Questo articolo è rivolto agli utenti di Outlook sul web o Outlook.com in un browser per dispositivi mobili.
Se usi un browser sul desktop, leggi come ottenere assistenza per Outlook.com o Outlook sul web.
Suggerimento
Non si sa quale versione di Outlook si sta usando? Se accedi con un account Microsoft personale, usi Outlook.com. Se si accede con un account aziendale o dell'istituto di istruzione, si usa Outlook sul web.
Importante
Se lo spazio di archiviazione nel cloud Microsoft è pieno, non è possibile inviare o ricevere posta elettronica. I messaggi inviati mentre lo spazio di archiviazione era pieno vengono restituiti al mittente e sono irrecuperabili. Controllare lo spazio di archiviazione della cassetta postale facendo clic sul pulsante del menu Outlook.com 
, quindi su Archiviazione impostazioni>, per verificare gli elementi che occupano spazio.
Altre informazioni sulle modifiche recenti.
Cambiare o reimpostare la password
Per cambiare una password nota in Outlook.com, vai a Cambiare la password in Outlook.com.
Come disconnettersi
- Per disconnettersi da Outlook.com in un browser per dispositivi mobili, toccare l'immagine del profilo e quindi toccare Disconnetti.
- È consigliabile chiudere tutte le schede del browser dopo la disconnessione.
Gestione della posta indesiderata e blocco dei mittenti
- Per contrassegnare un messaggio come posta indesiderata, selezionare tutti i messaggi da segnalare come posta indesiderata e quindi selezionare l'icona Posta indesiderata o Blocca posta indesiderata
nella riga inferiore. - Se si riceve troppa posta indesiderata, è necessario accedere a Outlook.com in un browser sul desktop, quindi leggere come bloccare i mittenti in Outlook.
Come eliminare elementi
- Per eliminare un messaggio, scorrere rapidamente verso sinistra. Potrebbe essere necessario configurare le azioni rapide toccando il pulsante del menu , quindi passare a Impostazioni Azioni>scorrimento rapido.
- Per eliminare più messaggi di posta elettronica, toccare e tenere premuto per selezionare un messaggio, quindi selezionare altri messaggi oppure scegliere Seleziona tutto dall'alto. Toccare l'icona Elimina icona
. - Per eliminare definitivamente la posta elettronica, toccare il pulsante del menu e quindi selezionare la cartella Posta eliminata. Tieni premuto per selezionare un messaggio, quindi seleziona altri messaggi oppure scegli Seleziona tutto dall'alto. Toccare l'icona Elimina e selezionare OK per confermare.
Nota
- Se sono stati eliminati molti messaggi, potrebbe essere necessario del tempo prima che questi elementi vengano spostati o eliminati dalla cartella Posta eliminata. Lasciare aperta la finestra del browser finché gli elementi non vengono eliminati.
- Se i messaggi non vengono eliminati, provare a eliminare un numero minore di messaggi.
Come recuperare i messaggi eliminati
- Email viene eliminato automaticamente dalla cartella Email posta indesiderata dopo 30 giorni.
- Gli elementi rimossi dalla cartella Posta eliminata possono essere recuperati per 30 giorni, ma è necessario accedere a Outlook.com in un browser sul desktop per recuperare o ripristinare gli elementi eliminati in Outlook.
Non è possibile inviare posta elettronica
Se non si riesce a inviare un messaggio di posta elettronica, è possibile che sia per uno dei motivi seguenti:
Se la cassetta postale è piena, non sarà possibile inviare o ricevere nuovi messaggi. Per liberare spazio nella cassetta postale, provare a svuotare la posta in arrivo, la posta indesiderata Email e le cartelle Posta eliminata.
Se il browser è stato chiuso l'ultima volta prima del completamento dell'invio, i messaggi di posta elettronica verranno spostati nella cartella Bozze .
Per scoraggiare gli spammer, Outlook.com limita il numero di messaggi che possono essere inviati da una cassetta postale in un giorno. Se si riceve un messaggio che indica che è stato raggiunto il limite giornaliero di messaggi, vedere Risolvere Outlook.com problemi di sincronizzazione della posta elettronica.
Nota
Se viene superato il limite di quota di archiviazione della posta elettronica, è possibile che si verifichi un problema durante l'invio di un messaggio di posta elettronica. Per altre informazioni sui limiti di archiviazione, vai a Limiti di archiviazione in Outlook.com.
Non è possibile ricevere posta elettronica
Se non si riesce a ricevere posta elettronica, è possibile che sia per uno dei motivi seguenti:
Se la cassetta postale è piena, non sarà possibile inviare o ricevere nuovi messaggi. Per liberare spazio nella cassetta postale, provare a svuotare la posta in arrivo, la posta indesiderata Email e le cartelle Posta eliminata.
Controllare la cartella Email posta indesiderata e altra cartella Posta in arrivo. Per disattivare Posta in arrivo evidenziata, toccare il pulsante del menu
, selezionare Impostazioni>Posta in arrivo evidenziata.Nota
Se viene superato il limite di quota di archiviazione della posta elettronica, è possibile che si verifichi un problema durante la ricezione di un messaggio di posta elettronica. Per altre informazioni sui limiti di archiviazione, vai a Limiti di archiviazione in Outlook.com.
Gestione degli indirizzi di posta elettronica
Per aggiungere o rimuovere un indirizzo e-mail per il tuo account, accedi a Outlook.com e vai a Aggiungi un alias.
Per altre informazioni sulla gestione degli indirizzi e-mail, vai a Modificare l'indirizzo e-mail o il numero di telefono per il tuo account Microsoft.
Gestione di contatti ed elenchi di contatti
Per creare un contatto, toccare People
e quindi 
.
Per modificare, selezionare un contatto esistente e quindi toccare 
.
Per creare una lista di contatti o un gruppo di distribuzione, è necessario accedere a Outlook.com in un browser sul desktop. Per altre informazioni, vedere Creare, visualizzare e modificare contatti ed elenchi di contatti in Outlook.com.
Gestire le cartelle
Per creare o modificare le cartelle, è necessario accedere a Outlook.com in un browser sul desktop e quindi leggere come usare le cartelle dei messaggi in Outlook.com.
Conferme di lettura
Le conferme di lettura e i rapporti di recapito non sono disponibili in Outlook.com.
Collegamenti correlati
Come reimpostare la password dell'account Microsoft
Risolvere i problemi di accesso all'account Microsoft
Gestire la posta elettronica in Outlook.com
Recuperare e ripristinare gli elementi eliminati in Outlook
Uso delle cartelle dei messaggi in Outlook.com
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