Kirim umpan balik ke Microsoft dengan aplikasi hub umpan balik

Aplikasi hub umpan balik memungkinkan Anda memberi tahu Microsoft tentang masalah yang Anda temui saat menggunakan Windows 10. Anda juga dapat mengirim saran untuk membantu kami menyempurnakan pengalaman Windows Anda.

Mengirim saran atau melaporkan masalah bisa semudah menemukan umpan balik yang sama dengan yang Anda lakukan dan menaikkan atau menambahkan pengalaman Anda. Namun, jika Anda tidak dapat menemukan umpan balik seperti milik Anda, maka Lanjutkan dan buat umpan balik baru untuk kami. Anda bahkan dapat melampirkan beberapa tangkapan layar atau mereka ulang masalah untuk membantu kami mengetahui apa yang Anda alami.

Saat Anda membuka aplikasi hub umpan balik, Anda akan melihat halaman Beranda. Berikut yang akan Anda temukan di sana:

  • Tab umpan balik yang berisi semua tampilan umpan balik memperlihatkan umpan balik dari pelanggan lain dan tampilan umpan balik saya untuk melihat umpan balik yang telah Anda buat atau ikuti.

  • Kotak pencarian, dengan teks default memberi kami umpan balik untuk membuat jendela lebih baik.

  • Laporan masalah dan sarankan tombol fitur , yang akan membawa Anda ke halaman umpan balik di mana Anda bisa melihat apakah seseorang telah mengirimkan laporan yang sama dan menaikkan suaranya, atau mengirimkan laporan baru.

Catatan: 

  • Jika Anda tidak masuk ke akun Microsoft Anda, Anda hanya akan bisa menambahkan umpan balik baru; Anda tidak akan dapat mencari umpan balik yang sudah ada atau melihat status umpan balik yang mungkin telah Anda kirimkan sebelumnya. 

  • Jika Anda perlu melaporkan masalah yang memerlukan respons langsung atau langsung, gunakan aplikasi Dapatkan bantuan atau masuk ke support.Microsoft.com.

Menemukan umpan balik yang sudah ada

Dialog umpan balik pencarian dalam hub umpan balik

  1. Pilih tombol mulai , lalu buka hub umpan balik .

  2. Jika Anda belum melakukannya, masuk ke akun Microsoft Anda untuk memanfaatkan fungsionalitas penuh dari aplikasi hub umpan balik. Jika Anda memilih untuk tidak masuk, Anda masih bisa memberi umpan balik; Lihat menambahkan umpan balik untuk mempelajari caranya.

  3. Dalam kotak pencarian di bagian atas halaman Beranda, ketikkan masalah atau saran Anda lalu pilih ikon pencarian di ujung kanan kotak pencarian.

  4. Dalam hasil pencarian, Cari umpan balik yang serupa dengan Anda. Semakin spesifik kueri pencarian Anda, semakin baik kesempatan Anda untuk menampilkan umpan balik seperti milik Anda.

    • Jika Anda menemukan saran yang sama dengan Anda, pilih upvote.

    • Jika Anda menemukan masalah yang sama dengan Anda, pilih Tambahkan umpan balik yang serupa dan ikuti petunjuk di bawah ini untuk menambahkan pengalaman Anda sendiri, dimulai dengan langkah 4.

    • Jika Anda tidak menemukan umpan balik atau kecocokan yang baik dengan Anda, pilih Tambahkan umpan balik baru dan tambahkan Anda sendiri!

Menambahkan umpan balik

Dialog umpan balik baru dalam hub umpan balik

Berikut adalah beberapa panduan untuk umpan balik yang baik

  • Buat judul Anda ringkas dan deskriptif. Ini akan membantu orang lain menemukan dan menaikkan suara umpan balik Anda.

  • Kirim satu pikiran per umpan balik.

  • Informasi tentang perangkat, sistem operasi, dan aplikasi Anda secara otomatis disertakan dalam setiap umpan balik yang dilaporkan.

  1. Dalam kotak Ringkaskan umpan balik Anda , berikan judul yang ringkas tapi jelas untuk masalah atau saran Anda.

  2. Dalam kotak jelaskan secara lebih detail (opsional) , Anda dapat memberikan informasi yang lebih spesifik kepada kami, seperti cara Anda menghadapi masalah.

