Gejala

Ketika Anda menggunakan perangkat Microsoft Surface 2, Anda diminta untuk memasukkan kunci pemulihan BitLocker setelah Anda menghidupkan atau memulai ulang peranti atau melanjutkan perangkat dari kondisi tidur. Pesan ini mungkin acak atau mungkin terjadi setiap kali Anda mencoba untuk memulihkan perangkat untuk operasi. Catatan Pesan tersebut terkait dengan BitLocker yang hanya terlihat gejala. Masalah ini tidak mempengaruhi sistem Anda dengan cara lain.

Pemecahan Masalah

Untuk mengatasi masalah ini, instal pemutakhiran yang sekarang tersedia untuk perangkat Microsoft Surface 2.

Informasi pembaruan

Cara mendapatkan pembaruan ini

Pembaruan Windows

Pemutakhiran ini tersedia dari Windows UpdateCatatan Masalah ini tidak mempengaruhi Microsoft Surface Pro 2. Pembaruan ini hanya berlaku untuk Microsoft Surface RT 2.

Prasyarat

Ada beberapa prasyarat untuk menginstal pembaruan ini.

Persyaratan mulai ulang

Anda mungkin diminta untuk me-restart perangkat Microsoft Surface 2 setelah Anda menerapkan pembaruan ini.

Informasi penggantian pemutakhiran

Pembaruan ini tidak menggantikan pembaruan yang telah diluncurkan sebelumnya.

Informasi Selengkapnya

Untuk mengambil kunci pemulihan BitLocker jika Anda tidak memilikinya tersedia, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Buka peramban jendela lain terpercaya komputer atau perangkat mobile.

  2. Kunjungi situs web Windows berikut ini:

    http://windows.microsoft.com/recoverykey

  3. Masuk menggunakan nama akun Microsoft yang sama dan sandi yang Anda gunakan pada perangkat Microsoft Surface 2.

Untuk informasi lebih lanjut tentang proses ini, lihat kunci pemulihan BitLocker: pertanyaan umum.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda

JELAJAHI PELATIHAN >

Dapatkan fitur baru terlebih dahulu

GABUNG MICROSOFT INSIDER >

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas bahasanya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×