Sign in with Microsoft
New to Microsoft? Create an account.

Pilih gejala ini ketika Type Cover atau Keyboard terhubung ke Surface (termasuk Surface Laptop), dan Anda mengalami salah satu dari hal berikut ini:

  • Keyboard atau Type Cover tampaknya terputus koneksinya atau berhenti merespons secara acak.

  • Keyboard atau Type Cover bolak-balik antara bekerja, dan tidak bekerja.

Ini bisa saja tombol Keyboard-nya, touchpad, atau keseluruhan Keyboard atau Type Cover. USB, Bluetooth, atau keyboard di layar mungkin masih berfungsi.

Jika ini terdengar seperti masalah yang sedang Anda alami, pilih Mulai pemecahan masalah di bawah ini.

Jika ini bukan masalah yang Anda alami, kembali ke pilihan-pilihan di atas dan pilih satu yang paling menggambarkan permasalahan Anda.

Pilih gejala ini ketika Type Cover atau Keyboard tersambung ke Surface (termasuk Surface Laptop), dan Anda mengalami salah satu hal berikut ini:

  • Saat mengetik, ada tombol tertentu yang tidak merespons saat ditekan.

  • Ada satu atau lebih tombol "mati" yang tidak melakukan apa-apa ketika ditekan.

Fungsionalitas tombol dapat terputus-putus atau konsisten.

Jika ini terdengar seperti masalah yang sedang Anda alami, pilih Mulai pemecahan masalah di bawah ini.

Jika ini bukan masalah yang Anda alami, kembali ke pilihan-pilihan di atas dan pilih satu yang paling menggambarkan permasalahan Anda.

Pilih gejala ini ketika Type Cover atau Keyboard terhubung ke Surface (termasuk Surface Laptop), dan Anda mengalami salah satu dari hal berikut ini:  

  • Keyboard tampaknya merespon lebih lambat daripada apa yang sedang Anda ketik.

  • Entri tombol dalam aplikasi muncul sesaat setelah Anda menekan tombol fisik dari keyboard atau Type Cover.

  • Klik touchpad atau gerakan kursor lambat, atau tertinggal di belakang gerakan fisik Anda

Perilaku ini juga mungkin terjadi pada keyboard di layar, atau Bluetooth atau keyboard USB dan mouse.

Jika ini terdengar seperti masalah yang sedang Anda alami, pilih Mulai pemecahan masalah di bawah ini.

Jika ini bukan masalah yang Anda alami, kembali ke pilihan-pilihan di atas dan pilih satu yang paling menggambarkan permasalahan Anda.

Pilih gejala ini ketika Type Cover atau Keyboard terhubung ke Surface (termasuk Surface Laptop), dan Anda mengalami salah satu dari hal berikut ini:  

  • Tombol yang Anda tekan secara fisik tidak cocok dengan apa yang ditampilkan dalam aplikasi yang sedang Anda gunakan.

  • Menekan sebuah angka atau huruf akan menghasilkan huruf, angka, atau simbol yang tidak diharapkan yang ditampilkan pada layar.

  • Kombinasi tombol Shift dan angka akan memberikan hasil yang berbeda dari yang Anda harapkan.

Jika ini terdengar seperti masalah yang sedang Anda alami, pilih Mulai pemecahan masalah di bawah ini.

Jika ini bukan masalah yang Anda alami, kembali ke pilihan-pilihan di atas dan pilih satu yang paling menggambarkan permasalahan Anda.

Pilih gejala ini ketika Type Cover atau Keyboard terhubung ke Surface (termasuk Surface Laptop), dan Anda mengalami salah satu dari hal berikut ini:  

  • Tombol-tombol fungsi tidak bekerja, atau tidak merespons seperti yang diharapkan saat ditekan.

  • Tombol-tombol media (seperti Volume Up, Volume Down, dll.) tidak merespons seperti yang diharapkan atau tidak merespons sama sekali ketika ditekan.

  • Tombol-tombol khusus (seperti Brightness, PrtScn, Home, PgUp, dll) tidak bekerja atau merespons seperti yang diharapkan.

Jika ini terdengar seperti masalah yang sedang Anda alami, pilih Mulai pemecahan masalah di bawah ini.

Jika ini bukan masalah yang Anda alami, kembali ke pilihan-pilihan di atas dan pilih satu yang paling menggambarkan permasalahan Anda.

Pilih gejala ini ketika Type Cover dengan ID Sidik Jari tersambung ke perangkat Surface Pro, dan: 

  • Menekan pembaca sidik jari di layar masuk Windows menghasilkan galat/kesalahan atau pesan lain seperti "Sidik jari tidak dikenali".

  • Menekan pembaca sidik jari di layar masuk Windows tidak menunjukkan respons dan tampaknya tidak dikenali.

  • Pembaca sidik jari tidak dikenali selama penataan Windows Hello.

Jika ini terdengar seperti masalah yang sedang Anda alami, pilih Mulai pemecahan masalah di bawah ini.

