PENDAHULUAN

Artikel ini berisi daftar alat dan sumber daya yang disediakan Microsoft untuk membantu Anda memahami cara menghindari atau menghapus malware dan virus dari komputer berbasis Windows.

Gejala

Anda mungkin mengalami salah satu gejala berikut ini di komputer Anda:

  • Anda akan melihat bahwa komputer sangat lambat, mengalami crash, atau sering berhenti merespons.

  • Anda tidak bisa memulai pemindai virus atau beberapa alat sistem, termasuk manajer tugas.

  • Anda tidak bisa membuka halaman web tertentu. Khususnya, Anda tidak dapat membuka halaman web terkait keamanan seperti situs web pembaruan Windows.

  • Anda melihat bahwa halaman Beranda browser web Anda telah berubah secara tiba-tiba, dan Anda tidak bisa memulihkan halaman Beranda.

  • Anda menerima jendela pop-up yang konstan dan tidak terduga.

Gejala ini mungkin mengindikasikan bahwa komputer Anda terinfeksi dengan malware. Namun, masalah yang sama mungkin juga mengarah ke masalah perangkat keras atau perangkat lunak yang tidak ada hubungannya dengan malware. Karena sulit untuk menentukan alasan untuk perilaku aneh komputer Anda, kami menyarankan agar Anda meninjau informasi dalam artikel ini untuk menentukan apakah malware yang menyebabkan masalah tersebut. Lalu, Anda dapat menggunakan alat dan sumber daya yang direkomendasikan untuk menghapus malware.

Alat terkait keamanan Microsoft

Pembaruan Microsoft Windows

Jalankan pembaruan Windows untuk mendapatkan pembaruan terbaru untuk perangkat lunak Microsoft, dan ini termasuk pembaruan keamanan yang dirilis pada hari Selasa kedua setiap bulan. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi situs web Pembaruan Microsoft:

Pembaruan Microsoft

Microsoft Security Essentials

Microsoft Security Essentials gratis dan dapat membantu melindungi rumah Anda atau sistem bisnis kecil Anda dari virus, spyware, dan malware lainnya. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi situs web Microsoft berikut ini:

Microsoft Security Essentials

Pemindai keamanan Microsoft

Jika Anda merasa komputer Anda terinfeksi, kami menyarankan agar Anda menjalankan Microsoft Safety scanner. Pemindaian gratis dan akan mendeteksi serta menghapus banyak masalah yang sering Anda hubungi pelanggan. Untuk menjalankan Microsoft Safety scanner, kunjungi situs web Microsoft berikut ini:

Pemindai keamanan Microsoft

Microsoft Windows Defender offline beta

Beta offline Windows Defender dapat mendeteksi dan menghapus perangkat lunak yang berbahaya dan berpotensi tidak diinginkan, termasuk rootkit. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi situs web Microsoft berikut ini:

Beta offline Windows Defender

Pusat Keamanan Microsoft Windows

Jalankan Pusat Keamanan Windows untuk memeriksa status beberapa hal penting keamanan di komputer Anda. Untuk melakukan hal ini, klik mulai, ketik Periksa status keamanan, lalu klik Periksa status keamanan. Untuk informasi selengkapnya tentang pusat keamanan Windows, kunjungi situs web Microsoft berikut ini:

Pusat Keamanan Windows

Firewall Windows

Firewall Windows disertakan dalam versi Microsoft Windows yang paling didukung. Windows Firewall dapat membantu melindungi komputer Anda dari pengguna jahat. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi halaman web Microsoft berikut ini:

Firewall dalam versi Windows
Firewall: Tanya Jawab Umum

Pusat informasi terkait keamanan Microsoft

Pusat Dukungan keamanan konsumen Microsoft

Pusat Dukungan keamanan konsumen Microsoft menyediakan informasi tentang produk keamanan, penipuan, masalah dengan pembaruan keamanan, dan pemindaian, pendeteksian, dan penghapusan ancaman:

Pusat Dukungan keamanan konsumen

Pusat perlindungan Microsoft malware

Pusat proteksi malware (MMPC) menyediakan informasi tentang proteksi terhadap virus, spyware, dan perangkat lunak lain yang mungkin tidak diinginkan. MMPC juga memasok teknologi anti-malware inti (termasuk mesin pemindaian dan pembaruan definisi malware) untuk yang berikut ini:

  • Keamanan server Forefront

  • Keamanan klien Forefront

  • Microsoft Security Essentials

  • Pemindai keamanan Windows

  • Microsoft DaRTWindows Defender

  • Alat penghapus perangkat lunak berbahaya.

