Errore 0xC0000142 quando si avvia un'applicazione di Office

Si potrebbe visualizzare l’errore 0xC0000142 quando si avvia un'applicazione di Office. Per risolvere questo errore, provare le soluzioni seguenti. Le soluzioni più comuni sono elencate per prime, quindi prova i passaggi nell'ordine in cui sono elencati.

Soluzione 1 - Aggiorna Office

Verifica che Office sia aggiornato alla versione 2102 (build 13801.20808) o successiva. Se non si è configurati per gli aggiornamenti automatici, esegui le operazioni seguenti:

Nota

Se il tuo amministratore IT gestisce gli aggiornamenti di Office, potrebbe non essere possibile eseguire i passaggi seguenti. Per assistenza su questo errore, contatta il tuo amministratore. Se sei l'amministratore e hai bisogno di aiuto per la gestione degli aggiornamenti nell'organizzazione, vedi Scegliere come gestire gli aggiornamenti.

  1. Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni, digita Utilità di pianificazione.
  2. Espandere la Libreria Utilità di pianificazione e selezionare Microsoft>Office.
  3. Nella finestra centrale, trova Aggiornamenti automatici Office 2.0. Fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Esegui.

Se l'aggiornamento di Office in questo modo non funziona, prova le altre opzioni seguenti.

Soluzione 2 - Ripristina Office dal Pannello di controllo

Il modo in cui si arriva allo strumento di ripristino dipende dal sistema operativo. Scegliere il sistema operativo in uso dall'elenco a discesa seguente.

Selezionare il sistema operativo

Windows 10 o 11

  1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante StartPulsante Start di Windows in Windows 8 e Windows 10 e in Windows 11 seleziona App installate oppure in Windows 10 seleziona App e funzionalità nel menu a comparsa.

  2. Selezionare il prodotto Microsoft Office da ripristinare e scegliere Modifica. Se non hai alcuna opzione, seleziona i tre puntini sul lato.

    Nota

    È necessario ripristinare l'intera famiglia di prodotti di Office anche se si intende ripristinare una singola applicazione come Word o Excel. Se si dispone di un'app autonoma, cercare l'applicazione in base al nome.

  3. Nella finestra In che modo si vogliono ripristinare le applicazioni di Office? selezionareRipristino>onlineper assicurarsi che tutto venga risolto. È disponibile anche l'opzione Ripristino rapido, che però rileva e sostituisce solo i file danneggiati.

  4. Seguire le istruzioni sullo schermo per completare il processo.

Windows 8 o 8.1

  1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante StartPulsante Start in Windows 8 e Windows 10 (angolo inferiore sinistro) e seleziona Pannello di controllo dal menu a comparsa.

    Elenco di opzioni e comandi visualizzati dopo aver premuto i tasti WINDOWS + X

  2. Nella visualizzazione Categoria selezionare Disinstalla un programma in Programmi.

  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'applicazione di Microsoft Office da ripristinare e scegliere Cambia dal menu a discesa.

    Nota

    Se si ha una famiglia di prodotti come Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 o Office Home and Student 2013, cercare il nome della famiglia di prodotti, anche se si vuole ripristinare solo un'applicazione specifica, ad esempio Word o Excel. Se si ha un'applicazione autonoma come Word o Excel, cercare il nome dell'applicazione.

  4. A seconda se la copia di Office è A portata di clic o un'installazione basata su MSI, eseguire la procedura seguente per il tipo di installazione di Office:

    Tipo di installazione A portata di clic:

    In In che modo si vogliono ripristinare le applicazioni di Office? selezionare Ripristino online in modo da eseguire un ripristino completo, quindi scegliere Ripristina. È disponibile anche l'opzione Ripristino rapido, che però rileva e sostituisce solo i file danneggiati.

    Tipo di installazione basata su MSI

    In Modifica installazione selezionare Ripristina e quindi fare clic su Continua.

  5. Seguire le istruzioni sullo schermo restanti per completare il processo.

Windows 7 o Vista

  1. Fai clic sul pulsante StartPulsante> Start di Windows 7 Pannello di controllo.

  2. Nella visualizzazione Categoria selezionare Disinstalla un programma in Programmi.

  3. Fare clic sull'applicazione di Office da ripristinare e quindi su Cambia.

    Nota

    Se si ha una famiglia di prodotti come Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 o Office Home and Student 2013, cercare il nome della famiglia di prodotti, anche se si vuole ripristinare solo un'applicazione specifica, ad esempio Word o Excel. Se si ha un'applicazione autonoma come Word o Excel, cercare il nome dell'applicazione.

  4. A seconda se la copia di Office è A portata di clic o un'installazione basata su MSI, eseguire la procedura seguente per il tipo di installazione di Office:

    Tipo di installazione A portata di clic:

    In In che modo si vogliono ripristinare le applicazioni di Office? selezionare Ripristino online in modo da eseguire un ripristino completo, quindi scegliere Ripristina. È disponibile anche l'opzione Ripristino rapido, che però rileva e sostituisce solo i file danneggiati.

    Tipo di installazione basata su MSI

    In Modifica installazione selezionare Ripristina e quindi fare clic su Continua.

  5. Seguire le istruzioni sullo schermo restanti per completare il processo.

Soluzione 3 - Eseguire Windows Update

Assicurarsi che sia in esecuzione l'ultima versione di Windows. Vedere Installare Windows Update.

Soluzione 4 - Verificare che office Software Protection Platform sia in esecuzione

  1. In Windows digita Servizi nella barra di ricerca e apri l'app.

  2. Nell'elenco Servizi cercare un servizio denominato Office Software Protection Platform, fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare Proprietà.

    Nota

    Se Office Software Protection Platform non è elencato, si usa una versione più recente di Office che non usa questo servizio. Passare alla raccomandazione successiva.

  3. Verifica che Tipo di avvio sia impostato su Automatico e che Stato servizio sia impostato su In esecuzione.

  4. Se stato del servizio indica Arrestato, selezionare Avvia per avviare il servizio.

Soluzione 5 - Disinstallare e reinstallare Office

Suggerimento

La disinstallazione di Office rimuove solo le applicazioni di Office dal computer, ma non rimuove i file, i documenti o le cartelle di lavoro creati con le app.

Usare lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione per disinstallare Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 o Office 2016 dal PC Windows.

  1. Selezionare il pulsante seguente per avviare lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione.

    Disinstalla

  2. Fare clic su Apri se viene visualizzata una finestra popup che indica che questo sito sta tentando di aprire Richiesta supporto.

  3. Seguire le istruzioni nelle finestre rimanenti e, quando richiesto, riavviare il computer.

  4. Selezionare i passaggi per la versione di Office da installare o reinstallare.
    Microsoft 365 | Office 2024 | |  Office 2021 Office 2019 | Office 2016

Importante

  • Lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione non è attualmente in grado di disinstallare Office 2024.
  • Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi nello stesso PC Windows con il prodotto Microsoft 365 o Office che vuoi disinstallare.
  • Per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi, devi essere in Windows 10 o versione successiva.

Suggerimento

Se lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione di Microsoft 365 non disinstalla completamente Microsoft 365 o Office dal PC, è possibile provare a disinstallare manualmente Office.