Peristiwa galat saat Anda mencoba untuk memulai layanan Router Microsoft Dynamics CRM email di Microsoft Dynamics CRM: "Layanan E-mail Router tidak bisa menjalankan layanan latar belakang utama thread"

Gejala

Ketika Anda mencoba untuk memulai layanan Router Microsoft Dynamics CRM email di Microsoft Dynamics CRM, kejadian galat berikut dicatat di log aplikasi:

Penyebab

Masalah ini terjadi karena berkas Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml rusak.

Pemecahan masalah


Masalah ini telah disampaikan di Dynamics CRM 4.0 Update Rollup 13. Lihat KB http://support.microsoft.com/kb/2308072 untuk informasi lebih lanjut. Ini juga telah disampaikan di Dynamics CRM 2011.

Jika Anda tidak di Update Rollup 13, untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah berikut:

  1. Hapus berkas Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml.


    Catatan

    • Secara asali, berkas Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml ada di folder berikut ini:

      C:\Program Files\Microsoft CRM Email\Service

    • Secara default, folder Layanan adalah folder tersembunyi. Untuk melihat folder ini, Anda harus mengubah pengaturan Windows Explorer untuk menampilkan file dan folder tersembunyi tersembunyi.

  2. Mulai ulang layanan Microsoft Dynamics CRM E-mail Router.

    Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml file akan dibuat ulang.


Jika pengguna Microsoft Dynamics CRM disetel untuk menggunakan Email Router, dan tidak maju kotak pesan email masuk, ada kemungkinan dihapus email kembali ke Microsoft Dynamics CRM setelah menerapkan resolusi ini. Apabila email tidak dihapus dari kotak surat pengguna, Email Router dapat menemukan pengguna email di kotak masuk, tidak menemukan di Microsoft Dynamics CRM, dan membuat email di Microsoft Dynamics CRM lagi. Untuk menghindari hal ini, email juga harus dihapus dari pengguna kotak surat bersama dengan Microsoft Dynamics CRM.

Untuk menghindari situasi ini, secara teratur mengambil cadangan dari berkas berikut ini dan menyimpannya pada desktop server yang sama.

  • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.Configuration.bin

  • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.Xml



Jika Microsoft Dynamics CRM Email Router manajer konfigurasi gagal pada peluncuran atau layanan Microsoft Dynamics CRM Email Router gagal memulai, mengganti file 2 di atas di C:\Program Files\Microsoft CRM Email\Service. Mulai ulang layanan Microsoft Dynamics CRM Email Router dan kemudian memulai Microsoft Dynamics CRM Email Router Configuration Manager. Jika membuat cadangan berkas terbaru, maka akan memiliki konfigurasi Email Router yang lengkap.

Referensi

2012555 manajer konfigurasi Email galat ini tidak dapat membaca informasi konfigurasi terjadi ketika Anda menjalankan Microsoft Dynamics CRM Email Router Configuration Manager

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×