Outlook 2007 meminta Anda berulang-ulang sandi di bawah kondisi jaringan tertentu

Gejala

Di bawah kondisi jaringan tertentu, Microsoft Office Outlook 2007 meminta Anda berulang-ulang sandi. Jika Anda tidak memasukkan sandi atau jika Anda memasukkan sandi yang salah, Outlook 2007 dapat secara diam-diam memasuki mode luring. Dalam hal ini, Anda tidak menerima pesan galat atau pemberitahuan, dan Anda tidak dapat tersambung ke kotak surat.

Pemecahan masalah

Penting Tidak menerapkan hotfix apabila kebijakan penguncian akun telah diterapkan.

Untuk Ikhtisar kebijakan penguncian akun, kunjungi situs Microsoft TechNet Web berikut:

Cara mendapatkan hotfix

Masalah ini diperbaiki dalam paket hotfix Outlook 2007 957909. Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

Deskripsi paket hotfix Outlook 2007 pasca Service Pack 1 : 24 September 2008

Cara mengaktifkan hotfix

Penting Bagian, metode, atau tugas ini berisi langkah-langkah yang memberitahu Anda bagaimana memodifikasi registri. Namun, masalah serius dapat terjadi apabila Anda salah mengubah registri. Oleh karena itu, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah ini dengan seksama. Untuk perlindungan tambahan, buat cadangan registri sebelum mengubahnya. Lalu, Anda dapat memulihkan registri apabila terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang cara membuat cadangan dan memulihkan registri, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

cara membuat cadangan dan memulihkan registri di Windows  

Untuk mengaktifkan hotfix, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Keluar dari Outlook 2007.

  2. Mulai Editor Registri.

    • Di Windows Vista, klik mulai Tombol Mulai Windows, ketik regedit di kotak Mulai pencarian , dan kemudian tekan ENTER.

      Ikon pemberitahuan Apabila Anda diminta memberikan sandi administrator atau konfirmasi, ketikkan sandi atau berikan konfirmasi.

    • Di Windows XP, klik mulai, klik
      Jalankan, ketik regedit di
      Kotak buka , dan kemudian klik OK.

  3. Temukan dan kemudian klik untuk memilih kunci registri berikut ini:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC Catatan Jika kunci RPC tidak ada, ikuti langkah-langkah berikut:

    1. Klik kanan kunci Outlook , arahkan ke
      Baru, dan kemudian klik kunci.

    2. Jenis RPC, dan kemudian tekan ENTER.

  4. Setelah memilih kunci yang disebutkan di langkah 3, arahkan ke baru pada Edit menu, dan kemudian klik
    Nilai DWORD.

  5. Ketik UseWindowsUserCredentials, dan kemudian tekan ENTER.

  6. Klik kanan UseWindowsUserCredentials, dan kemudian klik Ubah.

  7. Di kotak data nilai , ketik nilai yang ingin Anda gunakan, dan kemudian klik OK.

    Catatan Ketika Anda menetapkan nilai UseWindowsUserCredentials ke 1, hanya kredensial desktop pengguna akan digunakan. Skenario berikut ini dapat membantu Anda menentukan nilai yang ingin Anda gunakan.

    • Akun: Domain
      UseWindowsUserCredentials: 0 (atau tidak ada)
      Protokol: TCP, HTTP dengan otorisasi NTML
      Hasil: Sambungkan ke Microsoft Exchange tanpa meminta kredensial pengguna.

    • Akun: Non Domain
      UseWindowsUserCredentials: 0 (atau tidak ada)
      Protokol: TCP, HTTP dengan otorisasi NTML
      Hasil: wantian untuk kredensial pengguna dan Sambungkan ke Microsoft Exchange.

    • Akun: Domain
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Protokol: TCP, HTTP dengan otorisasi NTML
      Hasil: Sambungkan ke Microsoft Exchange tanpa meminta kredensial pengguna.

