MASALAH
Server email eksternal tidak bisa menyambungkan ke Microsoft Exchange Online Protection karena alamat IP-nya telah ditambahkan ke daftar Blokir. Saat pengirim mencoba mengirim email melalui server itu, pengirim menerima laporan tidak terkirim (NDR) yang berisi pesan kesalahan berikut ini. (Pesan tidak menyertakan nama daftar blok tertentu.)
5.7.1. Tidak dapat relay: diblokir oleh daftar Izinkan pelanggan
PENYEBAB
Masalah ini terjadi jika alamat IP ditambahkan ke konektor masuk dan daftar Perbolehkan IP pada halaman pemfilteran koneksi Pusat admin Exchange. Dalam skenario ini, NDR tidak menyertakan nama daftar blok tertentu jika alamat IP ditambahkan ke daftar blokir real-time (RBL) yang digunakan dalam proteksi Exchange Online.
SOLUSI
Untuk menentukan nama daftar blokir tertentu yang mencegah alamat IP tersambung ke proteksi Exchange Online, Hapus alamat IP server email eksternal dari daftar Perbolehkan IP. Setelah Anda melakukan ini, NDR akan menyertakan nama daftar blok tertentu.
INFORMASI SELENGKAPNYA
Idealnya, hanya alamat IP lokal yang akan ditambahkan ke pengaturan konektor. Untuk informasi selengkapnya tentang 5.7.1 kesalahan NDR, lihat 5.7.1 kesalahan di Exchange Online dan Office 365.
