Gejala
Microsoft Access Office 2010 atau Microsoft 2007 Office Access berhenti merespons ketika Anda mencoba melakukan salah satu tindakan berikut ini di komputer HP yang mana Layanan autentikasi digital persona diaktifkan:
-
Membuka database yang memiliki formulir mulai
-
Mengimpor lembar bentang Microsoft Office Excel
-
Membuka tabel dalam tampilan lembar data
Dalam kasus tindakan ketiga, nilai pertama dalam rekaman pertama tabel mungkin ditampilkan dengan benar, namun sisa lembar data ditampilkan sebagai spasi kosong. Mungkin perlu beberapa menit agar semua konten tabel ditampilkan.
Penyebab
Masalah ini terjadi pada komputer HP di mana manajer keamanan HP ProtectTools diinstal dan di mana manajer keamanan menyertakan layanan autentikasi biometrik Digital Persona (pembaca sidik jari) atau perangkat biometrik lainnya.
Pemecahan Masalah
Metode 1
Untuk mengatasi masalah ini, Unduh versi terbaru dari manajer keamanan HP ProtectTools dari situs web HP. Untuk melakukan ini, ikuti langkah-langkah yang sesuai untuk jenis buku catatan Anda.
Untuk buku catatan kelas konsumen ("HP Pavilion" atau "HP Envy" atau "HP TouchSmart")
-
Kunjungi situs web HP berikut: http://Search.HP.com
-
Pilih driver dan unduhan.
-
Klik driver & perangkat lunak.
-
Masukkan nomor model lengkap, lalu tekan pencarian.
-
Jika daftar nomor model buku catatan ditampilkan, pilih nomor model khusus buku catatan Anda.
-
Pada menu, pilih sistem operasi, lalu klik berikutnya.
-
Pilih solusi perangkat lunak.
-
Pilih HP SimplePass oleh persona digital.
-
Unduh file executable berikut, yang sesuai untuk sistem Anda:
-
32-bit: SP55910.exe
-
64-bit: SP55909.exe
Untuk buku catatan kelas komersial ("ProBook" atau "Elitebook")
-
Kunjungi situs web HP berikut: http://Search.HP.com
-
Pilih driver dan unduhan.
-
Klik driver & perangkat lunak.
-
Masukkan nomor model lengkap, lalu tekan pencarian.
-
Jika daftar nomor model buku catatan ditampilkan, pilih nomor model khusus buku catatan Anda.
-
Pada menu, pilih sistem operasi, lalu klik berikutnya.
-
Dari daftar sistem operasi, pilih sistem Anda.
-
Pilih keamanan perangkat lunak.
-
Klik link untuk manajer keamanan HP ProtectTools.
-
Klik tab Riwayat revisi .
-
Pilih versi file paling baru (5.1.0.736 atau yang lebih baru).
-
Klik Unduh untuk mengunduh file.
-
Jalankan executable untuk memutakhirkan perangkat lunak pembaca sidik jari.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara menginstal manajer keamanan HP, hubungi HP dengan mengklik link Hubungi HP di bagian bawah situs unduhan HP.
Metode 2
Untuk mengatasi masalah ini, jalankan Microsoft Access sebagai administrator yang telah menaikkan hak istimewa setiap kali Anda membuka Access. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
-
Di Windows Explorer, temukan file msaccess. exe di folder berikut, yang sesuai untuk sistem Anda:
-
32-bit: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
-
64-bit: C:\Program Files (X86) \Microsoft Office\Office14
Catatan Jika Anda mengalami masalah dalam Microsoft Access 2007, maka msaccess. exe akan berada di Office12, dan bukan folder Office14.
-
-
Klik kanan file msaccess. exe.
-
Klik Jalankan sebagai adminstrator.
Anda bisa mengonfigurasi Microsoft Access agar selalu menjalankan sebagai administrator. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
-
Di Windows Explorer, temukan file msaccess. exe di folder berikut, yang sesuai untuk sistem Anda:
-
32-bit: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
-
64-bit: C:\Program Files (X86) \Microsoft Office\Office14
-
-
Klik kanan file msaccess. exe.
-
Pilih Properti.
-
Pilih tab kompatibilitas .
-
Di bawah tingkat Priviliege, klik untuk memilih kotak centang jalankan program ini sebagai administrator .
Catatan Anda harus masuk ke komputer sebagai anggota grup administrator lokal untuk menjalankan operasi ini. Saat Anda memulai Microsoft Access, klik untuk memperbolehkan perubahan jika Anda menerima pesan kontrol akun pengguna berikut: "Apakah Anda ingin memperbolehkan program berikut ini untuk membuat perubahan pada komputer ini? Program: Microsoft Access. "
Metode 3
Dalam kasus tindakan ketiga yang disebutkan di bagian "gejala" (yang memerlukan beberapa menit agar semua konten tabel ditampilkan dalam tampilan lembar data), buka tabel Access terlebih dahulu dalam tampilan desain, lalu beralih ke tampilan lembar data.
Catatan Produk pihak ketiga yang dibahas dalam artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen dari Microsoft. Microsoft tidak memberikan jaminan, tersirat atau sebaliknya, tentang kinerja atau keandalan produk ini.
Microsoft menyediakan informasi kontak pihak ketiga untuk membantu Anda mendapatkan dukungan teknis. Informasi kontak yang tertera dapat berubah sewaktu-waktu. Microsoft tidak menjamin keakuratan informasi kontak dari produsen pihak ketiga ini.
