No, non sono la stessa cosa. Dynamics 365 Customer Service è un'evoluzione di Forms Pro. Si tratta di un sistema di gestione del feedback a livello aziendale che integra Dynamics 365 applicazioni line-of-business con Microsoft Forms, Usarlo per scopi di personalizzazione avanzati, per creare tipi complessi di domande per i sondaggi dei clienti e altri tipi di feedback. È possibile generare l'analisi dei dati dei clienti che usa i dati dei sondaggi in tempo reale per aggiornare i record dei clienti. Dynamics 365 Customer Service aderisce ai criteri di sicurezza e conformità di Microsoft per proteggere i dati dell'organizzazione.
Informazioni su Dynamics 365 Customer Service
Differenze di caratteristiche tra Microsoft Forms e Dynamics 365 Customer Service