A volte il connettore tra Salesforce ed Excel non funziona, anche se funziona in Power BI. Mentre lavoriamo a una soluzione, prova questa soluzione:
Importante
Questa modifica non è consigliata a tutti gli utenti. Questa soluzione funziona solo per HKEY_LOCAL_MACHINE Web (HKLM), non per HKEY_CURRENT_USER (HKCU).
Questo articolo contiene i passaggi che spiegano come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, se si modifica il Registro di sistema in modo non corretto, potrebbero verificarsi problemi gravi. Di conseguenza, seguire attentamente questi passaggi. Per una maggiore sicurezza, eseguire un backup del Registro di sistema prima di modificarlo, In questo caso, è possibile ripristinare il Registro di sistema in caso di problemi. Per altre informazioni su come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema, vedere Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows.
Per altre informazioni sulle sottochiavi del Registro di sistema, vedere Come aggiungere, modificare o eliminare sottochiavi e valori del Registro di sistema usando un file di .reg.
Nota
La modifica di un valore nel Registro di sistema potrebbe causare problemi con i plug-in e i componenti aggiuntivi di Excel. Se la modifica del valore della sottochiave seguente causa problemi, provare questa procedura.
Seleziona il pulsante Start , cerca "Registro di sistema" e seleziona l'app Editor del Registro di sistema .
Se è presente una finestra di dialogo che chiede se si vogliono apportare modifiche al computer, selezionare Sì. Potrebbe essere necessario essere un amministratore per eseguire questa operazione.
Individuare la sottochiave nella gerarchia nel riquadro sinistro a seconda della versione di Windows:
Versione di Windows Posizione sottochiave 32 bit HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION 64 bit HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION Quando è selezionata la sottochiave FEATURE_BROWSER_EMULATION, selezionareEsportafile>.
Nota
Le chiavi del Registro di sistema esportate vengono salvate automaticamente come file .reg. Questo passaggio esegue il backup della sottochiave prima di apportare modifiche. È possibile importare di nuovo questo file nel Registro di sistema in un secondo momento se le modifiche causano un problema.
Nella casella Nome file immetti un nome file da usare per salvare il file .reg, quindi seleziona Salva.
Nota
Poiché questo file del Registro di sistema contiene gli elementi originali del Registro di sistema, usare un nome file che ricordi il contenuto, ad esempio un riferimento al nome della sottochiave, FEATURE_BROWSER_EMULATION.
Quindi, con la sottochiave FEATURE_BROWSER_EMULATION ancora selezionata, seleziona Modifica>nuovo>DWORD per aggiungere un nuovo valore DWORD.
Selezionare il nuovo valore DWORD nel riquadro destro e selezionare Modifica>Rinomina.
Rinominare il valore excel.exe e premere INVIO.
Selezionare excel.exe (valore DWORD appena rinominato) e quindi Modifica>modifica.
Imposta il valore su 0x2af8 esadecimale (o decimale 11000) e seleziona OK.
Testare le modifiche. Se le modifiche causano problemi, selezionare il file che contiene il backup dei dati originali della sottochiave (eseguiti nei passaggi 4 e 5) per ripristinare lo stato originale della sottochiave.
Risolvere i problemi relativi a plug-in e componenti aggiuntivi dopo la modifica dei valori della sottochiave
Se la modifica dei valori della sottochiave del Registro di sistema causa problemi con i plug-in e i componenti aggiuntivi di Excel, provare questa procedura:
- Riavviare Excel.
- Accedere a Salesforce.
- Uscire da Excel.
- Eliminare di nuovo il valore nel Registro di sistema.