MASALAH

Orang yang mengirim pesan email ke Office 365 pengguna yang mengatur pemberitahuan di luar kantor tidak menerima pemberitahuan. Namun, luar kantor MailTip untuk pengguna ditampilkan di klien surat pengirim.

PENYEBAB

Masalah ini dapat terjadi jika salah satu kondisi berikut benar:

  • Aturan penerusan atau pemberitahuan balasan otomatis diatur di kotak surat pengguna.

  • Aturan transpor Global Exchange dibuat untuk kotak pesan ini.

Desain, kotak surat tidak dapat meneruskan aturan dan pemberitahuan keluar kantor aktif pada saat yang sama.

SOLUSI

Untuk mengatasi masalah ini, Tentukan apakah aturan penerusan atau aturan transpor Exchange diatur pada kotak surat. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut.

Langkah 1: identifikasi dan Hapus aturan penerusan

Untuk mengidentifikasi dan menghapus aturan penerusan dari kotak surat Exchange Online, ikuti langkah berikut:

  1. Menyambung ke Exchange Online menggunakan Windows PowerShell jarak jauh. Untuk informasi tentang cara melakukannya, lihat tersambung ke Exchange Online menggunakan PowerShell jarak jauh.

  2. Ketik perintah berikut, dan kemudian tekan ENTER:

    Get-mailbox -identity <UserID> | FL *forwarding*,*deliver* 

    Jika penerusan diaktifkan pada kotak surat, output perintah menyerupai berikut ini:ForwardingAddress: ForwardingSmtpAddress: abc@contoso.comDeliverToMailboxAndForward: True

  3. Jika penerusan diaktifkan, Nonaktifkan dengan menjalankan perintah berikut:

    Set-Mailbox -Identity <UserID> -DeliverToMailboxAndForward $false -ForwardingSMTPAddress $null 

Langkah 2: mengidentifikasi dan menghapus aturan transpor Exchange

Untuk mengidentifikasi dan menghapus aturan transpor Exchange dari kotak surat Exchange Online, ikuti langkah berikut:

  1. Menyambung ke Exchange Online menggunakan PowerShell jarak jauh. Untuk informasi tentang cara melakukannya, lihat tersambung ke Exchange Online menggunakan PowerShell jarak jauh.

  2. Ketik perintah berikut, dan kemudian tekan ENTER:

    Get-TransportRule | FL Name,Description 
  3. Jika aturan transpor Exchange diaktifkan, ikuti langkah berikut:

    1. Masuk ke Portal 365 Office (https://portal.Office.com) sebagai administrator.

    2. Untuk membuka Pusat admin Exchange, klik admin, dan kemudian klik Exchange.

    3. Di panel navigasi, klik aliran surat, Hapus aturan yang ingin Anda hapus, dan kemudian tekan Hapus.

Solusi

Untuk mengatur email penerusan aturan dan keluar kantor pemberitahuan pada saat yang sama, Anda harus menyiapkan aturan kotak masuk untuk kotak surat dan bukan menyiapkan aturan transpor. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:

  1. Masuk ke Portal 365 Office (https://portal.Office.com) sebagai administrator.

  2. Untuk membuka Pusat admin Exchange, klik admin, dan kemudian klik Exchange.

  3. Di sudut kanan atas, klik nama Anda, dan kemudian pilih buka pengguna lain.

  4. Klik Atur mail, dan kemudian klik aturan kotak masuk.

  5. Klik baru (), dan kemudian klik Buat aturan baru untuk pesan tiba.

  6. Di kotak nama , Tentukan nama untuk aturan, dan kemudian klik opsi lainnya.

  7. Di bawah saat pesan diterima, pilih Terapkan pada semua pesan.

  8. Di bawah lakukan berikut ini, arahkan ke memindahkan, menyalin atau menghapus, dan kemudian pilih Salin pesan ke folder.

  9. Klik pilih folder, dan kemudian pilih kotak masuk.

  10. Klik Tambahkan kondisi.

  11. Di bawah Teruskan pesan, pilih pengguna yang harus Anda teruskan.

  12. Klik Simpan.

Catatan Jika Anda ingin meneruskan pesan ke pengguna di luar organisasi, Anda harus menambahkan pengguna tersebut sebagai kontak eksternal.

INFORMASI SELENGKAPNYA

Untuk selengkapnya tentang kontak e-mail, lihat mengelola kontak e-mail. Untuk informasi selengkapnya tentang cara menggunakan fungsionalitas di luar kantor di Exchange Online, lihat mengirim balasan otomatis saat Anda berada di luar kantor. Untuk selengkapnya tentang cara membuat aturan untuk meneruskan email, lihat menggunakan aturan untuk meneruskan pesan secara otomatis. Untuk selengkapnya tentang cara menyiapkan balasan otomatis, lihat balasan otomatis (sebelumnya asisten di luar kantor). Masih butuh bantuan? Buka komunitas Microsoft.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas bahasanya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×