La versione classica di Outlook sostituisce i caratteri accentati ed estesi con punti interrogativi

Ultimo aggiornamento: 6 marzo 2026

PROBLEMA

Quando si scrivono caratteri estesi in un messaggio di posta elettronica, è possibile che vengano visualizzati come punti interrogativi.   

Alcuni esempi riportati includono il marchio registrato (®), i caratteri accentati (é, ü, ñ e così via), la valuta della sterlina (£), le umlauts (̈ su una lettera) e altri simboli non ASCII. 

In base al feedback ricevuto, questo problema si verifica nella versione 2601 (build 19628.20150 e successive).

STATO: RISOLTO

Questo problema dovrebbe essere risolto negli aggiornamenti pubblici del 10 marzo 2026. Cronologia degli aggiornamenti di riferimento per ottenere build per canale, Cronologia degli aggiornamenti per Microsoft 365 Apps (elencata per data).Reference Update History to get builds by channel, Update history for Microsoft 365 Apps (listed by date).

Build corrette:

• Versione 2601 19628.20252
• Versione 2602 19725.20164
• Versione 2603 19822.20032

SOLUZIONE

Soluzione alternativa 1

Usare Outlook Web Access (OWA) o Nuovo Outlook

Soluzione alternativa 2

Disabilitare Outlook che seleziona automaticamente la codifica per i messaggi in uscita

1. SelezionareOpzioni>file>avanzate.
2. In Opzioni internazionali deselezionare Seleziona automaticamente la codifica per i messaggi in uscita.
3. Inserire un promemoria nel calendario per il 10 marzo per ricontrollare questo problema noto per controllare lo stato della correzione. Una volta risolto, è possibile rieseguire il controllo di selezione automatica della codifica per i messaggi in uscita.

Soluzione alternativa 3

Usare UTF-8 per la codifica in uscita

1. SelezionareOpzioni>file>avanzate.

2. In Opzioni internazionali prendere nota dell'impostazione corrente per Codifica preferita per i messaggi in uscita: Aggiungerla al promemoria nel passaggio 4.

3. In Opzioni internazionali cambiare codifica preferita per i messaggi in uscita: Unicode (UTF-8)

4. Inserire un promemoria nel calendario per il 10 marzo per ricontrollare questo problema noto per controllare lo stato della correzione. Una volta risolto, è possibile ripristinarlo.
   Ad esempio, molti utenti avranno l'Europa occidentale (ISO) per impostazione predefinita.

   

   Dopo la modifica, l'impostazione verrà visualizzata:

   

Soluzione alternativa 4

Se è necessario usare urgentemente le impostazioni originali in Outlook classico, è possibile ripristinare la versione precedente.

Per ripristinare la versione precedente 2512 (build 19530.20184).

1. Aprire un prompt dei comandi nel contesto Amministratore .

2. Digitare o incollare il comando seguente nella finestra del prompt dei comandi e premere INVIO:

   "%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.19530.20184

3. Per evitare che Office venga aggiornato di nuovo alla build più recente, è possibile disattivare gli aggiornamenti selezionandoOpzioni> di aggiornamentoaccount>di File> OfficeDisabilita Aggiornamenti.

4. Inserire un promemoria nel calendario per il 10 marzo per riabilitare gli aggiornamenti. In alternativa, ricontrolla questo problema noto nel caso in cui venga risolto prima.

Per altre discussioni, vai al thread del forum Simbolo registrato visualizzato come punti interrogativi.   

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