KB 850201
Berlaku untuk: Microsoft Dynamics GP

PENDAHULUAN

Artikel ini menjelaskan panduan yang digunakan oleh profesional dukungan Microsoft untuk menentukan kapan kasus dukungan menjadi keterlibatan konsultasi untuk item-item berikut ini:

  • Penulis Laporan di Microsoft Dynamics GP

  • Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS)

  • Templat Word di Microsoft Dynamics GP

  • Pembuat SmartList di Microsoft Dynamics GP

  • SmartList Designer di Microsoft Dynamics GP 2013 SP2

  • SQL skrip (termasuk Pemberitahuan Bisnis)

  • Kustomisasi Skrip VB Integration Manager

  • Pengubah Kustomisasi/VBA

  • Penyetelan File Konfigurasi untuk modul eBanking (RM EFT, PM EFT, SafePay, Lockbox, Rekonsiliasi Elektronik)

  • Extender di Microsoft Dynamics

  • Alur kerja

Informasi Selengkapnya

CATATAN: Biasanya, jika teknisi menghabiskan waktu lebih dari 30 menit untuk masalah tersebut, mereka akan meminta layanan konsultasi/penasihat dibuka untuk melanjutkan bantuan terkait kustomisasi. Layanan Konsultasi ditangani melalui Mitra dan dapat dibuka dengan meminta Mitra mengirimkan email ke tim Penasihat Mitra Microsoft di napa@microsoft.com . *

*PEMBARUAN: Permintaan saran tidak lagi diterima oleh Dukungan Microsoft Dynamics GP. Teknisi dukungan akan melakukan yang terbaik untuk membantu Anda dalam kasus dukungan reguler, dengan alasan tertentu, Namun, mereka dapat menggunakan keputusan mereka saat untuk menghentikan bantuan dan menutup kasus tersebut.  (Jika mereka bekerja lebih dari satu jam pada masalah Anda, kasus tetap akan dikenakan biaya, bahkan jika masalah belum diatasi.)   Untuk modifikasi atau kustomisasi yang kompleks, Anda harus mencari ISV sendiri untuk bantuan lebih lanjut.  Berikut adalah tautan untuk membantu Anda mencari:  

http://www.isv-central.com/search/products.aspx

Penulis Laporan

  • Kami menawarkan bantuan langkah demi langkah untuk fungsi-fungsi berikut dalam kasus dukungan:

    • Link satu tabel per laporan

    • Satu bidang terhitung

    • Satu header atau footer

    • Satu pembatasan per laporan

    Jika Anda memerlukan bantuan untuk lebih dari satu dari setiap fungsi, kasus dukungan menjadi keterlibatan konsultasi.

  • Kasus dukungan yang mengharuskan penghapusan tabel sementara dari laporan secara otomatis dianggap sebagai keterlibatan konsultasi. Penghapusan tabel ini sering melibatkan penghapusan pembatasan, bidang, dan bidang terhitung. Penghapusan tabel ini juga sering melibatkan penautan tabel tambahan untuk menghapus tabel sementara sepenuhnya. Misalnya, kasus dukungan yang melibatkan pengeditan daftar atau memposting jurnal secara otomatis dianggap sebagai keterlibatan konsultasi.

  • Pertanyaan pelaporan yang membutuhkan waktu lebih dari 30 menit untuk menguji dan menjelaskannya dianggap sebagai keterlibatan konsultasi.

  • Jika kebutuhan pelaporan Anda memerlukan laporan kustom, kami bisa menawarkan bantuan berikut ini:

    • Kami dapat membantu Anda menentukan tabel utama.

    • Kami dapat menjelaskan file yang harus ditautkan ke tabel utama.

    • Kami dapat menyediakan informasi tentang pengurutan, header, footer, dan batasan yang mungkin perlu Anda tambahkan.

    Namun, setiap permintaan untuk informasi langkah demi langkah atau langkah detail menjadi keterlibatan konsultasi.

Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS)

  • Kami menawarkan bantuan langkah demi langkah untuk fungsi-fungsi berikut dalam kasus dukungan:

    • Menambahkan bidang data pada laporan dari set data yang sudah ada

    • Mengubah nilai default untuk parameter

    Jika memerlukan bantuan untuk menambahkan lebih dari satu bidang data dari set data yang sudah ada atau untuk menambahkan data tambahan ke laporan yang tidak ada dalam set data dalam format laporan yang diharuskan, maka kasus dukungan menjadi keterlibatan konsultasi.

  • Kasus dukungan yang memerlukan penambahan/modifikasi parameter dianggap sebagai keterlibatan konsultasi.

  • Pertanyaan pelaporan yang membutuhkan waktu lebih dari 30 menit untuk menguji dan menjelaskannya dianggap sebagai keterlibatan konsultasi.

  • Jika kebutuhan pelaporan Anda memerlukan laporan kustom, kami bisa menawarkan bantuan berikut ini:

    • Kami dapat membantu Anda menentukan tabel mana yang akan memiliki data utama.

    • Kami dapat menjelaskan tabel yang perlu ditautkan.

  • Namun, setiap permintaan untuk informasi langkah demi langkah atau langkah detail menjadi keterlibatan konsultasi.

Templat Word di Microsoft Dynamics GP 2010

  • Kami menawarkan bantuan langkah demi langkah untuk fungsi-fungsi berikut dalam kasus dukungan:

    • Cara menambahkan satu bidang ke Dokumen Templat Word dari Daftar Bidang.

    • Cara memformat satu bidang pada Templat Word (Mungkin memerlukan rujukan ke Tim Word).

    • Cara menambahkan satu Gambar ke Templat.

    • Cara memisahkan satu sel pada Templat Word (Mungkin memerlukan rujukan ke Tim Word).

    • Cara menambahkan/menghapus satu baris/kolom pada Templat (Mungkin memerlukan rujukan untuk Tim Word).

    Jika Anda memerlukan bantuan untuk lebih dari satu dari setiap fungsi, kasus dukungan menjadi keterlibatan konsultasi atau Anda dapat membuat permintaan baru untuk setiap bidang tambahan yang memerlukan bantuan.

  • Kasus dukungan yang memerlukan penghapusan, penambahan, atau posisi tabel atau bagian Word pada Templat secara otomatis dianggap sebagai keterlibatan konsultasi.

  • Kasus dukungan yang memerlukan fungsi Word kustom pada Templat secara otomatis dianggap sebagai keterlibatan konsultasi.

  • Pertanyaan Templat yang membutuhkan waktu lebih dari 30 menit untuk menguji dan menjelaskannya dianggap sebagai keterlibatan konsultasi. Ini tidak akan menyertakan waktu untuk bantuan pada laporan Menulis Laporan (Lihat Bagian Penulis Laporan Di Atas).

  • Jika Templat Anda memerlukan Templat kustom, kami bisa menawarkan bantuan berikut ini:

    • Kami dapat membantu Anda menentukan tabel yang diperlukan dalam Penulis Laporan untuk mengisi data pada Templat Word.

    • Kami bisa menjelaskan cara membuat ulang file data xml sehingga Templat yang sudah ada dapat digunakan dengan tambahan/perubahan dalam Penulis Laporan.

    Namun, setiap permintaan untuk informasi langkah demi langkah atau langkah detail tentang Templat kustom menjadi keterlibatan konsultasi.


Penyusun SmartList 

Harap diperhatikan bahwa dukungan untuk SmartList Builder di Microsoft Dynamics GP 2013 R2 (build 21 untuk ID Produk 3830 [dalam tabel DU000020]) dan versi yang lebih baru telah kembali ke ISV.  Silakan hubungi eOne untuk mendapatkan bantuan dengan SmartList Builder di Microsoft Dynamics GP 2013 R2 dan versi yang lebih baru. Informasi kontak mereka adalah:

     Email: support@eonesolutions.com

     Telepon: 888-319-3663

*Untuk Microsoft Dynamics GP 2013 SP2 dan versi sebelumnya, SmartList Builder didukung oleh Dukungan Microsoft Dynamics GP menggunakan kriteria yang sama seperti yang ditentukan dalam bagian Smartlist Designer di bawah ini.  

