Microsoft Business Solutions-Axapta 3,0 kini menjadi bagian dari Microsoft Dynamics AX 3,0. Semua referensi untuk Microsoft Business Solutions-Axapta dan Microsoft Axapta berkaitan dengan Microsoft Dynamics AX.

PENDAHULUAN

Kini Anda dapat menggunakan sistem pertukaran file dan bukan file Transfer Protocol (FTP) untuk bertukar file besar dengan situs web solusi bisnis Microsoft dan teknisi dukungan. Artikel ini menjawab banyak tanya jawab umum tentang sistem pertukaran file.

Informasi Selengkapnya

Q1: apa itu sistem pertukaran file?

A1: sistem pertukaran file adalah sistem ekstranet yang dirancang untuk membuat transfer file di antara solusi bisnis Microsoft mendukung teknisi, mitra, dan pelanggan lebih mudah.

Q2: di mana sistem pertukaran file digunakan?

A2: sistem pertukaran file digunakan untuk unduhan solusi bisnis Microsoft tertentu, seperti paket layanan dan rilis produk, dari situs web PartnerSource dan CustomerSource. Mitra dan pelanggan mungkin juga diminta untuk menggunakan sistem pertukaran file untuk transfer file ketika mitra dan pelanggan bekerja dengan dukungan teknis Microsoft Business Solutions.

Q3: Bagaimana saya bisa menerima akses ke sistem pertukaran file?

A3: semua mitra dan pelanggan yang mengakses sistem pertukaran file harus menggunakan kredensial Jaringan paspor. Mitra dan pelanggan harus diundang untuk mengunggah ke sistem pertukaran file dengan insinyur dukungan teknis Microsoft Business Solutions. Jika Anda disediakan tautan file untuk mengunduh dari sistem pertukaran file, Anda harus memasukkan kredensial Jaringan paspor Anda untuk mengunduh file.

T4: apa yang berbeda dari PartnerSource saat ini dan unduhan CustomerSource?

A4: semua file yang diunduh dari atau diunggah ke sistem pertukaran file harus ditransfer menggunakan Microsoft file transfer Manager. Untuk mengunduh atau mengunggah file ke sistem pertukaran file untuk pertama kalinya, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Dalam kotak dialog peringatan keamanan , klik ya untuk menginstal manajer transfer file Microsoft.

  2. Dalam kotak dialog konfirmasi transfer permintaan , klik transfer.

    Catatan proses ini mungkin memakan waktu beberapa menit, tergantung pada ukuran file yang sedang diunggah atau diunduh.

  3. Kotak dialog Microsoft file transfer Manager akan muncul. Klik tutup untuk menutup kotak dialog segera setelah transfer selesai.

    Catatan sistem pertukaran file berisi fitur berikut ini:

    • Anda dapat menampilkan semua aktivitas Unggah dan Unduh dengan mengklik Riwayat.

    • Anda dapat mengonfigurasi Opsi khusus untuk Microsoft file transfer Manager dengan mengklik opsi.

Q5: saat saya mencoba mengunduh file dari sistem pertukaran file, saya menerima kesalahan berikut:

Ada kesalahan peluncuran file transfer Manager. Coba lagi nanti atau hubungi penyedia bantuan.

A5: kesalahan ini biasanya mengindikasikan bahwa komponen X aktif tidak diaktifkan di Internet Explorer. Untuk mengaktifkan komponen X aktif, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Di Internet Explorer, klik alat, lalu klik Opsi Internet.

  2. Klik tab keamanan .

  3. Di bawah "Pilih zona konten web untuk menentukan pengaturan keamanannya," klik opsi Internet .

  4. Klik tingkat kustom.

  5. Di jendela pengaturan keamanan, Aktifkan semua kontrol dan plug-in X yang aktif.

  6. Klik OK.

  7. Klik Terapkan.

  8. Klik OK.

  9. Tutup Internet Explorer.

  10. Buka Internet Explorer.

  11. Cobalah untuk mengunduh file.

T6: ketika saya mencoba mengunduh file dari sistem pertukaran file, saya diminta untuk nama pengguna dan kata sandi. Apa yang salah?

A6: Anda mungkin harus menonaktifkan Pemblokir pop-up di Microsoft Internet Explorer. Dalam kasus ini, Anda biasanya akan melihat pesan di kotak dialog bilah informasi yang menyatakan bahwa Pemblokir pop-up telah memblokir penginstalan pada halaman. Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Klik kotak dialog bilah informasi , lalu klik Unduh file.

  2. Jalankan instalasi ActiveX, lalu coba unduh lagi file tersebut.

Q7: ketika saya mencoba mengunggah file ke sistem pertukaran file, transfer memakan waktu lama. Apa yang salah?

A7: kecepatan unggah file tergantung pada ukuran file dan pada tipe koneksi yang Anda miliki ke internet. Jika file berukuran besar, unggahan mungkin memakan waktu yang lama.

P8: saya berada di tengah-tengah mengunggah atau mengunduh file berukuran besar, dan saya harus keluar. Apa yang bisa saya lakukan?

A8: untuk menangguhkan dan memulai ulang transfer file, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Dalam kotak dialog Microsoft file transfer Manager , klik tangguhkan.

  2. Klik opsi untuk membuka kotak dialog opsi .

  3. Dalam kotak dialog opsi , klik untuk menandai pintasan aplikasi tempat pada kotak centang desktop.

  4. Saat Anda masuk kembali, klik ikon desktop untuk membuka kotak dialog Microsoft file transfer Manager , klik untuk memilih kotak centang di samping transfer yang Anda ditangguhkan, lalu klik Lanjutkan.


Q9: insinyur dukungan teknis mengirimi saya pesan email undangan untuk sistem pertukaran file, dan saya kehilangan pesan. Apa yang bisa saya lakukan?

A9: dukungan teknis akan mengirimi Anda undangan hanya jika insiden tersebut memerlukan file untuk diunggah atau diunduh. Anda tidak memerlukan undangan untuk mengunduh paket layanan, pembaruan pajak, atau pembaruan akhir tahun dari CustomerSource atau dari PartnerSource. Jika pesan email yang berisi undangan hilang, Anda harus menghubungi perwakilan dukungan teknis yang mengirimi Anda undangan dan meminta perwakilan untuk mengirimi Anda undangan lain.

Q10: jika saya masih memiliki masalah dengan sistem pertukaran file, siapa yang bisa saya hubungi untuk bantuan?

A10: untuk bantuan terkait semua masalah yang berkaitan dengan sistem pertukaran file, kirim pesan email ke
itmbssup@microsoft.com.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas terjemahannya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×