PENDAHULUAN
Artikel ini berisi daftar alat dan sumber daya yang disediakan Microsoft untuk membantu Anda memahami cara menghindari atau menghapus malware dan virus dari komputer berbasis Windows Anda.
Gejala
Anda mungkin mengalami salah satu gejala berikut ini di komputer Anda:
-
Anda menyadari bahwa komputer tidak biasa lambat, mengalami crash, atau sering berhenti merespons.
-
Anda tidak dapat memulai pemindai virus atau beberapa alat sistem, termasuk Manajer Tugas.
-
Anda tidak bisa membuka halaman web tertentu. Secara khusus, Anda tidak bisa membuka halaman web terkait keamanan seperti situs web Windows Update.
-
Anda menyadari bahwa laman browser web Anda telah berubah tiba-tiba, dan Anda tidak dapat memulihkan laman.
-
Anda menerima jendela pop-up konstanta dan tak terduga.
Gejala ini mungkin menunjukkan bahwa komputer Anda terinfeksi malware. Namun, masalah yang sama mungkin juga mengacu pada masalah perangkat keras atau perangkat lunak yang tidak ada hubungannya dengan malware. Karena sulit untuk menentukan alasan perilaku aneh komputer Anda, kami menyarankan agar Anda meninjau informasi dalam artikel ini untuk menentukan apakah malware menyebabkan masalah. Lalu, Anda dapat menggunakan alat dan sumber daya yang direkomendasikan untuk menghapus malware.
Alat terkait keamanan Microsoft
Microsoft Windows Update
Jalankan Windows Update untuk mendapatkan pembaruan terkini untuk perangkat lunak Microsoft, dan ini termasuk pembaruan keamanan yang dirilis pada Selasa kedua setiap bulan. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi situs web Microsoft Update:
Microsoft Security Essentials
Microsoft Security Essentials gratis dan dapat membantu melindungi rumah atau sistem bisnis kecil Anda dari virus, spyware, dan malware lainnya. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi halaman web Microsoft berikut ini:
Pemindai Keamanan Microsoft
Jika Anda merasa komputer Anda terinfeksi, kami menyarankan agar Anda menjalankan Pemindai Keamanan Microsoft. Pemindaian gratis dan akan mendeteksi dan menghapus banyak masalah yang sering dihubungi pelanggan. Untuk menjalankan Pemindai Keamanan Microsoft, kunjungi halaman web Microsoft berikut:
Microsoft Pertahanan Windows Offline Beta
Pertahanan Windows Offline Beta dapat mendeteksi dan menghapus perangkat lunak jahat dan yang berpotensi tidak diinginkan, termasuk rootklit. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi halaman web Microsoft berikut ini:
Pusat Keamanan Windows Microsoft
Jalankan Pusat Keamanan Windows untuk memeriksa status beberapa hal penting keamanan di komputer Anda. Untuk melakukan ini, klik Mulai, ketik Periksa status keamanan, lalu klik Periksa status keamanan. Untuk informasi selengkapnya tentang Pusat Keamanan Windows, kunjungi halaman web Microsoft berikut:
Firewall Windows
Firewall Windows disertakan dalam versi Microsoft Windows yang paling didukung. Firewall Windows bisa membantu melindungi komputer Anda dari pengguna berbahaya. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi halaman web Microsoft berikut:
Pusat informasi terkait keamanan Microsoft
Pusat Dukungan Keamanan Konsumen Microsoft
Pusat Dukungan Keamanan Konsumen Microsoft menyediakan informasi tentang produk keamanan, penipuan, masalah dengan Updates keamanan, dan pemindaian, deteksi, dan penghapusan ancaman:
Pusat Proteksi Malware Microsoft
Pusat Perlindungan Malware (MMPC) menyediakan informasi tentang perlindungan terhadap virus, spyware, dan perangkat lunak lain yang berpotensi tidak diinginkan. MMPC juga memasok teknologi anti-malware inti (Ini termasuk mesin pemindaian dan pembaruan definisi malware) untuk hal berikut:
-
Keamanan Server Forefront
-
Keamanan Klien Forefront
-
Microsoft Security Essentials
-
Pemindai Keamanan Windows
-
Pertahanan Microsoft DaRTWindows
-
Alat Penghapusan Perangkat Lunak Berbahaya.