Jika ini bukan masalah yang Anda alami, kembali ke pilihan-pilihan di atas dan pilih satu yang paling menggambarkan permasalahan Anda.

Tidak melihat permasalahan Anda dalam daftar gejala?

Kami sarankan untuk mencoba pemecahan masalah Type Cover Standar sebagai permulaan. Pilih Mulai pemecahan masalah di bawah ini.

Jika tidak, pilih gejala di atas yang paling dekat dengan permasalahan Anda.  

Pilih gejala ini ketika Type Cover atau Keyboard terhubung ke Surface (termasuk Surface Laptop), dan Anda mengalami salah satu dari hal berikut ini:

  • Menekan sebuah tombol pada keyboard namun tidak mendapatkan respons pada perangkat, atau touchpad tidak menggerakkan kursor mouse atau menge-klik pada item.

  • Touchpad secara fisik menge-klik, tetapi klik tidak dikenali.

  • Keyboard dan/atau touchpad tidak berfungsi.

Keyboard dan mouse Bluetooth atau USB mungkin masih berfungsi.

Jika ini terdengar seperti masalah yang sedang Anda alami, pilih Mulai pemecahan masalah di bawah ini.

Jika ini bukan masalah yang Anda alami, kembali ke pilihan-pilihan di atas dan pilih satu yang paling menggambarkan permasalahan Anda.

Unduh dan instal pemutakhiran terbaru untuk Windows dan Surface Anda. 

Buka Pengaturan  > Pemutakhiran & Keamanan  > Pemutakhiran Windows .

Jika pembaruan tersedia, maka diharapkan siap untuk di-instal. Jika tidak, pilih Periksa Pembaruan untuk melihat apakah ada pembaruan yang tersedia untuk Surface Anda. Anda mungkin perlu me-restart perangkat Anda untuk menginstal pemutakhiran Surface dan Windows. Untuk info lebih lanjut, Anda dapat mengunjungi Instal pembaruan Surface dan Windows 10.

Mengalami masalah saat menginstal pembaruan? Coba jalankan Pemecah Masalah Pembaruan Windows

Apakah ini berhasil? Uji keyboard Anda dalam aplikasi yang tersedia seperti Microsoft Sticky Notes, atau Notepad. Gunakan program yang sama sepanjang pemecahan masalah Anda.

Apakah ini mengatasi masalah Anda?

Mulai ulang (jangan matikan) Surface Anda. Pilih tombol Start  , kemudian pilih Power  > Restart .

Memulai ulang akan menyegarkan driver dan perangkat lunak pada perangkat Surface Anda. Bahkan jika Anda baru saja memulai ulang setelah melakukan pemutakhiran, kami sarankan melakukan mullai ulang lagi untuk memastikan bahwa driver dan perangkat lunak telah terinstal dan dikenali oleh perangkat Anda. 

Apakah ini berhasil? Uji keyboard Anda dalam aplikasi yang tersedia seperti Microsoft Sticky Notes, atau Notepad. Gunakan program yang sama sepanjang pemecahan masalah Anda.

Masih mengalami masalah? Langkah pemecahan masalah berikutnya akan berbeda apakah itu Anda menggunakan Surface Laptop, Surface Book, atau Surface Type Cover. Jika masalah Anda belum teratasi, silakan pilih opsi yang tepat di bawah ini sesuai dengan jenis perangkat yang sedang Anda gunakan.

Apakah ini berhasil? Uji keyboard Anda dalam aplikasi yang tersedia seperti Microsoft Sticky Notes, atau Notepad. Gunakan program yang sama sepanjang pemecahan masalah Anda.

Apakah ini mengatasi masalah Anda?

Jika memulai ulang dan merekatkan kembali tidak memperbaiki masalah, cobalah menginstal ulang driver untuk Surface Cover Anda.

Untuk Surface Type Cover

  1. Pilih kotak pencarian di taskbar, masukkan pengelola perangkat, dan pilih Pengelola Perangkat dalam hasil pencarian.

  2. Perluas Keyboard.

  3. Klik kanan Surface Type Cover Filter Device.

  4. Pilih Hapus instalan > OK.

  5. Restart Surface Anda. Ini akan secara otomatis men-download dan menginstal driver Surface Cover di waktu berikutnya Anda terhubung ke internet.

Untuk Surface Book

  1. Pilih kotak pencarian di taskbar, masukkan pengelola perangkat, dan pilih Pengelola Perangkat dalam hasil pencarian

  2. Perluas Keyboard.

  3. Klik kanan *NEED DRIVER NAME*

  4. Pilih Hapus instalan > OK.
    Catatan: Ada dua driver yang terdaftar. Satu untuk baterai Clipboard, dan satu untuk baterai keyboard. Lakukan langkah 3 dan 4 pada kedua driver yang terdaftar.

  5. Restart Surface Anda. Ini akan secara otomatis mengunduh dan menginstal driver Surface Keyboard di waktu berikutnya Anda menyambung ke internet.

