Skype verrà ritirato a maggio 2025: Cosa devi sapere

A partire dal 5 maggio 2025, Skype viene ritirato. Questa modifica influirà su utenti Skype sia gratuiti che a pagamento, ma non su Skype for Business. Per informazioni su Skype for Business, vedere Scaricare e installare Skype for Business in Windows.

Gli utenti Skype possono passare a Microsoft Teams gratuito, che offre molte delle stesse funzionalità di base e altro ancora. Accedi a Microsoft Teams gratuito su qualsiasi dispositivo supportato con le tue credenziali Skype: i tuoi contatti e le tue chat verranno trasferiti automaticamente. Riceverai anche una notifica nell'app Skype che ti inviterà a procedere con la migrazione dei tuoi dati.

Se non vuoi usare Microsoft Teams gratuito, puoi esportare i tuoi dati di Skype.

Gli abbonamenti esistenti per chiamate e numeri Skype continueranno a essere rinnovati automaticamente fino al 3 aprile 2025. La tastiera Skype è disponibile per gli utenti paganti rimanenti nel portale Web di Skype e all'interno di Teams gratuito. Per trasferire il tuo numero Skype, contatta il nuovo operatore o scopri di più qui.

Inoltre, non offriremo più funzionalità Skype a pagamento ai nuovi clienti, tra cui il Credito Skype e gli abbonamenti che consentono di effettuare e ricevere chiamate nazionali e internazionali.
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Aggiornamenti alla cronologia delle chat e delle chiamate di Skype in Teams gratuito

1. Perché si vuole apportare questa modifica?
    Questa modifica riflette il nostro impegno nei confronti degli utenti che ottengono attivamente valore da Teams gratuito, riducendo al contempo la continua conservazione dei dati Skype meno recenti e inattivi che potrebbero non riflettere più l'utilizzo o le esigenze correnti.  

2. Quali utenti vedranno ancora la cronologia di Skype in Teams gratuito?
   Se sei stato un utente Skype attivo tra dicembre 2024 e febbraio 2025 e sei passato e hai usato Teams gratuito prima del 1° dicembre 2025, la cronologia delle chat e delle chiamate di Skype rimarrà accessibile tramite Teams gratuito. 

3. Come posso confermare se sono stato un utente attivo durante questo periodo?
   Gli utenti possono controllare le attività passate di Skype e Teams tramite l'app gratuita Teams.

4. Cosa devo fare se non soddisfo i criteri ma voglio conservare una copia della mia cronologia di Skype?
   Se si desidera conservare una copia della cronologia di Skype, è possibile esportare i dati utilizzando il portale di esportazione di Skype. È consigliabile inviare la richiesta di esportazione il prima possibile prima che inizi l'eliminazione dei dati il 1° aprile 2026. Nota: l'esportazione di file e/o cronologie di grandi dimensioni che coprono un lungo intervallo di tempo possono richiedere fino a 30 giorni.  

5. Quando devo esportare i miei dati?

   È consigliabile inviare la richiesta di esportazione il prima possibile prima che inizi l'eliminazione dei dati il 1° aprile 2026. Nota: l'esportazione di file e/o cronologie di grandi dimensioni che coprono un lungo intervallo di tempo possono richiedere fino a 30 giorni.   

6. Quanto tempo è necessario per esportare o eliminare i dati?
   La velocità di esportazione dei dati dipende dalle dimensioni della cronologia e dei file multimediali. Se si ha un file di grandi dimensioni con una lunga cronologia, potrebbero essere necessari fino a 30 giorni. Sarà necessario controllare periodicamente la pagina di esportazione sullo stato dell'esportazione, che è possibile visualizzare nella parte superiore della pagina in Esportazioni disponibili. Quando saranno disponibili per il download, verrà visualizzato un collegamento per scaricare i file. 
   L'eliminazione viene eseguita immediatamente dopo la richiesta. Una volta avviata, questa azione è irreversibile. 

