Pesan galat ketika Anda menggunakan Silverlight 2 untuk Mac dan kunjungi situs Web pihak ketiga: "Plug-in gagal untuk memuat"

Gejala

Anda menggunakan Microsoft Silverlight 2 untuk Mac. Ketika Anda mencoba untuk melihat konten yang terletak di situs Web pihak ketiga, Anda menerima pesan galat berikut:

Plug-in gagal untuk memuat.

Penyebab

Masalah ini dapat terjadi jika penginstalan Silverlight 2 untuk Mac tidak sepenuhnya selesai.

Pemecahan masalah

Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut.

Catatan Dalam beberapa kasus, masalah ini mungkin sistem tertentu dan memerlukan bantuan Apple dukungan teknis.

Langkah 1: Pastikan bahwa Silverlight 2 untuk Mac instalasi selesai

  1. Kunjungi situs Web berikut ini:

    Jika Anda diminta untuk menginstal pemutakhiran, Silverlight 2 untuk Mac instalasi selesai.

    Jika Anda diminta untuk menginstal pemutakhiran, ikuti langkah-langkah untuk menyelesaikan instalasi. Setelah penginstalan pembaruan selesai, mulai ulang Mac.

  2. Kunjungi situs Web pihak ketiga mana Anda mengalami masalah yang disebutkan di bagian "gejala".

    • Apabila masalah telah teratasi, Anda telah selesai.

    • Jika masalah masih terjadi, lanjutkan ke langkah 2.

Langkah 2: Menghapus dan menginstal Silverlight 2 untuk Mac

Catatan Sebelum Anda mengikuti langkah-langkah ini, pastikan bahwa Anda keluar dari semua program yang berjalan. Ini mencakup semua program yang diminimalkan ke dok.

Untuk menghapus Silverlight 2 untuk Mac, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Buka HD Mac Anda.

  2. Buka Perpustakaan.

  3. Buka Internet plug-in.

  4. Seret Silverlight.plugin ke sampah.

  5. Periksa sampah Anda untuk memastikan bahwa berisi apa yang ingin Anda simpan. Kemudian, kosongkan sampah Anda.

  6. Mulai ulang Mac.

Untuk secara manual menginstal Silverlight 2 untuk Mac, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Mulai penjelajah Web, dan kemudian kunjungi situs Web berikut ini:

  2. Di bawah Menginstal Silverlight dan Silverlight 2, klik Mac Runtime, dan kemudian menyimpan file ke desktop Anda.

    Penting Jika Silverlight 2 untuk Mac instalasi dimulai secara otomatis, keluar dari instalasi.

  3. Mount Silverlight gambar yang diunduh ke desktop Anda.

  4. Tekan dan tahan CTRL ketika mengklik berkas Silverlight.2.0.pkg.

  5. Klik menampilkan isi paket.

  6. Buka konten.

  7. Salin Archive.pax.gz file ke desktop Anda.

  8. Tekan dan tahan CTRL, dan kemudian klik berkas Archive.pax.gz yang telah disalin ke desktop Anda.

  9. Klik Buka dengan, dan kemudian pilih BOMArchiveHelper.app.

    Folder bernama Perpustakaan harus diekstrak ke desktop Anda.

  10. Buka folder plug-in Internet.

  11. Salin Silverlight.plugin ke folder berikut ini:

    Hard Drive: Perpustakaan: Pengaya Internet

  12. Mulai ulang Mac.

  13. Kunjungi situs Web berikut ini:

    Jika Anda diminta untuk menginstal pemutakhiran, ikuti langkah-langkah untuk menyelesaikan instalasi.

  14. Setelah penginstalan pembaruan selesai, mulai ulang Mac.

  15. Kunjungi situs Web berikut ini, dan kemudian klik menampilkan:

    Jika Anda dapat melihat Halaman ini tanpa diminta menginstal Silverlight, Silverlight telah berhasil diinstal.

  16. Kunjungi situs Web pihak ketiga mana Anda mengalami masalah yang disebutkan di bagian "gejala".

    • Apabila masalah telah teratasi, Anda telah selesai.

    • Jika masalah masih terjadi, lanjutkan ke langkah 3.

Langkah 3: Membuat pengguna Mac baru

Untuk membuat pengguna Mac baru, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Buka preferensi sistem.

  2. Buka akun.

  3. Di bagian kiri jendela New Account expand tanda tambah (+).

  4. Ketik nama pengguna kotak uji . Kosongkan kotak sandi .

  5. Klik untuk memilih kotak centang Memungkinkan pengguna untuk mengelola komputer ini .

  6. Klik buat akun.

  7. Keluar dari akun yang asli, dan kemudian logon ke akun uji .

  8. Kunjungi situs Web berikut ini, dan kemudian klik menampilkan:

    Jika Anda dapat melihat Halaman ini tanpa diminta menginstal Silverlight, Silverlight berhasil diinstal.

  9. Kunjungi situs Web pihak ketiga mana Anda mengalami masalah yang disebutkan di bagian "gejala".

    Jika masalah teratasi saat Anda log on sebagai pengguna baru, hubungi dukungan teknis Apple untuk menentukan mengapa Anda tidak dapat menggunakan Silverlight 2 untuk Mac saat Anda log on dengan menggunakan akun pengguna yang asli.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×