Apakah ini berhasil? Uji keyboard Anda di aplikasi yang tersedia seperti Microsoft Sticky Notes, atau Notepad. Gunakan program yang sama sepanjang pemecahan masalah Anda.

Apakah ini mengatasi masalah Anda?

Lihat Matikan paksa dan restart Surface Anda untuk mengetahui caranya.

Mengapa? Prosedur matikan paksa Surface Anda juga akan me-reset perangkat keras perangkat Anda. Hal ini memungkinkan Surface Anda untuk menerima koneksi hardware sebagai sesuatu yang baru. Karena langkah ini tidak me-reset Windows, atau perangkat lunak apapun, jadi tidak ada risiko kehilangan data.  

Apakah ini berhasil? Uji keyboard Anda dalam aplikasi yang tersedia seperti Microsoft Sticky Notes, atau Notepad. Gunakan program yang sama sepanjang pemecahan masalah Anda.

Apakah ini mengatasi masalah Anda?

Reset Surface dengan melakukan Reset dari dalam Windows, atau dengan menggunakan Drive pemulihan USB.

Pada titik ini kami perlu memverifikasi bahwa Surface itu sendiri bukanlah masalahnya. Untuk melakukan ini, kita perlu menginstal ulang Windows, dan memperbaiki semua masalah dengan Windows yang dapat memengaruhi perilaku keyboard.

Gunakan tabel di bawah ini untuk melihat solusi mana yang mungkin tepat untuk Anda.

 

Jenis Pemulihan

Apa yang dilakukannya

Bagaimana dampaknya terhadap Anda

Setel ulang dari dalam Windows

Reset akan menempatkan perangkat kembali ke pengaturan pabriknya; persis seperti ketika Anda pertama kali mengeluarkannya dari kotak. Ia menggunakan versi Windows yang disimpan di hard drive Anda.

 

Hal ini baik untuk dilakukan jika tidak ada masalah dengan versi Windows yang tersimpan pada hard drive Anda.

  • Kehilangan data akan terjadi

  • Pengaturan akan kembali ke default pabrik

  • Akan perlu untuk menginstal ulang baik desktop maupun aplikasi Microsoft Store.

  • Kemungkinan akan perlu menginstal pembaruan setelah reset selesai.

Pulihkan dengan drive pemulihan USB

Menggunakan drive pemulihan USB akan menampilkan instalasi Windows yang sama sekali baru di Surface Anda, termasuk versi Windows yang tersimpan di hard drive Anda ketika Anda ingin me-reset Surface dari dalam Windows.

 

Ini adalah pemulihan yang paling lengkap dan menyeluruh yang tersedia.

  • Kehilangan data akan terjadi

  • Pengaturan akan kembali ke default pabrik

  • Akan perlu untuk menginstal ulang baik desktop maupun aplikasi Microsoft Store.

  • Kemungkinan akan perlu menginstal pembaruan setelah reset selesai.

  • Memerlukan drive USB yang tersedia.

 

Penting Pastikan Anda menginstal semua pembaruan yang tersedia untuk Surface Anda setelah melakukan reset. Untuk informasi mengenai caranya, lihat Menginstal pembaruan Surface dan Windows.

Apakah ini berhasil? Setelah reset selesai, uji keyboard dan mouse Anda selama penyiapan Windows.

Jika reset menyelesaikan masalah, ini berarti bahwa ada sesuatu yang berubah dalam software Surface Anda yang telah menyebabkan Type Cover atau Keyboard tidak bekerja. Sambil menambahkan program dan aplikasi kembali ke perangkat Anda, periksalah fungsionalitas Type Cover atau Keyboard Anda.

Apakah ini mengatasi masalah Anda?

Masih mengalami masalah? Type Cover atau Keyboard Anda kemungkinan besar mengalami kegagalan hardware (perangkat keras). Pergi ke Layanan dan perbaikan perangkat untuk mengajukan pesanan layanan untuk perangkat Anda. Jika Anda ingin bekerja dengan Advokat Dukungan Surface, hubungi kami

Kami senang ini menyelesaikan masalah Anda.

Selalu perbarui perangkat Anda dengan menginstal pembaruan Windows dan Surface. Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat Menginstal pembaruan Surface dan Windows 10.

Cobalah Alat Diagnostik Surface! Anda dapat menguji dan mendiagnosis masalah dengan Surface menggunakan Alat Diagnostik Surface.

Tinggalkan masukan/umpan balik tentang pengalaman Surface dan Windows Anda. Anda dapat menggunakan Pusat Tanggapan untuk memberi tahu kami tentang masalah apa pun yang Anda hadapi dalam menggunakan Windows 10 di Surface, atau saran tentang bagaimana membantu kami meningkatkan pengalaman Anda.

Unduh dan instal pemutakhiran terbaru untuk Windows dan Surface Anda. 

Buka Pengaturan  > Pemutakhiran & Keamanan  > Pemutakhiran Windows .