7. Potrò esportare i dati di Skype dopo il 1° aprile 2026?
   Gli utenti potranno richiedere una copia della cronologia di Skype usando il portale di esportazione fino al 15 giugno 2026, ma potrebbe non riflettere la cronologia completa dopo il 1° aprile 2026. 

8. Cosa succede se non si interviene?
   Se sei stato un utente Skype attivo tra dicembre 2024 e febbraio 2025 e sei passato e hai usato Teams gratuito prima del 1° dicembre 2025, la cronologia delle chat e delle chiamate di Skype rimarrà accessibile tramite Teams gratuito. Se non eri attivo in Skype e Teams gratuito durante questo periodo, i tuoi dati verranno eliminati completamente dopo il 15 giugno 2026. 

Transizione a Microsoft Teams gratuito

1. Cosa succede al mio attuale account Skype? / Devo creare un nuovo account per Teams gratuito o posso accedere direttamente con le mie credenziali Skype?
   Puoi accedere a Teams gratuito con il tuo account Skype esistente: le chat e i contatti saranno automaticamente disponibili. Non è necessario creare un nuovo account Teams gratuito.

2. E per quanto riguarda la cronologia della chat e i contatti?
   Le chat e i contatti verranno trasferiti automaticamente in Teams gratuito quando accedi con le credenziali Skype.

3. Quali dati non vengono migrati nella versione gratuita di Teams?

   • Le chat tra gli utenti Skype e gli account aziendali o dell'istituto di istruzione di Teams non verranno migrate. Gli utenti possono usare Teams gratuito per avviare una nuova conversazione con utenti aziendali o dell'istituto di istruzione di Teams e usufruire di ulteriori funzionalità.
   • La cronologia delle chat da Skype a Skype for Business non verrà migrata. 
   • La chat 1:1 con cronologia personale non verrà migrata.
   • Non verrà eseguita la migrazione dei dati delle conversazioni private. 
   • I contenuti di Copilot e bot non saranno supportati in Teams gratuito e non sarà disponibile alcuna cronologia delle chat.

4. Quanto durerà il processo di transizione?
   La sincronizzazione dei dati da Skype a Teams gratuito dovrebbe richiedere meno di un minuto.

5. Quando verranno eliminati i dati?

   I dati di Skype saranno disponibili fino a gennaio 2026 per essere esportati o eliminati. Se accedi a Microsoft Teams gratuito entro tale data, la cronologia delle chiamate e delle chat di Skype sarà disponibile. Se non si esegue alcuna operazione, i dati di Skype verranno eliminati a gennaio 2026. 

6. Cosa succede ai collegamenti di invito alla chat e riunione immediata di Skype esistenti?
   Se hai eseguito l'accesso ai collegamenti di chat e invito alle riunioni all'esterno di Skype, verrai reindirizzato alla stessa conversazione di chat in Teams, dove puoi continuare le conversazioni.  

Modifiche ai servizi Skype a pagamento

1. Posso acquistare prodotti da Skype?
   Da oggi, i nuovi acquisti per Abbonamenti Skype, Numeri Skype e Credito Skype non sono più disponibili.

2. Cosa succede con il saldo del credito di Skype Manager?
   Gli attuali amministratori di Skype Manager continueranno ad acquistare e rinnovare i prodotti a pagamento di Skype, inclusa la ricarica automatica del credito, fino al 3 aprile 2025. Dopo il 3 aprile 2025, sarai in grado di allocare il saldo del credito Skype Manager esistente ai membri del gruppo e usarlo per le chiamate.

3. Dove posso accedere alla tastiera Skype?
   La tastiera Skype è disponibile per gli utenti paganti esistenti nel portale Web Skype e all'interno di Teams gratuito, dove è possibile continuare a usare l'abbonamento o il credito Skype. Scarica Teams sul tuo dispositivo dal sito ufficiale di Microsoft Teams e accedi con le tue credenziali Skype per vedere la tastiera Skype.