Smartlist Designer

Kami menawarkan bantuan langkah demi langkah untuk fungsi-fungsi berikut dalam kasus dukungan:

  • Satu tabel link ke kueri SmartList Designer

    Catatan Jika menautkan data dari Extender ke kueri SmartList Designer, Anda mungkin harus menambahkan dua tautan tabel. Dalam kasus ini, kami menyediakan bantuan langkah demi langkah untuk menambahkan kedua link tabel.

  • Satu elemen "Masuk Ke" untuk kueri SmartList Designer

  • Elemen Satu Batasan untuk kueri SmartList Designer

  • Salah satu elemen Penghitungan untuk kueri SmartList Designer

Kami juga menyediakan bantuan langkah demi langkah untuk membantu Anda mengonfigurasi keamanan SmartList Designer.

Jika Anda memerlukan bantuan untuk lebih dari satu dari setiap fungsi, kasus dukungan menjadi keterlibatan konsultasi.

Layanan SmartList Designer yang menyertakan keterlibatan konsultasi akan dikenai biaya minimum satu jam. Profesional dukungan akan mencoba membuat kustomisasi yang Anda minta. Namun, beberapa kustomisasi tidak bisa dibuat karena batasan dalam Penyusun SmartList atau karena bagaimana data disimpan dalam tabel database. Oleh karena itu, beberapa kustomisasi mungkin tidak sesuai dengan spesifikasi Anda.



Kami mendukung kueri SmartList Designer yang dikustomisasi untuk digunakan dengan Microsoft Dynamics GP dan dengan kamus yang diintegrasikan dengan Microsoft Dynamics GP. Kamus ini menyertakan kamus berikut ini:

  • Sumber Daya Manusia

  • Produksi

  • Aset Tetap

Kami tidak mendukung kustomisasi produk pihak ketiga, seperti kamus, tabel, dan tampilan. Kami tidak mendukung kustomisasi produk pihak ketiga karena Microsoft mungkin tidak terbiasa dengan struktur tabel di produk pihak ketiga.


 

SQL skrip, Tampilan, dan Pemberitahuan Bisnis

Dalam kasus dukungan, kami bisa menyediakan informasi tentang atribut berikut ini sehingga Anda bisa membuat skrip SQL, tampilan, dan Pemberitahuan Bisnis Anda sendiri:

  • Nama tabel

  • Nama kolom

  • Nilai bidang

Namun, jika memerlukan bantuan dalam menulis skrip SQL, tampilan atau Pemberitahuan Bisnis, kasus dukungan akan menjadi keterlibatan konsultasi. Permintaan yang membutuhkan waktu lebih dari 30 menit untuk menguji dan menjelaskan dianggap sebagai keterlibatan konsultasi.

CATATAN: Artikel blog tersedia dengan contoh tampilan SQL untuk berbagai modul dan dapat menghemat banyak waktu: Tampilan Microsoft Dynamics GP SQL untuk Smartlist Designer untuk Menyempurnakan Pelaporan

Kustomisasi Skrip VB Integration Manager


Kami menawarkan hal berikut ini dalam kasus dukungan:

  • Kami bisa membantu dengan Break/Fix untuk skrip apa pun yang ada di pustaka Skrip Pengelola Integrasi atau di Panduan Pengguna Manajer Integrasi.

  • Skrip yang membutuhkan lebih dari 30 menit untuk menguji dianggap keterlibatan konsultasi (ini termasuk skrip kustom atau pengeditan skrip yang sudah ada dalam pustaka skrip Integration Manager kami)

Pengubah Kustomisasi/VBA


Kami menawarkan hal berikut ini dalam kasus dukungan:

  • Kami dapat membantu dengan Break/Fix untuk sampel yang tersedia di halaman unduhan sampel CustomerSource/PartnerSource.

  • Kustomisasi berasal dari metode yang tidak didukung seperti yang ditemukan di forum komunitas atau blog tidak didukung oleh dukungan Teknis Microsoft. Hubungi forum atau penulis blog untuk mendapatkan bantuan terkait tipe masalah ini.