Jika pembaruan tersedia, maka diharapkan siap untuk di-instal. Jika tidak, pilih Periksa Pembaruan untuk melihat apakah ada pembaruan yang tersedia untuk Surface Anda. Anda mungkin perlu me-restart perangkat Anda untuk menginstal pemutakhiran Surface dan Windows. Untuk info lebih lanjut, Anda dapat mengunjungi Instal pembaruan Surface dan Windows 10.

Mengalami masalah saat menginstal pembaruan? Coba jalankan Pemecah Masalah Pembaruan Windows

Apakah ini berhasil? Uji keyboard Anda dalam aplikasi yang tersedia seperti Microsoft Sticky Notes, atau Notepad. Gunakan program yang sama sepanjang pemecahan masalah Anda.

Apakah ini mengatasi masalah Anda?

Mulai ulang (jangan matikan) Surface Anda. Pilih tombol Start  , kemudian pilih Power  > Restart .

Memulai ulang akan menyegarkan driver dan perangkat lunak pada perangkat Surface Anda. Bahkan jika Anda baru saja memulai ulang setelah melakukan pemutakhiran, kami sarankan melakukan mullai ulang lagi untuk memastikan bahwa driver dan perangkat lunak telah terinstal dan dikenali oleh perangkat Anda. 

Apakah ini berhasil? Uji keyboard Anda dalam aplikasi yang tersedia seperti Microsoft Sticky Notes, atau Notepad. Gunakan program yang sama sepanjang pemecahan masalah Anda.

Masih mengalami masalah? Langkah pemecahan masalah berikutnya akan berbeda apakah itu Anda menggunakan Surface Laptop, Surface Book, atau Surface Type Cover. Jika masalah Anda belum teratasi, silakan pilih opsi yang tepat di bawah ini sesuai dengan jenis perangkat yang sedang Anda gunakan.

Apakah ini berhasil? Uji keyboard Anda dalam aplikasi yang tersedia seperti Microsoft Sticky Notes, atau Notepad. Gunakan program yang sama sepanjang pemecahan masalah Anda.

Apakah ini mengatasi masalah Anda?

Jika memulai ulang dan merekatkan kembali tidak memperbaiki masalah, cobalah menginstal ulang driver untuk Surface Cover Anda.

Untuk Surface Type Cover

  1. Pilih kotak pencarian di taskbar, masukkan pengelola perangkat, dan pilih Pengelola Perangkat dalam hasil pencarian.

  2. Perluas Keyboard.

  3. Klik kanan Surface Type Cover Filter Device.

  4. Pilih Hapus instalan > OK.

  5. Restart Surface Anda. Ini akan secara otomatis men-download dan menginstal driver Surface Cover di waktu berikutnya Anda terhubung ke internet.

Untuk Surface Book

  1. Pilih kotak pencarian di taskbar, masukkan pengelola perangkat, dan pilih Pengelola Perangkat dalam hasil pencarian

  2. Perluas Keyboard.

  3. Klik kanan *NEED DRIVER NAME*

  4. Pilih Hapus instalan > OK.
    Catatan: Ada dua driver yang terdaftar. Satu untuk baterai Clipboard, dan satu untuk baterai keyboard. Lakukan langkah 3 dan 4 pada kedua driver yang terdaftar.

  5. Restart Surface Anda. Ini akan secara otomatis mengunduh dan menginstal driver Surface Keyboard di waktu berikutnya Anda menyambung ke internet.

Apakah ini berhasil? Uji keyboard Anda di aplikasi yang tersedia seperti Microsoft Sticky Notes , atau Notepad. Gunakan program yang sama sepanjang pemecahan masalah Anda.

Apakah ini mengatasi masalah Anda?

Unduh dan instal pemutakhiran terbaru untuk Windows dan Surface Anda. 

Buka Pengaturan  > Pemutakhiran & Keamanan  > Pemutakhiran Windows .

Jika pembaruan tersedia, maka diharapkan siap untuk di-instal. Jika tidak, pilih Periksa Pembaruan untuk melihat apakah ada pembaruan yang tersedia untuk Surface Anda. Anda mungkin perlu me-restart perangkat Anda untuk menginstal pemutakhiran Surface dan Windows. Untuk info lebih lanjut, Anda dapat mengunjungi Instal pembaruan Surface dan Windows 10.

Mengalami masalah saat menginstal pembaruan? Coba jalankan Pemecah Masalah Pembaruan Windows

Apakah ini berhasil? Uji keyboard Anda dalam aplikasi yang tersedia seperti Microsoft Sticky Notes, atau Notepad. Gunakan program yang sama sepanjang pemecahan masalah Anda.

Apakah ini mengatasi masalah Anda?

Mulai ulang (jangan matikan) Surface Anda. Pilih tombol Start  , kemudian pilih Power  > Restart .

Memulai ulang akan menyegarkan driver dan perangkat lunak pada perangkat Surface Anda. Bahkan jika Anda baru saja memulai ulang setelah melakukan pemutakhiran, kami sarankan melakukan mullai ulang lagi untuk memastikan bahwa driver dan perangkat lunak telah terinstal dan dikenali oleh perangkat Anda. 

