You have multiple accounts
Choose the account you want to sign in with.

Gejala

Setelah Anda menginstal Pemutakhiran Microsoft Surface Pro 3 15 Desember 2015, manajer perangkat mungkin menampilkan tanda seru berwarna kuning di perangkat audio definisi tinggi Realtek. Jika Anda membuka properti untuk perangkat tersebut, dapat melaporkan "perangkat yang tidak dapat dimulai. (Kode 10)."

Penyebab

Masalah ini dapat terjadi jika terpercaya Platform modul (TPM) dinonaktifkan dalam pengaturan UEFI Surface Pro 3.

Pemecahan masalah

Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Di Windows, tekan tombol Windows + X, dan kemudian pilih mati.

  2. Ketika Anda menekan Volume Up, tekan tombol power.

  3. Ketika Anda melihat logo permukaan, lepaskan tombol kedua.

  4. Dalam pengaturan UEFI, pilih pengaturan Terpercaya Platform modul (TPM) , dan kemudian tekan mengaktifkan.

  5. Pilih Exit Setup, dan kemudian klik ya untuk opsi konfigurasi Simpan dan reset .


Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengakses pengaturan UEFI, kunjungi website Microsoft berikut:

Opsi menu UEFI

Informasi lebih lanjut

Kami menyadari masalah ini dan sedang menyelidiki kemungkinan solusi.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas bahasanya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×