Se si utilizzano app per dispositivi mobili Microsoft come Microsoft Office, Outlook o Teams con un cosiddetto profilo di lavoro Android fornito dall'amministratore aziendale o dell'istituto di istruzione, potrebbe non essere possibile visualizzare tutte le immagini e altri file multimediali quando si tenta di accedervi dalle app per dispositivi mobili Android. Questo perché l'amministratore potrebbe aver limitato l'accesso a tali file per motivi di sicurezza o di altro tipo.
Ciò significa che anche se la raccolta foto personale nel dispositivo Android contiene un numero elevato di immagini e altri file multimediali, è possibile che vengano visualizzati pochissimi file di questo tipo quando si tenta di accedere alla raccolta dalle app per dispositivi mobili in esecuzione nel profilo di lavoro Android.
I file multimediali interessati includono immagini e altri elementi multimediali già salvati nella raccolta fotografica, nonché immagini e contenuti multimediali acquisiti e condivisi usando l'app Fotocamera nativa nel dispositivo, nonché app scanner come Microsoft Lens e altre app di modifica multimediale.
Per possibili soluzioni a questo problema, seguire questa procedura.
Trovare e condividere immagini in Microsoft Teams per Android
Se si utilizza un profilo di lavoro Android aziendale o dell'istituto di istruzione e nel profilo personale sono presenti numerose immagini o altri file multimediali archiviati nella raccolta foto, è possibile ovviare alla procedura descritta di seguito come possibile soluzione alternativa.
Nota
In questo esempio si usa Microsoft Teams come app in cui trovare i file di immagine personali, ma è possibile eseguire una procedura simile in altre app Microsoft per risolvere il problema.
Eseguire le operazioni seguenti:
- Nell'app Microsoft Teams nel dispositivo Android, tocca Chat, quindi seleziona un contatto per il quale comporre un nuovo messaggio.
- Provare ad aggiungere un'immagine al messaggio toccando l'icona della fotocamera .
- Cercare la notifica Visualizzazione dei contenuti multimediali dal profilo di lavoro. Tocca qui per accedere a tutti i file multimediali.
- Tocca il messaggio di notifica, quindi accedi ai file multimediali e alle cartelle come di consueto.
- Dopo aver selezionato il file o i file da aggiungere al messaggio, toccare Fine.
In alternativa, provare una delle soluzioni seguenti:
- Attieniti alla stessa procedura descritta sopra toccando il messaggio di notifica mentre ti trovi nella schermata di immagine o di acquisizione multimediale.
- Se si sceglie Apri raccolta foto dalla selezione multimediale, verrà visualizzata la raccolta a schermo intero. Se non vengono visualizzate tutte le immagini cercate, è possibile provare ad accedere alle immagini dal profilo personale toccando l'icona della cartella nella parte superiore dello schermo.
Nota
Se l'amministratore IT dell'organizzazione ha limitato completamente l'accesso ai media personali da qualsiasi app in esecuzione all'interno di un profilo di lavoro sul dispositivo Android, le soluzioni alternative documentate in questo articolo non funzioneranno. In questo caso, non sarà possibile accedere alle immagini personali dalle app per dispositivi mobili Microsoft o dalle app aziendali a cui si applicano i criteri dell'organizzazione. Per altre informazioni, contatta l'amministratore IT della tua organizzazione.
Come stabilire se le app sono in esecuzione in un profilo aziendale
Per distinguere tra un'app normale nel dispositivo Android e un'app che fa parte del profilo di lavoro, cerca una piccola icona a forma di valigetta nell'angolo in basso a destra dell'icona originale dell'app.
Le app con l'icona della piccola valigetta nell'angolo in basso a destra sono app per profili di lavoro Android. Quelle senza di esso sono app Android che puoi eseguire normalmente all'interno del tuo profilo utente personale.