  3. Pilih berikutnya.

  4. Pilih apakah ini merupakan masalah atau saran.

  5. Berdasarkan informasi yang Anda berikan dalam meringkas umpan balik Anda, kami akan mencoba mengisi kategori dan subkategori untuk Anda, tapi jika Anda merasa mereka harus diubah menjadi sesuatu yang lebih menggambarkan area tersebut untuk umpan balik Anda, Anda dapat mengubah nilai yang dipilih otomatis. Misalnya, jika printer Anda berhenti berfungsi, Anda akan memilih perangkat dan driver, lalu mencetak sebagai subkategori. Saat Anda puas, pilih berikutnya.

  6. Jika umpan balik yang serupa dengan Anda ditampilkan di mana kami bisa menambahkan pengalaman Anda, pilih itu, atau pilih umpan balik baru jika tidak ada yang cocok, lalu pilih berikutnya.

  7. Jika ini adalah saran, lanjutkan ke langkah berikutnya. Jika ini adalah masalah, periksa Prioritaskan ini sebagai keparahan tinggi jika Anda merasa masalah manfaat lebih perhatian, lalu pilih item yang paling menggambarkan masalah yang Anda hadapi. Tergantung pada kategori dan subkategori yang Anda pilih sebelumnya, mungkin ada pertanyaan lebih lanjut.

  8. Opsional Ikuti masalah saat menangkap langkah-langkah agar kami bisa melihat apa yang terjadi.

    1. Pilih buat ulang masalah (direkomendasikan).

    2. Pilih tipe data apa yang akan disertakan dan apakah akan menyertakan cuplikan layar, lalu pilih mulai perekaman.

    3. Lakukan langkah-langkah yang menyebabkan masalah.

    4. Setelah menyelesaikan langkah-langkah tersebut, pilih Hentikan perekaman.

      Catatan: 

      • Anda dapat menutup hub umpan balik jika perlu dan perekaman akan dilanjutkan.

      • Meskipun penangkapan bersifat opsional, ini adalah cara yang baik untuk membantu Microsoft menentukan penyebab masalah dan mengatasinya untuk Anda dan orang lain yang mengalami masalah tersebut.

  9. Opsional Kirim cuplikan layar untuk membantu memperlihatkan masalahnya.

    1. Masuk ke tempat terjadinya masalah, tekan tombol logo Windows + cetak untuk mengambil gambar layar Anda.

    2. Pilih lampirkan cuplikan layar, masuk ke folder Pictures/Screenshots, pilih cuplikan layar yang ingin Anda kirim, lalu tekan Enter.

  10. Opsional Pilih Simpan salinan lokal diagnostik dan lampiran yang dibuat saat memberi umpan balik jika Anda ingin salinan tersebut untuk referensi Anda sendiri.

  11. Berdasarkan pengaturan telemetri, Anda mungkin melihat kotak centang yang mengatakan saya setuju untuk mengirim file dan diagnostik lampiran ke Microsoft bersama dengan umpan balik saya. Jika demikian, pastikan untuk memeriksanya, lalu pilih kirim.

Lakukan lebih banyak hal sebagai Windows Insider

Hub umpan balik menjadi lebih kuat saat Anda adalah anggota program Windows Insider, di mana Anda bisa menguji fitur Windows yang akan datang, mendapatkan tips dari komunitas global Insider, dan banyak lagi!

Sebagai Windows Insider, gunakan hub umpan balik untuk:

  • Membaca pengumuman tentang Build Windows Insider dan kemajuan pada versi Windows yang akan datang

  • Berpartisipasi dalam pencarian yang didesain untuk membantu menguji fitur Windows baru

  • Membuka medali berdasarkan penyediaan umpan balik dan menyelesaikan tugas

Untuk informasi selengkapnya tentang program Windows Insider dan cara bergabung, lihat situs Windows Insider .

Perlu bantuan lainnya?

Bergabung dengan diskusinya
Tanyakan pada komunitas
Dapatkan dukungan
Hubungi Kami

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×