Pesan galat saat Anda mencoba untuk mengakses situs Microsoft Dynamics CRM Web: "Anda tidak diizinkan untuk melihat Halaman ini"

Gejala

Ketika Anda mencoba untuk mengakses situs Microsoft Dynamics CRM Web, Anda diminta untuk kredensial domain tiga kali. Kemudian, Anda menerima pesan galat berikut:

Anda tidak diizinkan untuk melihat Halaman ini.


Galat HTTP 401.1 - tidak diotorisasi: Akses ditolak karena kredensial tidak valid.

Penyebab

Masalah ini dapat terjadi ketika salah satu dari kondisi berikut ini benar:

  • Otentikasi layanan informasi Internet (IIS) Microsoft untuk Microsoft Dynamics CRM website tidak dikonfigurasi untuk menggunakan otentikasi Kerberos.

  • Situs Microsoft Dynamics CRM Web dikonfigurasi untuk menggunakan host header.

Pemecahan masalah

Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut.

Menentukan pengidentifikasi yang menggunakan situs Microsoft Dynamics CRM Web

  1. Di server Microsoft Dynamics CRM, klik mulai, klik Alat administratif, dan kemudian klik Manajer Layanan informasi Internet (IIS).

  2. Rentangkan nama komputer Microsoft Dynamics CRM, dan kemudian klik situs Web.

  3. Klik situs Microsoft Dynamics CRM Web, dan kemudian Catat nilai kolom pengidentifikasi .

    Catatan Jika Anda menginstal Microsoft Dynamics CRM pada situs Web asali, nilai ini adalah 1.

  4. Verifikasi pengidentifikasi situs Microsoft Dynamics CRM Web. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

    1. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik regedit, dan kemudian klik OK.

    2. Temukan subkunci registri berikut ini:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM

    3. Klik situs web, dan kemudian Catat nilai dalam kolom nilai data .

      Catatan Nilai yang menyerupai "/ 1/LM/W3SVC." Nomor terakhir seharusnya sama dengan pengidentifikasi situs Web yang Anda catat di langkah 3.

Mengkonfigurasi IIS untuk menggunakan otentikasi Kerberos untuk situs Microsoft Dynamics CRM Web

  1. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik cmd, dan lalu klik OKE.

  2. Pada prompt perintah, ketik perintah berikut, dan kemudian tekan Enter:

    Dapatkan C:\Inetpub\AdminScripts\adsutil.vbs w3svc /1/NTAuthenticationProvidersCatatan Dalam perintah ini, 1 mewakili nilai yang Anda tentukan di bagian "Memastikan pengidentifikasi yang menggunakan situs Web Microsoft Dynamics CRM".

    Hasil yang menyatakan bahwa otentikasi tidak ditetapkan pada tingkat ini atau otentikasi diatur ke NTAuthenticationProviders: (STRING) "NTLM." Oleh karena itu, Anda harus menyetel otentikasi Kerberos.

  3. Pada prompt perintah, ketik perintah berikut, dan kemudian tekan Enter:

    C:\Inetpub\AdminScripts\adsutil.vbs set w3svc /1/NTAuthenticationProviders "Negotiate, NTLM"Catatan Dalam perintah ini, 1 mewakili nilai yang Anda tentukan di bagian "Memastikan pengidentifikasi yang menggunakan situs Web Microsoft Dynamics CRM".

  4. Untuk memverifikasi bahwa otentikasi Kerberos ditetapkan dengan benar, ketik perintah berikut pada prompt perintah, dan kemudian tekan Enter:

    Dapatkan C:\Inetpub\AdminScripts\adsutil.vbs w3svc /1/NTAuthenticationProvidersCatatan Dalam perintah ini, 1 mewakili nilai yang Anda tentukan di bagian "Memastikan pengidentifikasi yang menggunakan situs Web Microsoft Dynamics CRM".

    Hasilnya adalah sebagai berikut:

    NTAuthenticationProviders: (STRING) "Negotiate,NTLM" 
  5. Restart server Microsoft Dynamics CRM.

Catatan Anda dapat menggunakan kop host untuk mengakses situs Microsoft Dynamics CRM Web. Jika Anda melakukannya, Anda juga harus mengikuti petunjuk di artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft untuk menyelesaikan masalah.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×