Apakah ini berhasil? Uji keyboard Anda dalam aplikasi yang tersedia seperti Microsoft Sticky Notes, atau Notepad. Gunakan program yang sama sepanjang pemecahan masalah Anda.

Masih mengalami masalah? Langkah pemecahan masalah berikutnya akan berbeda apakah itu Anda menggunakan Surface Laptop, Surface Book, atau Surface Type Cover. Jika masalah Anda belum teratasi, silakan pilih opsi yang tepat di bawah ini sesuai dengan jenis perangkat yang sedang Anda gunakan.

Apakah ini berhasil? Uji keyboard Anda dalam aplikasi yang tersedia seperti Microsoft Sticky Notes, atau Notepad. Gunakan program yang sama sepanjang pemecahan masalah Anda.

Apakah ini mengatasi masalah Anda?

Gunakan Apa yang harus dilakukan jika Surface berjalan lebih lambat untuk melihat caranya.

Jika keyboard atau touchpad Anda lambat merespons, hal ini kemungkinan besar karena Surface Anda mengalami masalah dalam memproses aplikasi dan layanan di perangkat Anda. Pastikan Surface Anda memiliki sumber daya yang cukup untuk melakukan fungsi mengetik atau menggerakkan kursor. 

Apakah ini berhasil? Uji keyboard Anda dalam aplikasi yang tersedia seperti Microsoft Sticky Notes, atau Notepad. Gunakan program yang sama sepanjang pemecahan masalah Anda.

Apakah ini mengatasi masalah Anda?

Reset Surface dengan melakukan Reset dari dalam Windows, atau dengan menggunakan Drive pemulihan USB.

Pada titik ini kami perlu memverifikasi bahwa Surface itu sendiri bukanlah masalahnya. Untuk melakukan ini, kita perlu menginstal ulang Windows, dan memperbaiki semua masalah dengan Windows yang dapat memengaruhi perilaku keyboard.

Gunakan tabel di bawah ini untuk melihat solusi mana yang mungkin tepat untuk Anda.

 

Jenis Pemulihan

Apa yang dilakukannya

Bagaimana dampaknya terhadap Anda

Setel ulang dari dalam Windows

Reset akan menempatkan perangkat kembali ke pengaturan pabriknya; persis seperti ketika Anda pertama kali mengeluarkannya dari kotak. Ia menggunakan versi Windows yang disimpan di hard drive Anda.

 

Hal ini baik untuk dilakukan jika tidak ada masalah dengan versi Windows yang tersimpan pada hard drive Anda.

  • Kehilangan data akan terjadi

  • Pengaturan akan kembali ke default pabrik

  • Akan perlu untuk menginstal ulang baik desktop maupun aplikasi Microsoft Store.

  • Kemungkinan akan perlu menginstal pembaruan setelah reset selesai.

Pulihkan dengan drive pemulihan USB

Menggunakan drive pemulihan USB akan menampilkan instalasi Windows yang sama sekali baru di Surface Anda, termasuk versi Windows yang tersimpan di hard drive Anda ketika Anda ingin me-reset Surface dari dalam Windows.

 

Ini adalah pemulihan yang paling lengkap dan menyeluruh yang tersedia.

  • Kehilangan data akan terjadi

  • Pengaturan akan kembali ke default pabrik

  • Akan perlu untuk menginstal ulang baik desktop maupun aplikasi Microsoft Store.

  • Kemungkinan akan perlu menginstal pembaruan setelah reset selesai.

  • Memerlukan drive USB yang tersedia.

 

Penting Pastikan Anda menginstal semua pembaruan yang tersedia untuk Surface Anda setelah melakukan reset. Untuk informasi mengenai caranya, lihat Menginstal pembaruan Surface dan Windows.

Apakah ini berhasil? Setelah reset selesai, uji keyboard dan mouse Anda selama penyiapan Windows.

Jika reset menyelesaikan masalah, ini berarti bahwa ada sesuatu yang berubah dalam software Surface Anda yang telah menyebabkan Type Cover atau Keyboard tidak bekerja. Sambil menambahkan program dan aplikasi kembali ke perangkat Anda, periksalah fungsionalitas Type Cover atau Keyboard Anda.

Apakah ini mengatasi masalah Anda?

  1. Pilih tombol Mulai  , lalu pilih Pengaturan  > Waktu & bahasa Bahasa .

  2. Pastikan bahasa yang Anda gunakan di keyboard (bahasa layout keyboard) cocok dengan yang Anda gunakan di PC (bahasa tampilan). Untuk hasil pengetikan terbaik, keyboard dan bahasa tampilan harus cocok.

    Contohnya: Jika Anda menggunakan keyboard Inggris AS, Bahasa Tampilan harus Bahasa Inggris (Amerika Serikat)

  3. Setelah dikonfirmasi, pilih bahasa, pilih Pilihan dan pastikan tata letak keyboard yang benar ditambahkan. Untuk memastikan bahasa Anda tersedia untuk Windows, periksa Daftar paket bahasa.

