik untuk akun 365 Office pengguna.

INFORMASI SELENGKAPNYA

Masih memerlukan bantuan? Buka Komunitas Microsoft.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas bahasanya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×