Untuk informasi selengkapnya, kunjungi halaman web Microsoft berikut ini:
Encyclopedia Pusat Perlindungan Malware Microsoft
Untuk mempelajari selengkapnya tentang ancaman teratas saat ini, kunjungi halaman web Microsoft berikut:
Pusat Solusi Virus dan Keamanan Microsoft
Pusat Solusi Virus dan Keamanan Microsoft menyediakan alat gratis yang dapat membantu mendeteksi dan menghapus virus. Alat-alat ini juga dapat memperkuat pertahanan untuk membantu mengamankan komputer Anda dari virus dan ancaman keamanan lainnya.
Pusat Keamanan & Keamanan Microsoft Safety
Pusat Keamanan & Keamanan Microsoft memiliki informasi tentang pemindai keamanan, alat, dan panduan keamanan untuk komputer, laptop, atau perangkat seluler Anda. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi halaman web Microsoft berikut ini:
Pemecahan Masalah dan Dukungan Keamanan
Halaman Pemecahan Masalah dan Dukungan Keamanan memiliki informasi tentang alat gratis yang dapat membantu mendeteksi dan menghapus virus. Halaman dukungan juga berisi informasi tentang cara memperkuat pertahanan untuk membantu mengamankan komputer Anda dari virus dan melawan ancaman keamanan lainnya. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi halaman web Microsoft berikut ini:
Artikel Pangkalan Pengetahuan terkait keamanan Microsoft
129972Virus komputer: penjelasan, pencegahan, dan pemulihan
822158Rekomendasi pemindaian virus untuk komputer Enterprise yang menjalankan versi Windows yang saat ini didukung
962007Peringatan virus tentang worm Win32/Conficker
959318 Anda menerima pesan email penipuan yang mengklaim bahwa lampiran yang dapat dijalankan adalah pembaruan keamanan Microsoft
Informasi Selengkapnya
Apa yang bisa Anda lakukan untuk membantu mencegah komputer Anda terinfeksi
Tidak ada metode yang dapat menjamin bahwa komputer Anda akan kebal dari malware. Namun, ada langkah-langkah yang dapat Anda lakukan untuk mengurangi risiko. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi halaman web Microsoft berikut ini:
Cara mengenali pesan email, tautan, atau panggilan telepon pengelabuan
Pesan email, situs web, dan panggilan telepon pengelabuan dirancang untuk mencuri uang. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengenali ancaman ini, kunjungi halaman web Microsoft berikut:
Cara mengenali pesan email, tautan, atau panggilan telepon pengelabuan
Informasi tentang peringatan virus palsu dan perangkat lunak keamanan nakal
Perangkat lunak keamanan nakal, juga dikenal sebagai "scareware," adalah perangkat lunak yang tampaknya berguna dari perspektif keamanan. Namun, perangkat lunak keamanan nakal ini menyediakan keamanan terbatas atau tidak ada, menghasilkan peringatan yang salah atau menyesatkan, atau mencoba memikat pengguna untuk berpartisipasi dalam transaksi penipuan. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi halaman web Microsoft berikut ini:
Cara mendapatkan bantuan jika komputer berbasis Windows Anda terinfeksi malware
Jika menginginkan bantuan lebih lanjut dengan sistem yang terinfeksi oleh malware dan saat ini berada dalam Amerika Serikat, Anda dapat memperoleh bantuan terkait virus dari Microsoft Answer Desk:
Answer DeskJika Anda berada di luar Amerika Serikat, kunjungi Pusat Solusi Virus dan Keamanan Dukungan Microsoft.