Penyetelan File Configurator untuk modul eBanking

File configurator eBanking meliputi:

  • Transfer Dana Elektronik (EFT) untuk Manajemen Utang

  • Transfer Dana Elektronik (EFT) untuk Manajemen Piutang

  • Brankas Bayar

  • Lockbox for Receivables Management

  • Rekonsiliasi Elektronik untuk Rekonsiliasi Bank


Kami dapat membantu hal berikut dalam kasus dukungan:

  • Bantuan langkah demi langkah untuk menyiapkan satu bidang tertentu dalam file configurator per kasus dukungan

  • Memecahkan satu pesan kesalahan tertentu yang dihasilkan dari Microsoft Dynamics GP

  • Pecahkan masalah satu pesan kesalahan tertentu dari bank, jika Anda memahaminya dari bank, apa arti pesan tersebut


Ketika kasus dukungan menjadi keterlibatan konsultasi:

  • Jika Anda memerlukan bantuan langkah demi langkah untuk mengonfigurasi lebih dari satu bidang tertentu di dalam file configurator

  • Jika Anda memerlukan bantuan langkah demi langkah untuk menyiapkan file configurator dari awal atau menerjemahkan dokumentasi persyaratan bank

  • Jika Anda memerlukan bantuan langkah demi langkah untuk memecahkan masalah lebih dari satu pesan kesalahan tertentu yang dihasilkan dari Microsoft Dynamics GP

  • Jika memerlukan bantuan langkah demi langkah untuk memecahkan masalah lebih dari satu pesan kesalahan tertentu dari bank

  • Jika Anda memerlukan Teknisi Dukungan Microsoft Dynamics GP untuk terlibat dalam panggilan telepon dengan bank Anda

  • Jika bantuan telah melebihi 30 menit untuk format atau bidang yang tidak didukung atau kustom.

Extender


Kami menawarkan bantuan berikut ini dalam kasus dukungan:

  • Buat satu bidang terhitung pada satu laporan dalam Penulis Laporan.

  • Mengonfigurasi objek Extender yang sudah ada.

  • Menautkan objek Extender ke Smartlist.

  • Membuat Tampilan Perluas.


Ketika kasus dukungan menjadi keterlibatan konsultasi:

  • Perbaikan data diperlukan.

  • Mengonfigurasi lebih dari satu bidang terhitung pada laporan tunggal dalam Penulis Laporan.

  • Membuat objek Extender dari awal sampai akhir.

Alur kerja

Jika Anda ingin membuat kondisi untuk alur kerja Anda yang tidak berada di Microsoft Dynamics GP secara default, Anda dapat menggunakan alat Editor Kueri yang Disempurnakan untuk kondisi Alur Kerja untuk membantu pengembangan tipe alur kerja baru atau modifikasi tipe alur kerja yang sudah ada.  Alat ini didukung di Microsoft Dynamics GP 2015 (14.00.0817) dan versi yang lebih baru.   Dukungan akan dibatasi untuk membuat satu baris dalam satu kondisi.  Jika kustomisasi Anda untuk alur kerja membutuhkan waktu lebih dari 30 menit untuk menguji dan menjelaskan, kustomisasi dianggap sebagai layanan konsultasi atas kebijaksanaan Teknisi Microsoft.

Catatan: Tinjau blog ini untuk membantu dengan pernyataan 'And/Or' dalam kondisi alur kerja. 

Informasi Tambahan

Untuk informasi selengkapnya tentang keterlibatan konsultasi yang melibatkan Penulis Laporan, Penyusun SmartList, Smartlist Designer, SSRS, atau kustomisasi skrip/tampilan SQL, gunakan salah satu metode berikut ini, bergantung pada apakah Anda adalah pelanggan atau mitra:

Pelanggan:
Untuk informasi selengkapnya tentang layanan konsultasi, hubungi mitra catatan Anda. Jika Anda tidak memiliki mitra catatan, kunjungi situs web berikut ini untuk mengidentifikasi mitra: Pusat Mitra Microsoft

Mitra:*
Untuk informasi selengkapnya tentang layanan konsultasi, hubungi Layanan Konsultasi Microsoft dalam versi 800-MPN-SOLVE atau melalui email di napa@microsoft.com

*PEMBARUAN: Permintaan saran tidak lagi diterima oleh Dukungan Microsoft Dynamics GP. Anda harus mencari ISV Anda sendiri untuk membantu dengan semua kustomisasi. 

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas terjemahannya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×