Outlook classico si chiude in modo imprevisto all'avvio del modulo che ha effettuato l'errore ucrtbase.dll

Ultimo aggiornamento: 16 agosto 2024

PROBLEMA

Dopo l'aggiornamento alla versione 2407 build 17830.20138 o successiva, Outlook potrebbe chiudersi in modo imprevisto all'avvio. Outlook si chiuderà anche se si esegue il test in modalità provvisoria.      

Per verificare se si tratta di questo problema, esaminare il registro applicazioni di Windows Visualizzatore eventi per l'evento di arresto anomalo 1000 o 1001 e i dettagli dell'evento seguenti:
 
Bucket di errore 1620625936954482602, Tipo 4
Nome applicazione con errore: OUTLOOK.EXE, versione: 16.0.17830.20138, timestamp: 0x66aaad8c
Nome del modulo con errore: ucrtbase.dll, versione: 10.0.22621.3593, timestamp: 0x10c46e71
Codice eccezione: 0xc0000005
Offset errore: 0x000000000005137c
ID processo che ha generato l'errore: 0x0x5A00
Ora di avvio applicazione con errore: 0x0x1DAE741D3515015
Percorso dell'applicazione che ha generato l'errore: C:\Programmi\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Questo problema si verifica se le regole basate sul server per l'account di posta elettronica M365 sono danneggiate o se Outlook non può elaborare.

STATO: SOLUZIONE ALTERNATIVA

Per risolvere il problema, eseguire le operazioni seguenti:

1. Eseguire la riga di comando Pulisci regole per rimuovere le regole client e server.

   1. Chiudere Outlook.
   2. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start di Windows e seleziona Esegui.
   3. Nella casella Esegui incollare: Outlook.exe /cleanrules.
   4. Selezionare OK.

2. Se necessario, creare un nuovo profilo di Outlook. Per altre informazioni, vedere Creare un profilo di Outlook.

3. Se il problema persiste, passare a Outlook Web Access e rimuovere manualmente le regole.

Per ulteriori informazioni e domande, vedere questo thread del forum, Ho iniziato molto di recente ad avere Outlook arresto anomalo a causa di UCRTBASE DLL.

Risorse aggiuntive

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