4. Cosa succede ai miei abbonamenti per chiamate e numeri Skype
   Gli abbonamenti esistenti per chiamate e numeri Skype continueranno a rinnovarsi automaticamente fino al 3 aprile 2025 e rimarranno attivi fino al termine del periodo di abbonamento attivo. La tastiera Skype è disponibile per gli utenti paganti rimanenti nel portale Web di Skype e all'interno di Teams gratuito.

5. Posso usare il mio credito Skype?
   Il Credito Skype può essere usato per le chiamate. I servizi di ricarica automatica non sono più disponibili. La tastiera Skype è disponibile per gli utenti paganti rimanenti nel portale Web Skype e all'interno di Teams gratuito, dove si continuerà a poter usare l'abbonamento o il credito Skype.

6. Potrò comunque ricevere chiamate verso il mio numero Skype?
   Sì, potrai ricevere telefonate al tuo numero Skype per il resto dell'abbonamento esistente, sia sul portale Web Skype che da Teams gratuito. Se si opera dal portale Web di Skype, è necessario avere il browser aperto per essere avvisati di una chiamata in arrivo. Se scegli di usare la tastiera Skype dalle app desktop e per dispositivi mobili gratuiti di Teams, riceverai notifiche push per tutte le chiamate in arrivo, esattamente come hai fatto dall'app Skype.

7. Ricerca per categorie il mio numero Skype?

   Per trasferire o trasferire il tuo numero Skype a un nuovo operatore, contatta direttamente il nuovo operatore per avviare il processo di portabilità.

8. Cos'altro sta cambiando?
   I seguenti servizi non sono più disponibili a partire dal 5 maggio 2025: SMS, inoltro di chiamata, segreteria telefonica, regali di credito Skype e configurazione dell'ID chiamante.

9. Cosa succede alla configurazione corrente dell'ID chiamante?
   La configurazione corrente dell'ID chiamante verrà chiusa il 15 febbraio 2026. Verranno eliminati tutti i numeri collegati all'ID chiamante e all'account dell'utente. È possibile gestirlo fino a questa data nella tastiera Skype.

10. Teams Free offrirà opzioni per chiamate a pagamento?
    Microsoft Teams non supporta i piani per chiamate a pagamento nella versione gratuita di Teams, ma le piccole imprese possono prendere in considerazione l'offerta Teams Essentials, che può essere abbinata a Telefono di Microsoft Teams, una soluzione di controllo delle chiamate basata sul cloud. Puoi anche usare Teams gratuito per accedere ai servizi di telefonia a pagamento attivi di Skype.

11. Come posso accedere alle mie informazioni di fatturazione?
    Puoi trovare le informazioni di fatturazione qui.

Modifiche agli abbonamenti Skype che si estendono a partire dal 1° maggio 2026

1. Quando avrà effetto questa modifica?
   La fine del servizio di abbonamento Skype è fissata per il 1° maggio 2026.  
2. Che impatto ha questo sull'utente se ho più abbonamenti nel mio account?
   Se hai più abbonamenti Skype nel tuo account, tutti gli abbonamenti che si estendono oltre il 1° maggio 2026 saranno annullati e convertiti in Credito Skype. Se sei un amministratore di un account Skype Manager con abbonamenti che si estendono oltre il 1° maggio 2026, contatta l'assistenza clienti per ricevere assistenza.
3. Cosa succede se non voglio il Credito Skype?
   Dopo il 1° maggio 2026, se hai abbonamenti rimanenti che sono stati annullati, hai diritto a un rimborso. Contatta l'assistenza clienti di Skype, che ti fornirà assistenza per ottenere un rimborso anziché trattenere il Credito Skype per gli abbonamenti annullati.

