Pesan kesalahan Windows 10: "kami tidak dapat masuk ke akun Anda"

Jika Anda coba masuk ke Windows 10 dan menerima pesan kesalahan, "Kami tidak dapat masuk ke akun Anda" atau melihat pemberitahuan pusat tindakan yang mengatakan "Anda telah masuk dengan profil sementara," Windows akan membuat profil sementara dan masuk ke halaman tersebut. (Catatan: setiap pengaturan atau file baru yang dibuat dalam profil sementara tersebut akan dihapus setelah Anda keluar, sehingga penting untuk mencoba mengatasi masalah ini, baik dengan memulai ulang PC Anda atau dengan langkah-langkah berikut ini.) Berikut adalah beberapa cara untuk mencoba masuk kembali ke profil Windows Anda:

  • Important Sebelum melakukan apa pun, gunakan perangkat penyimpanan eksternal untuk menyimpan pekerjaan apa pun yang telah Anda lakukan sejak proses masuk yang berhasil terakhir. FIle yang telah dibuat atau diganti selama dalam profil sementara akan hilang ketika Anda keluar.

  • Mulai ulang perangkat Anda dalam mode aman dan masuk dengan profil asli Anda. Cek untuk pastikan pengaturan dan file Anda telah dipulihkan.

  • Hidupkan ulang perangkat Anda dalam mode normal lalu masuk lagi dengan profil asli. Cek untuk pastikan pengaturan dan file Anda telah dipulihkan. (Anda mungkin perlu menghidupkan ulang perangkat Anda lebih dari satu kali.)

  • Jika menghidupkan ulang beberapa kali tidak berhasil, coba nonaktifkan untuk sementara perangkat lunak antivirus atau aplikasi lain yang mungkin memindai perangkat selama proses masuk. (Catatan: beberapa produk antivirus mungkin memiliki komponen tambahan yang mempengaruhi sistem dan hanya dapat dinonaktifkan setelah penghapusan selesai dan sistem dinyalakan ulang.)

  • Jika Anda masih mengalami masalah masuk dengan profil asli Anda, Nonaktifkan Windows Defender Services: Buka aplikasi layanan dengan mengetik Layanan dalam kotak pencarian di bilah tugas dan memilihnya dari daftar hasil. Lalu, temukan Advanced Threat Protection Pertahanan Windows dan layanan Antivirus Pertahanan Microsoft, klik kanan masing-masing, pilih Properti, dan ubah Tipe Pengaktifan ke Dinonaktifkan, pilih OK setelah setiap perubahan. Hidupkan ulang perangkat Anda dalam mode normal lalu coba masuk dengan profil asli. (Catatan: setelah memecahkan masalah dan mengatasi masalah, ingatlah untuk mengatur kembali layanan Windows Defender ke otomatis.)

  • Jika Anda masih tidak bisa masuk, coba buat akun administrator lokal baru, masuk ke akun baru tersebut, lalu ikuti langkah-langkah dalam memperbaiki profil pengguna yang rusak untuk menyalin data pribadi Anda dari profil lama ke dalam yang baru dibuat.

  • Jika masih tetap tidak dapat masuk ke profil setelah langkah-langkah ini, kami ingin mengetahuinya. Berikan umpan balik menggunakan aplikasi Hub Tanggapan di Windows 10 agar kami bisa menyelidiki masalah ini. (Hub Tanggapan adalah forum publik. Jangan memberikan informasi pribadi di komentar Anda.)

Bukafeedback-hub:hub umpan balik

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×