Layar komputer menjadi hitam selama proses instalasi Windows 7

Artikel ini ditujukan untuk pengguna komputer tingkat lanjut. Jika Anda membeli salinan Windows 7, klik link dukungan di sisi kanan layar Anda.

Gejala

Komputer Anda memiliki unit pemrosesan grafik (GPU) AMD/ATI Radeon yang menggunakan teknologi DisplayPort (eDP) yang disematkan. Saat Anda menginstal Windows 7 di komputer, layar hitam ditampilkan selama proses instalasi. Namun, penginstalan masih berjalan. Dalam situasi ini, Anda mungkin tidak dapat menyelesaikan penginstalan.Catatan Jika Anda memiliki beberapa tampilan, hanya layar utama berwarna hitam saat Anda mengalami masalah ini.

Penyebab

AMD menerapkan dukungan eDP setelah DVD Windows 7 selesai. Oleh karena itu, driver grafik AMD Radeon pada DVD ritel Windows 7 tidak mendukung eDP. AMD telah merilis driver terbaru yang memperbaiki masalah eDP. Pembaruan harus dimasukkan ke dalam proses penyiapan agar penyetelan berhasil diselesaikan.

Pemecahan Masalah

Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Simpan file jawaban Autounattend. XML dan driver grafik terbaru ke flash drive USB. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

    1. Salin file Autounattend. XML ke akar flash drive USB.

      • Jika Anda ingin mengunduh file Autounattend. XML, klik link berikut ini:

      • Jika Anda ingin membuat sendiri file Autounattend. XML, masuk ke bagian "Buat file autounattend. xml".

    2. Salin driver grafik tidak terkompresi ke flash drive USB. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

      1. Unduh driver terbaru untuk adapter grafik Anda dari situs web AMD:

      2. Jalankan program yang diunduh (. exe) untuk mengekstrak pengandar. Program akan meminta lokasi penginstalan, seperti c:\ati\support\

      3. Setelah ekstraksi selesai, temukan folder penginstalan yang dicantumkan di langkah sebelumnya.

      4. Salin folder instalasi ke flash drive USB.

  2. Dari DVD penginstalan Windows 7, mulai komputer yang memiliki GPU AMD Radeon yang menggunakan eDP.

  3. Segera Sambungkan flash drive USB setelah komputer mulai dari DVD.

  4. Ikuti instruksi untuk menyelesaikan proses penginstalan.

  5. Saat sistem memulai ulang untuk pertama kalinya, putuskan koneksi flash drive USB.

Microsoft menyediakan informasi kontak pihak ketiga untuk membantu Anda mendapatkan dukungan teknis. Informasi kontak yang tertera dapat berubah sewaktu-waktu. Microsoft tidak menjamin keakuratan informasi kontak dari produsen pihak ketiga ini.

Penyelesaian Masalah

Jika Anda memiliki monitor sekunder, sambungkan monitor ke komputer sebelum Anda menginstal Windows 7. Lalu, Anda akan dapat menyelesaikan proses penyiapan. Setelah Windows 7 terinstal, Anda bisa menginstal driver yang diperbarui yang mengoreksi masalah eDP melalui Windows Update atau melalui situs web AMD berikut ini:

Informasi Selengkapnya

Sistem yang terpengaruh

Masalah ini diketahui terjadi dengan sistem berikut ini:

  • Apple iMac 27 "

Masalah ini juga mempengaruhi sistem yang memiliki salah satu dari AMD/ATI Radeon GPU berikut:

  • ATI Mobility Radeon HD 4650 (PCI \ VEN_1002&DEV_9480)

  • ATI Mobility Radeon HD 4670 (PCI \ VEN_1002&DEV_9488)

  • ATI Mobility Radeon HD 4870 (PCI \ VEN_1002&DEV_945A)

  • ATI Mobility Radeon HD 4850 (PCI \ VEN_1002&DEV_944A)

  • ATI Mobility Radeon HD 4330 (PCI \ VEN_1002&DEV_9552)

Membuat file Autounattend. xml

Untuk membuat sendiri file Autounattend. XML, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Di komputer apa pun yang bisa Anda gunakan, mulai Notepad, lalu tempelkan teks berikut ini di jendela Notepad:

    <?xml version="1.0" encoding="utf-8"?><unattend xmlns="urn:schemas-microsoft-com:unattend">    <servicing></servicing>    <settings pass="windowsPE">        <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsWinPE" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">            <DriverPaths>                <PathAndCredentials wcm:keyValue="1" wcm:action="add">                    <Path>%configsetroot%</Path>                </PathAndCredentials>            </DriverPaths>        </component>        <component name="Microsoft-Windows-Setup" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">            <UseConfigurationSet>true</UseConfigurationSet>        </component>        <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsWinPE" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">            <DriverPaths>                <PathAndCredentials wcm:keyValue="1" wcm:action="add">                    <Path>%configsetroot%</Path>                </PathAndCredentials>            </DriverPaths>        </component>        <component name="Microsoft-Windows-Setup" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">            <UseConfigurationSet>true</UseConfigurationSet>        </component>    </settings>    <settings pass="offlineServicing">        <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">            <DriverPaths>                <PathAndCredentials wcm:keyValue="2" wcm:action="add">                    <Path>%configsetroot%</Path>                </PathAndCredentials>            </DriverPaths>        </component>        <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">            <DriverPaths>                <PathAndCredentials wcm:keyValue="2" wcm:action="add">                    <Path>%configsetroot%</Path>                </PathAndCredentials>            </DriverPaths>        </component>    </settings>    <settings pass="auditSystem">        <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">            <DriverPaths>                <PathAndCredentials wcm:keyValue="3" wcm:action="add">                    <Path>%configsetroot%</Path>                </PathAndCredentials>            </DriverPaths>        </component>        <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">            <DriverPaths>                <PathAndCredentials wcm:keyValue="3" wcm:action="add">                    <Path>%configsetroot%</Path>                </PathAndCredentials>            </DriverPaths>        </component>    </settings>    <cpi:offlineImage cpi:source="wim:d:/sources/install.wim#Windows 7 ULTIMATE" xmlns:cpi="urn:schemas-microsoft-com:cpi" /></unattend>
  2. Simpan file sebagai Autounattend. xml dengan menggunakan format pengkodean UTF-8.

Referensi

Untuk informasi selengkapnya tentang instalasi tanpa pengawasan, kunjungi situs web Microsoft berikut ini:

Produk pihak ketiga yang dibahas dalam artikel ini dibuat oleh perusahaan independen dan terpisah dari Microsoft. Microsoft tidak memberikan garansi, secara tersirat atau dalam bentuk apa pun, terkait kinerja atau keandalan produk ini.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×