    • Akun: Non Domain
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Protokol: TCP, HTTP dengan otorisasi NTML
      Hasil: tidak meminta kredensial pengguna, dan tidak menyambung ke Microsoft Exchange. Tetap dalam keadaan terputus, sesekali mencoba untuk menyambung.

    • Akun: Domain
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Protokol: HTTP dengan otorisasi dasar
      Hasil: meminta kredensial pengguna dan berhasil menyambung ke Microsoft Exchange. Selain itu, ini akan tetap mewanti apabila Anda salah mengetik sandi.

    • Akun: Non Domain
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Protokol: HTTP dengan otorisasi dasar
      Hasil: meminta kredensial pengguna dan berhasil menyambung ke Microsoft Exchange. Selain itu, apabila Anda salah mengetik sandi Anda, ini akan tetap mewanti Anda.

    • Akun: Domain
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Langkah-langkah tambahan: saat Anda mengkonfigurasi profil, pilih selalu Wanti untuk nama pengguna dan sandi.
      Hasil: meminta kredensial pengguna dan berhasil menyambung ke Microsoft Exchange.

  8. Pada File menu, klik
    Exit untuk keluar dari Penyunting registri.

Anda dapat menggunakan entri registri berikut ini untuk menonaktifkan wantian kredensial saat Anda menerima galat otentikasi di kredensial.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\DisableTransientFailureAuthPrompts (DWORD)

(asali untuk FALSE, 1 adalah TRUE, dan 0 adalah FALSE)


Anda dapat menggunakan entri registri berikut untuk menyetel periode waktu habis. Apabila kita menerima galat otentikasi, percobaan untuk mendapatkan rangkaian kredensial lain akan gagal karena periode waktu habis disetel di entri registri ini.


HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\TransientFailureBackoff (DWORD)

[asali untuk 10000 msec (0x2710), nilai maksimum adalah 2147483648 (0x8000000)]



Status

Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Informasi lebih lanjut

Hotfix ini tidak akan memecahkan masalah ini apabila kondisi berikut ini benar:

  • Anda memiliki beberapa akun Microsoft Exchange Server yang menggunakan kredensial pengguna yang berbeda.

  • Anda menetapkan nilai UseWindowsUserCredentials ke 1 di registri.

Misalnya, Anda log masuk ke Windows sebagai Fourthcoffee\User1. Namun, Anda mulai menjalankan Outlook dengan profil untuk kotak surat Fourthcoffee\User2.

Dalam skenario ini, Outlook menyambung ke direktori aktif dengan melakukan panggilan prosedur jauh penyerahan (RPC) terhadap Exchange Server. Ini diikuti oleh RPC kedua ke direktori aktif yang menyediakan rujukan. Kedua RPC memerlukan informasi apa pun mengenai akun kotak surat. Dalam hal ini, akun kotak surat adalah Fourthcoffee\User2.

Secara asali, Outlook selalu mencoba kredensial yang Anda gunakan untuk log on ke komputer terlebih dahulu, dalam kasus ini Fourthcoffee\User1. Oleh karena itu, koneksi ini dianggap berhasil. Yaitu, kredensial komputer untuk Fourthcoffee\User1. Kemudian, Outlook mencoba untuk menyambung ke kotak surat untuk Fourthcoffee\user2. Karena kredensial untuk Fourthcoffee\User1 berhasil digunakan selama proses penyerahan direktori aktif, Outlook mencoba kredensial tersebut sama untuk masuk ke kotak surat untuk Fourthcoffee\User2. Karena Fourthcoffee\User1 tidak memiliki izin ke kotak surat untuk Fourthcoffee\User2, maka masuk kotak surat gagal. Akses ditolak. Karena UseWindowsUserCredentials disetel ke 1 dalam contoh ini, Outlook menggunakan hanya kredensial desktop dan menekan wantian kredensial. Oleh karena itu, diam-diam gagal berulang kali.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×