Kinerja Outlook lambat di lingkungan Office 365

MASALAH

Ketika Anda menggunakan Microsoft Outlook bersama-sama dengan Microsoft Office 365, Anda mengalami satu atau lebih gejala berikut ini:

  • Outlook lambat merespons saat Anda mencoba untuk membuka pesan email.

  • Ketika Anda mengirim pesan email, pesan berada di folder kotak keluar untuk waktu yang lama.

  • Outlook lambat merespons saat Anda mencoba untuk menyisipkan lampiran. Seringkali, Anda menerima pesan peringatan berikut:

    Outlook mengambil informasi dari server

PENYEBAB

Masalah ini dapat terjadi karena beberapa alasan. Masalah ini dapat disebabkan oleh masalah server Exchange Online. Dalam hal ini, masuk ke Portal 365 Office menggunakan kredensial administrator Anda, dan kemudian klik layanan kesehatan untuk menentukan apakah pelanggan lain mengalami masalah yang sama. Jika pelanggan lain mengalami masalah, masalah akan berakhir saat peristiwa mengganggu Layanan teratasi. Selain itu, tentukan Apakah masalah jaringan lokal mungkin menyebabkan masalah. Ini termasuk masalah yang mempengaruhi server proksi lokal, firewall, atau penyedia layanan internet.

SOLUSI

Untuk memecahkan masalah ini, ikuti langkah berikut:

  1. Pastikan bahwa pemutakhiran terbaru untuk Outlook diinstal. Untuk informasi selengkapnya, lihat artikel Basis Pengetahuan Microsoft berikut ini:

    2625547 Cara menginstal pembaruan terbaru yang tersedia untuk Microsoft Outlook (hanya Bahasa Inggris AS) Uji untuk mengetahui apakah masalah teratasi. Jika masalah masih terjadi, lanjutkan ke langkah 2.

  2. Cobalah metode dari artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut, yang sesuai untuk versi Outlook yang Anda jalankan:

    • Untuk Outlook 2010 dan versi yang lebih baru:

      2652320 galat "Outlook tidak merespons" atau Outlook membeku ketika Anda membuka berkas atau mengirim surat

    • Untuk Outlook 2010:

      2695805 cara memecahkan masalah kinerja di Outlook 2010

    • Untuk Outlook 2007:

      940226 cara memecahkan masalah kinerja di Outlook 2007

    Jika masalah masih terjadi, lanjutkan ke langkah 3.

  3. Coba langkah berikut:

    • Klik diagnostik lanjut Outlook, dan kemudian klik Jalankan saat Anda diminta oleh browser Anda.  Catatan Diagnostik ini membuat informasi rinci tentang konfigurasi Outlook Anda dan menyediakan solusi untuk masalah yang diketahui yang terdeteksi. Hal ini juga memberi Anda pilihan untuk meng-upload hasil Anda ke Microsoft sehingga teknisi dukungan dapat meninjau mereka sebelum Anda membuat panggilan dukungan.

    • Menonaktifkan Skype untuk integrasi bisnis online (sebelumnya Lync online). Jika Outlook dipadukan dengan Skype untuk bisnis online di lingkungan Office 365, integrasi dapat mempengaruhi kinerja Outlook. Untuk menonaktifkan Skype untuk bisnis online integrasi dengan Outlook, ikuti langkah berikut:

      1. Buka Lync, klik ikon peralatan (alternate text) di sudut kanan atas, arahkan ke alat, dan kemudian klik opsi.

      2. Klik pribadi, dan kemudian Kosongkan kotak centang di area manajer informasi pribadi .

      3. Klik OK, dan kemudian mulai ulang Outlook dan Lync.

Masih memerlukan bantuan? Buka Komunitas Microsoft.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×