Untuk informasi selengkapnya, kunjungi situs web Microsoft berikut ini:

Pusat Perlindungan Malware

Ensiklopedia pusat perlindungan Microsoft malware

Untuk mempelajari selengkapnya tentang ancaman teratas saat ini, kunjungi situs web Microsoft berikut ini:

Ensiklopedi MMPC

Pusat Solusi Keamanan dan virus Microsoft

Pusat Solusi Keamanan dan virus Microsoft menyediakan alat gratis yang bisa membantu mendeteksi dan menghapus virus. Alat ini juga bisa memperkuat pertahanan untuk membantu mengamankan komputer Anda terhadap virus dan ancaman keamanan lainnya.

Pusat Solusi Keamanan dan virus Microsoft Support

Pusat Keamanan & keselamatan Microsoft

Pusat Keamanan & keselamatan Microsoft memiliki informasi tentang pemindai keamanan, alat, dan panduan keamanan untuk komputer, laptop, atau perangkat seluler Anda. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi situs web Microsoft berikut ini:

Pusat Keamanan & keselamatan Microsoft

Pemecahan masalah dan dukungan keamanan


Halaman pemecahan masalah dan dukungan keamanan memiliki informasi tentang alat gratis yang bisa membantu mendeteksi dan menghapus virus. Halaman dukungan juga berisi informasi tentang cara memperkuat pertahanan untuk membantu mengamankan komputer Anda terhadap virus dan terhadap ancaman keamanan lainnya. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi situs web Microsoft berikut ini:

Pemecahan masalah dan dukungan keamanan

Artikel Pangkalan Pengetahuan terkait keamanan Microsoft

129972Virus komputer: penjelasan, pencegahan, dan pemulihan

822158Rekomendasi pemindaian virus untuk komputer perusahaan yang menjalankan versi Windows yang saat ini didukung

962007Pemberitahuan virus tentang cacing Win32/Conficker

959318
Anda menerima pesan email palsu yang mengklaim bahwa executable yang dilampirkan adalah pembaruan keamanan Microsoft

Informasi Selengkapnya

Apa yang bisa Anda lakukan untuk membantu mencegah komputer Anda terinfeksi

Tidak ada metode yang dapat menjamin bahwa komputer Anda akan imun dari malware. Namun, ada beberapa langkah yang dapat Anda lakukan untuk mengurangi risiko. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi situs web Microsoft berikut ini:

Cara meningkatkan Pertahanan Malware Anda dan melindungi PC Anda

Cara mengenali pesan email, tautan, atau panggilan telepon Pengelabuan

Pesan email, situs web, dan panggilan telepon phishing dirancang untuk mencuri uang. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengenali ancaman ini, kunjungi situs web Microsoft berikut ini:

Cara mengenali pesan email, tautan, atau panggilan telepon Pengelabuan

Informasi tentang pemberitahuan virus palsu dan perangkat lunak keamanan berbahaya

Perangkat lunak keamanan berbahaya, juga dikenal sebagai "scareware," adalah perangkat lunak yang tampaknya berguna dari perspektif keamanan. Namun, perangkat lunak keamanan nakal ini menyediakan keamanan terbatas atau tidak, menghasilkan pemberitahuan yang salah atau menyesatkan, atau mencoba memikat pengguna untuk berpartisipasi dalam transaksi penipuan. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi situs web Microsoft berikut ini:

Perhatikan pemberitahuan virus palsu

Cara mendapatkan bantuan jika komputer berbasis Windows Anda terinfeksi dengan malware

Jika Anda menginginkan bantuan lainnya dengan sistem yang terinfeksi oleh malware dan saat ini Anda berada di dalam Amerika Serikat, Anda bisa mendapatkan bantuan terkait virus dari meja jawaban Microsoft:

Answer DeskJika Anda berada di luar Amerika Serikat, kunjungi Pusat Solusi Keamanan dan virus Microsoft support.


Pusat Solusi Keamanan dan virus Microsoft Support

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas terjemahannya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×