No, non sono la stessa cosa. Dynamics 365 Customer Service è un'evoluzione di Forms Pro. È un sistema di gestione del feedback a livello aziendale che integra le applicazioni line-of-business Dynamics 365 con Microsoft Forms, usalo per scopi di branding avanzati, per creare tipi complessi di domande per sondaggi sui clienti e altri tipi di feedback. È possibile generare analisi dei dati dei clienti che utilizzano i dati dei sondaggi in tempo reale per aggiornare i record dei clienti. Dynamics 365 Customer Service rispetta i criteri di sicurezza e conformità di Microsoft per proteggere i dati dell'organizzazione.
Informazioni su Dynamics 365 Customer Service
Differenze di funzionalità tra Microsoft Forms e Dynamics 365 Customer Service