Artikel ini menjelaskan masalah yang terjadi saat Anda mencetak dokumen atau menggunakan RemoteApp program di klien Remote Desktop Protocol (RDP) 8.1 Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 Paket Layanan 1 (SP1) atau Windows Server 2008 R2 SP1. Perbaikan terbaru tersedia untuk mengatasi masalah ini. Hotfix ini memiliki prasyarat.

Gejala

Masalah 1

Pertimbangkan skenario berikut ini:

  • Anda menginstal printer diarahkan yang dibuat dengan menggunakan fitur layanan Terminal mudah cetak.

  • Anda menggunakan Remote Desktop mudah cetak printer untuk mencetak dokumen di editor teks aplikasi (seperti Microsoft Word).

Dalam skenario ini, Anda tidak dapat mencetak dokumen dengan benar di salah satu dari situasi berikut ini, dan Anda menerima pesan galat:

  • Anda mencetak dokumen ukuran A3.

  • Driver printer diarahkan tidak mendukung pencetakan tiket.

Masalah 2

Ketika Anda menggunakan RemoteApp program, beberapa operasi mouse dan keyboard tidak disinkronkan dengan benar.

Pemecahan masalah

Untuk mengatasi masalah ini, kami telah mengedarkan perbaikan terbaru untuk Windows 7 atau Windows Server 2008 R2, dan kami telah mengedarkan Batal pemutakhiran untuk Windows 8.1 atau Windows Server 2012 R2.

Mendapatkan Batal pemutakhiran untuk Windows 8.1 atau Windows Server 2012 R2

Untuk mengatasi masalah ini, instal Batal pemutakhiran yang bertanggal November 2014.

Dapatkan November 2014 Batal pemutakhiran untuk Windows RT 8.1, Windows 8.1, atau Windows Server 2012 R2

Mendapatkan perbaikan terbaru untuk Windows 7 atau Windows Server 2008 R2

Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Menerapkan hotfix ini hanya ke sistem yang mengalami masalah khusus ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia Unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, kirimkan permintaan ke layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportCatatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Untuk menerapkan pembaruan ini, Anda harus menginstal Paket Layanan 1 di Windows 7 atau Windows Server 2008 R2.

Informasi registri

Untuk menggunakan hotfix dalam paket ini, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada registri.

Persyaratan menghidupkan ulang

Anda mungkin harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.

Informasi penggantian hotfix

Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.

Informasi lebih lanjut

Versi global dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.

Catatan informasi berkas Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 dan

Penting Windows 7 dan hotfix Windows Server 2008 R2 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hotfix pada halaman Permintaan Hotfix dicantumkan pada kedua sistem operasi. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 7/Windows Server 2008 R2" di halaman tersebut. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.

  • File yang berlaku untuk produk tertentu, peristiwa penting (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi file seperti yang ditunjukkan pada tabel berikut ini:

    Versi

    Produk

    Peristiwa Penting

    Cabang Layanan

    6.1.760 1.16xxx

    Windows 7 dan Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760 1.17xxx

    Windows 7 dan Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

  • Cabang Layanan GDR hanya berisi hotfix yang dirilis secara luas untuk mengatasi masalah yang tersebar luas dan penting. Cabang layanan LDR berisi hotfix selain perbaikan yang diedarkan secara luas.

  • Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di bagian "informasi berkas tambahan". File MUM dan MANIFEST dan terkait keamanan file Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.

Untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Mstscax.dll

6.3.9600.17391

6,130,688

09-Oct-2014

07:35

x86

Mstscax.mof

Tidak dapat diterapkan

2,055

26-Nov-2013

22:44

Tidak dapat diterapkan

Rdvidcrl.dll

6.3.9600.16415

855,552

09-Jan-2014

02:31

x86

Tsgqec.dll

6.3.9600.16415

53,248

09-Jan-2014

02:31

x86

Untuk semua Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 versi x64 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Mstscax.dll

6.3.9600.17391

7,076,352

09-Oct-2014

07:58

x64

Mstscax.mof

Tidak dapat diterapkan

2,055

26-Nov-2013

22:49

Tidak dapat diterapkan

Rdvidcrl.dll

6.3.9600.16415

1,057,280

26-Nov-2013

22:49

x64

Tsgqec.dll

6.3.9600.16415

62,976

26-Nov-2013

22:49

x64

Mstscax.dll

6.3.9600.17391

6,130,688

09-Oct-2014

07:35

x86

Mstscax.mof

Tidak dapat diterapkan

2,055

26-Nov-2013

22:44

Tidak dapat diterapkan

Rdvidcrl.dll

6.3.9600.16415

855,552

09-Jan-2014

02:31

x86

Tsgqec.dll

6.3.9600.16415

53,248

09-Jan-2014

02:31

x86

Informasi file tambahan

Informasi berkas tambahan untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2

Berkas tambahan untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung

Properti file

Nilai

Nama file

X86_e6175f41403497f6199ac44f5c486167_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22831_none_a139912bd46111d9.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

722

Tanggal (UTC)

09-Oct-2014

Waktu (UTC)

11:07

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22831_none_ec05a44b66ccf10e.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

169,551

Tanggal (UTC)

09-Oct-2014

Waktu (UTC)

11:11

Platform

Tidak dapat diterapkan

Berkas tambahan untuk semua Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 versi x64 yang didukung

Properti file

Nilai

Nama file

Amd64_9d22d8cdaec6c7a7a44e0e4286d4c81d_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22831_none_0d801c8f4b1ded30.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

1,092

Tanggal (UTC)

09-Oct-2014

Waktu (UTC)

11:07

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22831_none_48243fcf1f2a6244.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

169,557

Tanggal (UTC)

09-Oct-2014

Waktu (UTC)

11:07

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22831_none_ec05a44b66ccf10e.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

169,551

Tanggal (UTC)

09-Oct-2014

Waktu (UTC)

11:07

Platform

Tidak dapat diterapkan


Status

Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Referensi

Lihat peristilahan yang digunakan untuk menjelaskan pemutakhiran perangkat lunak Microsoft.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda

JELAJAHI PELATIHAN >

Dapatkan fitur baru terlebih dahulu

GABUNG MICROSOFT INSIDER >

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas bahasanya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×