Akhir Dukungan Windows 10 Mobile: FAQ

Windows 10 Mobile Umum

Mulai tanggal 10 Desember 2019, pengguna Windows 10 Mobile tidak lagi memenuhi syarat untuk menerima pembaruan keamanan baru, hotfix non-keamanan, opsi dukungan bantuan gratis, atau pembaruan konten teknis online gratis dari Microsoft. Pihak ketiga atau program dukungan berbayar mungkin menyediakan dukungan yang sedang berlangsung, namun sangatlah penting untuk mengenali bahwa dukungan Microsoft tidak akan secara publik menyediakan pembaruan atau patch untuk Windows 10 Mobile.

Hanya model perangkat yang memenuhi syarat untuk Windows 10 Mobile, versi 1709 didukung hingga tanggal akhir. Untuk model telepon Lumia 640 dan 640 XL, Window 10 Mobile versi 1703 adalah versi OS yang terakhir didukung dan akan mencapai akhir dukungan pada 11 Juni 2019. Silakan lihat ketersediaan Windows 10 Mobile per model perangkat untuk informasi selengkapnya.

Akhir dukungan berarti tidak akan ada pembaruan produk atau keamanan lagi untuk sistem operasi (OS) Windows 10 Mobile. Ini sejalan dengan kebijakan Siklus Hidup kami. 

Setelah akhir dukungan, pembuatan cadangan perangkat baru secara otomatis atau manual untuk pengaturan dan beberapa aplikasi akan berlanjut selama 3 bulan, berakhir pada 10 Maret 2020.  Beberapa layanan termasuk unggahan foto dan pemulihan perangkat dari cadangan perangkat yang sudah ada mungkin terus berfungsi hingga 12 bulan ke depan dari akhir dukungan.

Aplikasi diatur oleh kebijakan Siklus Hidup Modern dan terpisah dari kebijakan Siklus HidupOS. Pengembang aplikasi (termasuk Microsoft) dapat mengakhiri dukungan untuk aplikasi kapan saja. Pada 12 Januari 2021, aplikasi Office (Universal Word, Excel, PowerPoint, dan OneNote) akan mencapai Akhir dukungan pada telepon menggunakan Windows 10 Mobile. Pelajari selengkapnya di https:///aka.ms/OfficeWindows10MobileEOS.

Bursa dapat terus berfungsi setelah tanggal berakhirnya dukungan.

Tidak, akhir dukungan Windows 10 Mobile OS berlaku untuk semua perangkat Windows 10 Mobile.

Microsoft tidak lagi menjual atau membuat perangkat Windows 10 Mobile. Silakan hubungi penjual Anda secara langsung untuk mendiskusikan pengembalian dan penggantian.

Dengan akhir dukungan os Windows 10 Mobile, kami menyarankan agar pelanggan beralih ke perangkat Android atau iOS yang didukung. Pernyataan misi Microsoft untuk memberdayakan setiap orang dan setiap organisasi di seluruh dunia untuk meraih lebih banyak hal, dorong kami untuk mendukung aplikasi Seluler kami di platform dan perangkat tersebut.

Pelanggan yang diharapkan untuk terus menggunakan perangkat Windows 10 Mobile mereka setelah 10 Desember 2019 disarankan untuk membuat cadangan secara manual menggunakan Opsi Lainnya & Pembaruan >& security->Backup-> lalu mengetuk Cadangkan sekarang sebelum tanggal tersebut.

Kami tidak memiliki paket saat ini untuk menghapus riwayat pembaruan Windows 10 Mobile dari Windows Update.

Bisa. Alat Pemulihan Perangkat Windows akan terus menyediakan gambar pemulihan untuk perangkat Windows 10 Mobile Anda. Lihat FAQ Alat Pemulihan Perangkat Windows untuk detail selengkapnya. 

Bisa. Perangkat Windows 10 Mobile Anda seharusnya terus berfungsi setelah 10 Desember 2019, tetapi tidak akan ada pembaruan setelah tanggal itu (termasuk pembaruan keamanan) dan fungsionalitas pencadangan perangkat dan layanan backend lain akan disingkapkan seperti yang diuraikan di atas.

Untuk melihat versi sistem operasi (OS) Windows Phone yang diinstal di telepon Anda, lakukan hal berikut:

  • Pilih Pengaturan->System->About

  • Ketuk Info selengkapnya

    • Bagian Perangkat Lunak memperlihatkan Windows 10 Mobile

    • Bagian Build OS memperlihatkan 10.0.15254.<xxxx> di mana< xxxx> menentukan build pembaruan kualitas tertentu. Konten setiap build pembaruan kualitas didokumentasikan di bawah halaman riwayat pembaruan Windows 10.

Bisnis Komersial

Microsoft sedang bekerja sama dengan banyak pelanggan komersial untuk memastikan keberhasilan migrasi mereka ke platform yang didukung sebelum tanggal berakhirnya dukungan.

Teknologi telah berkembang seiring dengan kebutuhan dan ekspektasi pelanggan dan mitra Anda yang telah mengadopsi platform dan perangkat Android atau iOS. Pernyataan misi Microsoft untuk memberdayakan setiap orang dan setiap organisasi di seluruh dunia agar dapat meraih lebih banyak hal, mendorong kami untuk mendukung aplikasi Seluler di perangkat Android dan iOS yang didukung.

Tanggal akhir dukungan Windows 10 Mobile sama untuk konsumen dan perusahaan. Microsoft mendorong semua pelanggan untuk beralih ke perangkat Android atau iOS yang didukung. Untuk pelanggan Enterprise, silakan hubungi tim akun Anda jika Anda memiliki pertanyaan tambahan.

Tanggal akhir dukungan berlaku untuk semua produk Windows 10 Mobile, termasuk Windows 10 Mobile dan Windows 10 Mobile Enterprise. Untuk melihat OS Windows Mobile yang diinstal di perangkat Anda, lakukan hal berikut:

  • Pilih Pengaturan->System->About

  • Ketuk Info selengkapnya.

  • Bagian Perangkat Lunak menampilkan OS

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas terjemahannya?

Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Ada umpan balik tambahan? (Opsional)

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×