    Berikut adalah cara untuk menambahkan bahasa input dan beralih antar bahasa.

Apakah ini berhasil? Uji keyboard Anda dalam aplikasi yang tersedia seperti Microsoft Sticky Notes, atau Notepad. Gunakan program yang sama sepanjang pemecahan masalah Anda.

Apakah ini mengatasi masalah Anda?

Pergi ke Pengaturan  > Kemudahan Akses  > Keyboard . (Keyboard terletak di bawah bagian Interaksi .) Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat Membuat PC Anda lebih mudah untuk digunakan.

Jika Sticky Keys, Filter Keys, atau pengaturan keyboard lainnya diubah, maka hal ini dapat mengubah cara kerja keyboard Anda. Jika itu merupakan perubahan yang tidak disengaja, maka ini bisa tampak seperti keyboard Anda tidak berfungsi dengan benar.

Untuk menyesuaikan pengaturan, cukup alihkan pengaturannya ke aktif atau nonaktif.

Apakah ini berhasil? Uji keyboard Anda dalam aplikasi yang tersedia seperti Microsoft Sticky Notes, atau Notepad. Gunakan program yang sama sepanjang pemecahan masalah Anda.

Apakah ini mengatasi masalah Anda?

Unduh dan instal pemutakhiran terbaru untuk Windows dan Surface Anda. 

Buka Pengaturan  > Pemutakhiran & Keamanan  > Pemutakhiran Windows .

Jika pembaruan tersedia, maka diharapkan siap untuk di-instal. Jika tidak, pilih Periksa Pembaruan untuk melihat apakah ada pembaruan yang tersedia untuk Surface Anda. Anda mungkin perlu me-restart perangkat Anda untuk menginstal pemutakhiran Surface dan Windows. Untuk info lebih lanjut, Anda dapat mengunjungi Instal pembaruan Surface dan Windows 10.

Mengalami masalah saat menginstal pembaruan? Coba jalankan Pemecah Masalah Pembaruan Windows

Apakah ini berhasil? Uji keyboard Anda dalam aplikasi yang tersedia seperti Microsoft Sticky Notes, atau Notepad. Gunakan program yang sama sepanjang pemecahan masalah Anda.

Apakah ini mengatasi masalah Anda?

Reset Surface dengan melakukan Reset dari dalam Windows, atau dengan menggunakan Drive pemulihan USB.

Pada titik ini kami perlu memverifikasi bahwa Surface itu sendiri bukanlah masalahnya. Untuk melakukan ini, kita perlu menginstal ulang Windows, dan memperbaiki semua masalah dengan Windows yang dapat memengaruhi perilaku keyboard.

Gunakan tabel di bawah ini untuk melihat solusi mana yang mungkin tepat untuk Anda.

 

Jenis Pemulihan

Apa yang dilakukannya

Bagaimana dampaknya terhadap Anda

Setel ulang dari dalam Windows

Reset akan menempatkan perangkat kembali ke pengaturan pabriknya; persis seperti ketika Anda pertama kali mengeluarkannya dari kotak. Ia menggunakan versi Windows yang disimpan di hard drive Anda.

 

Hal ini baik untuk dilakukan jika tidak ada masalah dengan versi Windows yang tersimpan pada hard drive Anda.

  • Kehilangan data akan terjadi

  • Pengaturan akan kembali ke default pabrik

  • Akan perlu untuk menginstal ulang baik desktop maupun aplikasi Microsoft Store.

  • Kemungkinan akan perlu menginstal pembaruan setelah reset selesai.

Pulihkan dengan drive pemulihan USB

Menggunakan drive pemulihan USB akan menampilkan instalasi Windows yang sama sekali baru di Surface Anda, termasuk versi Windows yang tersimpan di hard drive Anda ketika Anda ingin me-reset Surface dari dalam Windows.

 

Ini adalah pemulihan yang paling lengkap dan menyeluruh yang tersedia.

  • Kehilangan data akan terjadi

  • Pengaturan akan kembali ke default pabrik

  • Akan perlu untuk menginstal ulang baik desktop maupun aplikasi Microsoft Store.

  • Kemungkinan akan perlu menginstal pembaruan setelah reset selesai.

  • Memerlukan drive USB yang tersedia.

 

Penting Pastikan Anda menginstal semua pembaruan yang tersedia untuk Surface Anda setelah melakukan reset. Untuk informasi mengenai caranya, lihat Menginstal pembaruan Surface dan Windows.

Apakah ini berhasil? Setelah reset selesai, uji keyboard dan mouse Anda selama penyiapan Windows.

Jika reset menyelesaikan masalah, ini berarti bahwa ada sesuatu yang berubah dalam software Surface Anda yang telah menyebabkan Type Cover atau Keyboard tidak bekerja. Sambil menambahkan program dan aplikasi kembali ke perangkat Anda, periksalah fungsionalitas Type Cover atau Keyboard Anda.