Cessazione del servizio Numero Skype - Svezia

1. Perché i miei numeri svedesi vengono terminati?
   Stiamo interrompendo i servizi di numeri svedesi a causa di modifiche normative. Questa decisione garantisce la conformità ed è in linea con la nostra strategia di prodotto aggiornata. 
2. Posso mantenere il mio numero passando a un altro provider?
   Sì. Puoi trasferire il tuo numero svedese a un altro provider. Contatta il nuovo provider il prima possibile per avviare il processo di portabilità. Le istruzioni per la portabilità sono disponibili qui.
3. Quando avrà effetto la risoluzione?
   La risoluzione è prevista per il 31 dicembre 2025. Completare le azioni necessarie prima di questa data per evitare interruzioni del servizio.  
4. Cosa succede se non si interviene?
   Se non esegui la portabilità del tuo numero prima della data di risoluzione, il numero verrà disattivato e perderai l'accesso ai servizi associati.   
5. Ho diritto a un risarcimento?
   In alcuni casi, i clienti possono avere diritto a un risarcimento. Se ritieni di essere idoneo, contatta l'assistenza clienti. Le opzioni di compensazione includono rimborsi o voucher per altri servizi Microsoft quando i rimborsi non sono più fattibili. 
6. Ricerca per categorie di risarcimento?
   Contatta il nostro team di assistenza clienti con i dettagli del tuo account e i numeri interessati. Esamineranno il tuo caso e ti guideranno attraverso il processo.   

Fine del supporto per le chiamate Skype da 60 minuti negli abbonamenti Microsoft 365

1. Perché Microsoft ha deciso di rimuovere la funzionalità 60 minuti di chiamate Skype dagli abbonamenti a Microsoft 365 Personal e Family?
   In linea con le modifiche alle offerte di comunicazione per gli utenti consumer annunciate a marzo 2025, i minuti per le chiamate Skype verranno rimossi dai vantaggi dell'abbonamento a Microsoft 365 Personal e Microsoft 365 Family a partire da marzo 2026.  
2. Quando scomparirà questo vantaggio?
   La funzionalità 60 minuti di chiamate Skype verrà rimossa dagli abbonamenti a Microsoft 365 Personal e Microsoft 365 Family a partire da marzo 2026.  
3. Devo intraprendere qualche azione?
   Non è necessaria alcuna azione. I 60 minuti di chiamate Skype verranno rimossi automaticamente dai vantaggi a pagamento del piano Microsoft 365 Personal e Family a partire da marzo 2026. 
4. Ricerca per categorie posso usare i miei 60 minuti di vantaggio Skype da ora fino a marzo 2026?
   La tastiera Skype è disponibile per gli abbonati a Microsoft 365 Personal e Family dal portale Web Skype e all'interno di Teams gratuito. Gli abbonati possono continuare a usare l'abbonamento a Microsoft 365 Personal e Family o il Credito Skype.
   Scarica l'ultima versione di Microsoft Teams sul tuo dispositivo dal sito ufficiale di Microsoft Teams e accedi con le tue credenziali Skype per vedere la tastiera Skype.
5. C'è qualcosa che posso usare al posto di Skype? 
   Sì. Gli abbonati a Microsoft 365 Personal e Family possono comunque partecipare alle chiamate di gruppo e parlare per un massimo di 30 ore con un massimo di 300 persone con Microsoft Teams gratuito. 
6. Ricerca per categorie scarica Microsoft Teams?
   Scarica Microsoft Teams sul tuo dispositivo dal sito Web ufficiale di Microsoft Teams.
   Accedi con le credenziali del tuo account personale.
   Inizia a usare Teams gratuito.
7. Il mio abbonamento è stato disattivato e voglio continuare a usare Microsoft 365. Ricerca per categorie riattivare la fatturazione ricorrente? 
   Se si desidera continuare l'abbonamento a Microsoft 365, è possibile accedere al proprio account Microsoft in account.microsoft.com e fare clic sul collegamento Attiva fatturazione ricorrente nell'abbonamento a Microsoft 365.
8. Ricerca per categorie annullare l'abbonamento?
   Se si desidera annullare l'abbonamento Microsoft 365, visitare questa pagina per istruzioni. Se hai acquistato un abbonamento a Microsoft 365 da un rivenditore di terze parti anziché da Microsoft Store, contatta direttamente il rivenditore in questione per la gestione dell'abbonamento e della fatturazione. 
9. Come posso trovare dove ho acquistato il mio abbonamento Microsoft 365?
   Passare alla pagina Servizi & abbonamenti . 
   Se richiesto, scegliere Accedi e immettere l'indirizzo di posta elettronica e la password dell'account Microsoft associato all'abbonamento Microsoft 365.
   Fai clic sul pulsante Gestisci. Se l'abbonamento è stato acquistato tramite Microsoft, vedrai le opzioni per gestire l'abbonamento, altrimenti verrai indirizzato al sito Web del rivenditore di terze parti da cui hai acquistato l'abbonamento.

