Gejala
Ketika Anda mencoba untuk mengirimkan facsimile (fax) dari Windows Vista, Anda menerima pesan galat berikut:
Ada kesalahan mengirim Faks.
Hal ini dapat mungkin karena Anda mencoba untuk mengirim Faks dengan tanda terima pengiriman yang tidak didukung oleh server. Coba mengirim tanpa tanda terima.
Penyebab
Masalah ini dapat terjadi jika salah satu dari kondisi berikut ini benar:
-
Anda mengirim Faks dengan menggunakan layanan fax perusahaan yang menggunakan server Faks jarak jauh. Server Faks jarak jauh tidak mendukung fitur tanda terima pengiriman email yang disediakan oleh Windows Faks dan pemindaian program.
-
Anda mengirim Faks dengan menggunakan modem Faks yang diinstal di atau tersambung ke komputer berbasis Windows Vista.
Masalah ini terjadi karena tanda terima pengiriman email fitur di Windows Fax and Scan bekerja hanya jika kondisi berikut benar:
-
Anda menggunakan server Faks jarak jauh untuk mengirim Faks.
-
Server Faks jauh mendukung dan memungkinkan untuk fitur tanda terima pengiriman email.
Pemecahan masalah
Untuk mengatasi masalah ini, gunakan salah satu metode berikut, yang sesuai untuk situasi Anda.
Metode 1: Jika Anda menggunakan server Faks jarak jauh
Jika Anda menggunakan server Faks jarak jauh untuk mengirim Faks, hubungi administrator layanan jarak jauh untuk menentukan apakah layanan faks mendukung fitur pengiriman email tanda terima.
Metode 2: Jika Anda menggunakan modem Faks
Jika Anda menggunakan modem Faks untuk mengirim Faks, klik untuk mengosongkan Email untuk pengiriman tanda terima kotak centang.
Catatan Jika Anda ingin menentukan status pengiriman Faks yang Anda kirim dari Windows Vista dengan menggunakan modem Faks atau dengan menggunakan server Faks jarak jauh yang tidak mendukung fitur tanda terima pengiriman e-mail, gunakan salah satu dari metode berikut ini:
-
Periksa konten folder kotak keluar atau folder Item Terkirim di Windows memindai dan Faks.
-
Menggunakan fitur Fax Status Monitor Windows memindai dan Faks.
Informasi lebih lanjut
Untuk informasi selengkapnya tentang cara menggunakan Windows Fax and Scan, kunjungi situs Web Microsoft berikut:
Fax: pertanyaan umum
Menata komputer untuk mengirim dan menerima Faks
Memecahkan masalah Faks