Apakah ini mengatasi masalah Anda?

Jika Anda mengalami masalah dengan pembaca sidik jari pada Surface Pro 4 Type Cover dengan ID Sidik Jari, lihat Memecahkan masalah dengan Windows Hello pada Surface.

Tip! Surface Pro Type Cover dengan ID Sidik Jari dapat bekerja dengan semua Perangkat Surface Pro yang menjalankan Windows 10, kecuali Surface Pro (Generasi Pertama) dan Surface Pro 2.

Apakah ini berhasil? Keluar dari Windows dengan pergi ke Mulai  > Gambar Profil > Keluar. Kemudian coba untuk masuk kembali menggunakan Windows Hello melalui sidik jari.

Apakah ini mengatasi masalah Anda?

Pilih gejala ini ketika Type Cover atau Keyboard memiliki tombol yang rusak, retak atau lepas dari keyboard. (Ini dapat berupa satu tombol atau beberapa tombol.)

Jika ini tampak seperti masalah yang Anda alami, pilih Penggantian Perangkat di bawah ini.

Jika ini bukan masalah yang Anda alami, kembali ke pilihan-pilihan di atas dan pilih satu yang paling menggambarkan permasalahan Anda.

Type Covers memiliki tombol-tombol pintas untuk tugas-tugas umum seperti mencari, memainkan media (audio atau video), dan banyak lagi. Tombol-tombol yang muncul di Type Cover Anda bervariasi, bergantung pada modelnya.

Tombol-tombol di barisan atas pada Type Cover berfungsi ganda sebagai tombol fungsi saat Anda menahan tombol Fn sambil menekan sebuah tombol di barisan atas. Tombol Fn juga bekerja berkombinasi dengan tombol lain untuk melakukan hal-hal tertentu. Untuk daftar lengkap mengenai tombol-tombol khusus dan apa yang mereka lakukan, lihat Surface Type Cover.

Untuk membuka atau menonaktifkan tombol Fn , lakukan salah satu langkah berikut:

  • Untuk Type Cover (Generasi Pertama), Type Cover 2, dan Type Cover untuk Surface Pro 3: Tahan tombol Fn dan tekan tombol Caps untuk mengunci tombol fungsi. Tahan tombol Fndan tekan tombol Caps lagi untuk membukanya.

  • Untuk Type Cover Surface 3, Type Cover untuk Surface Pro 4, Surface Go Signature Type Cover, Surface Pro Signature Type Cover, Surface Laptop, dan Surface Book: Tekan tombol Fn untuk mengunci tombol fungsi. Tekan tombol Fn lagi untuk membukanya. Lampu akan muncul pada tombol Fn ketika tombol terkunci ke mode fungsi.
    Tombol fungsi

Apakah ini berhasil? Dengan tombol Fn dinonaktifkan, coba tombol khusus lagi. Pastikan Anda menggunakan aplikasi yang mendukung fungsionalitas tersebut. Sebagai contoh, jika Anda sedang mencoba meningkatkan volume musik, pastikan musik sedang diputar. Juga merupakan ide yang baik untuk mencoba tombol khusus lainnya seperti kecerahan layar.

Apakah ini mengatasi masalah Anda?

Panduan tertuntun ini akan membawa Anda melalui langkah-langkah pemecahan masalah jika Anda mengalami masalah dengan Type Cover Surface atau Keyboard.

Catatan

  1. Cabut Surface dan lepaskan Cover.
    Pelepasan jenis penutup

  2. Pastikan tidak ada serpihan, kerusakan, atau apa pun yang mungkin menghambat koneksi.

    • Jika koneksi Type Cover kotor, kami sarankan membersihkan area koneksi dengan kapas dan alkohol gosok/spiritus (Gunakan 95% atau lebih kuat isopropil alkohol jika mungkin). Basahi kapas dengan alkohol gosok/spiritus, lalu gosok ke seluruh konektor Type Cover, membersihkan pin-pin nya. Pastikan pin kering sebelum pindah ke Langkah 3.

  3. Pasang kembali Cover (penutup), pastikan bahwa semua magnet menyentuh tepi bawah Surface (permukaan) Anda.

Tip! Sangatlah baik untuk melepaskan dan memasang kembali beberapa kali untuk memastikan koneksi yang baik.

  1. Tekan dan tahan tombol Lepaskan pada keyboard Surface Book Anda sampai lampu berubah hijau. Anda juga harus mendengar bunyi klik saat layar siap untuk dilepas.
    Surface Book

  2. Pastikan tidak ada serpihan, kerusakan, atau apa pun yang mungkin menghambat koneksi.

    • Jika koneksi Type Cover kotor, kami sarankan untuk membersihkan area koneksi dengan kapas dan alkohol gosok/spiritus (Gunakan 95% atau lebih kuat isopropil alkohol jika mungkin). Basahi kapas dengan alkohol gosok/spiritus, lalu gosok ke seluruh konektor Type Cover, membersihkan pin-pin nya. Pastikan pin kering sebelum pindah ke Langkah 3.