Utenti Business e Enterprise

1. Cosa significa questo per gli utenti di Skype for Business?
   Gli utenti di Skype for Business sono separati da Skype Consumer e rimangono inalterati da questa modifica. Per informazioni su Skype for Business, vedere Scaricare e installare Skype for Business in Windows.
2. Qual è la differenza tra la versione gratuita di Teams e le offerte a pagamento di Teams (Essentials, Enterprise e così via)?
   Microsoft Teams è uno strumento gratuito progettato per uso personale e in piccoli gruppi con funzionalità di comunicazione e collaborazione di base. Teams Essentials e Enterprise sono offerte a pagamento che forniscono strumenti avanzati per le piccole e grandi imprese e organizzazioni.

Funzionalità e caratteristiche di Microsoft Teams gratuito

1. Teams gratuito offrirà tutte le funzionalità che uso in Skype?
   Microsoft Teams gratuito include le caratteristiche principali di Skype, come chiamate individuali e di gruppo, messaggistica e condivisione di file. Inoltre, Teams gratuito offre funzionalità avanzate come l'hosting di riunioni, la gestione dei calendari e la creazione e l'aggiunta di community.  Altre informazioni.
2. Quali sono le nuove funzionalità di Teams gratuito rispetto a Skype?
   Teams gratuito è progettato per la comunicazione e il lavoro in team moderni e include strumenti avanzati di collaborazione e produttività come riunioni, pianificazione del calendario e la possibilità di partecipare o creare comunità.
3. Potrò comunque comunicare con gli utenti che usano solo Skype fino a maggio 2025?
   Sì, la comunicazione multipiattaforma tra Skype e Teams gratuito sarà supportata durante il periodo di transizione, garantendo la possibilità di rimanere connessi con gli utenti che utilizzano solo Skype.
4. Come si diventa Teams Insider?
   Partecipare al Programma Teams Insider per ottenere un'anteprima delle funzionalità più recenti e provarle in Teams gratuito prima che vengano rilasciate al pubblico.
5. Come posso saperne di più su queste modifiche?
   Altre informazioni sulle modifiche apportate a Skype sono disponibili nel blog di Microsoft 365.

Usabilità e accesso a Microsoft Teams gratuito

1. Ricerca per categorie come scaricare e accedere alla versione gratuita di Teams?
   Il passaggio a Teams gratuito è facile e l'accesso a Teams gratuito non impedisce l'uso di Skype: i dati rimarranno in entrambe le posizioni.
   Scarica Microsoft Teams sul tuo dispositivo dal sito Web ufficiale di Microsoft Teams.
   Accedi con le tue credenziali Skype.
   Inizia a usare Teams gratuito, con tutte le chat e i contatti di Skype pronti per l'utilizzo.
    
2. Ricerca per categorie imparo a usare la versione gratuita di Teams se ho usato solo Skype prima?
   Abbiamo preparato una guida pratica per aiutarti a iniziare a usare Teams gratuito.

Condivisione del feedback durante la transizione

1. Cosa succede se non voglio passare a Teams gratuito?
   Skype non è più disponibile. Ti invitiamo a esplorare Microsoft Teams gratuito e a scoprire i vantaggi che offre.
2. Come posso fornire feedback durante la transizione?
   Segnala il feedback nell'app Skype o Teams. Altre informazioni su come inviare feedback in Microsoft Teams gratuito qui.