  3. Pasang kembali keyboard Surface Book, pastikan bahwa sambungan sudah aman. Jika Anda menerima kesalahan atau melihat lampu merah pada tombol Lepaskan, hal ini berarti keyboard tidak terpasang dengan benar. Ulangi langkah-langkah ini untuk mengatasinya.

Jika keyboard Surface Book tidak dapat dilepas, Anda mungkin memiliki masalah lain. Lihat Perbaiki masalah pelepasan atau perekatan keyboard Surface Book untuk mendapatkan bantuan.  

  1. Cabut Surface dan lepaskan Cover.
    Pelepasan jenis penutup

  2. Pastikan tidak ada serpihan, kerusakan, atau apa pun yang mungkin menghambat koneksi.

    • Jika koneksi Type Cover kotor, kami sarankan membersihkan area koneksi dengan kapas dan alkohol gosok/spiritus (Gunakan 95% atau lebih kuat isopropil alkohol jika mungkin). Basahi kapas dengan alkohol gosok/spiritus, lalu gosok ke seluruh konektor Type Cover, membersihkan pin-pin nya. Pastikan pin kering sebelum pindah ke Langkah 3.

  3. Pasang kembali Cover (penutup), pastikan bahwa semua magnet menyentuh tepi bawah Surface (permukaan) Anda.

Tip! Sangatlah baik untuk melepaskan dan memasang kembali beberapa kali untuk memastikan koneksi yang baik.

  1. Tekan dan tahan tombol Lepaskan pada keyboard Surface Book Anda sampai lampu berubah hijau. Anda juga harus mendengar bunyi klik saat layar siap untuk dilepas.
    Surface Book

  2. Pastikan tidak ada serpihan, kerusakan, atau apa pun yang mungkin menghambat koneksi.

    • Jika koneksi Type Cover kotor, kami sarankan untuk membersihkan area koneksi dengan kapas dan alkohol gosok/spiritus (Gunakan 95% atau lebih kuat isopropil alkohol jika mungkin). Basahi kapas dengan alkohol gosok/spiritus, lalu gosok ke seluruh konektor Type Cover, membersihkan pin-pin nya. Pastikan pin kering sebelum pindah ke Langkah 3.

  3. Pasang kembali keyboard Surface Book, pastikan bahwa sambungan sudah aman. Jika Anda menerima kesalahan atau melihat lampu merah pada tombol Lepaskan, hal ini berarti keyboard tidak terpasang dengan benar. Ulangi langkah-langkah ini untuk mengatasinya.

Jika keyboard Surface Book tidak dapat dilepas, Anda mungkin memiliki masalah lain. Lihat Perbaiki masalah pelepasan atau perekatan keyboard Surface Book untuk mendapatkan bantuan.  

  1. Cabut Surface dan lepaskan Cover.
    Pelepasan jenis penutup

  2. Pastikan tidak ada serpihan, kerusakan, atau apa pun yang mungkin menghambat koneksi.

    • Jika koneksi Type Cover kotor, kami sarankan membersihkan area koneksi dengan kapas dan alkohol gosok/spiritus (Gunakan 95% atau lebih kuat isopropil alkohol jika mungkin). Basahi kapas dengan alkohol gosok/spiritus, lalu gosok ke seluruh konektor Type Cover, membersihkan pin-pin nya. Pastikan pin kering sebelum pindah ke Langkah 3.

  3. Pasang kembali Cover (penutup), pastikan bahwa semua magnet menyentuh tepi bawah Surface (permukaan) Anda.

Tip! Sangatlah baik untuk melepaskan dan memasang kembali beberapa kali untuk memastikan koneksi yang baik.

  1. Tekan dan tahan tombol Lepaskan pada keyboard Surface Book Anda sampai lampu berubah hijau. Anda juga harus mendengar bunyi klik saat layar siap untuk dilepas.
    Surface Book

  2. Pastikan tidak ada serpihan, kerusakan, atau apa pun yang mungkin menghambat koneksi.

    • Jika koneksi Type Cover kotor, kami sarankan untuk membersihkan area koneksi dengan kapas dan alkohol gosok/spiritus (Gunakan 95% atau lebih kuat isopropil alkohol jika mungkin). Basahi kapas dengan alkohol gosok/spiritus, lalu gosok ke seluruh konektor Type Cover, membersihkan pin-pin nya. Pastikan pin kering sebelum pindah ke Langkah 3.

  3. Pasang kembali keyboard Surface Book, pastikan bahwa sambungan sudah aman. Jika Anda menerima kesalahan atau melihat lampu merah pada tombol Lepaskan, hal ini berarti keyboard tidak terpasang dengan benar. Ulangi langkah-langkah ini untuk mengatasinya.

Jika keyboard Surface Book tidak dapat dilepas, Anda mungkin memiliki masalah lain. Lihat Perbaiki masalah pelepasan atau perekatan keyboard Surface Book untuk mendapatkan bantuan.  

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas bahasanya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×