I pulsanti Copilot non sono presenti nella versione classica di Outlook per Windows

Ultimo aggiornamento: 8 luglio 2026

PROBLEMA

Dopo gli aggiornamenti classici di Outlook per Windows per la build 20026.20182 e successive, non sono più disponibili punti di ingresso Copilot Chat o Copilot in Outlook. Questo problema si verifica quando si ha solo la licenza di Copilot Chat (Di base). Non si verifica se si dispone della licenza Copilot a pagamento M365 (Premium). Per altre informazioni su come verificare la licenza, vedere Qual è la licenza di Copilot in uso.

Ad esempio, il pulsante nel riquadro di spostamento laterale e quello sopra la barra multifunzione non sono presenti.

Gli utenti interessati possono notare uno o più dei seguenti sintomi:

  • Il pulsante Copilot non è presente nell'area in alto a destra sopra la barra multifunzione.

  • L'icona Copilot non è presente nella barra dell'app sinistra o nell'area Altre app nella versione classica di Outlook.

  • In Aggiungi app, Copilot potrebbe essere visualizzata come app disponibile, ma selezionare Apri non comporta alcuna operazione.

  • L'aggiunta di Copilot tramite la personalizzazione della barra multifunzione potrebbe mostrare il comando come non disponibile o disattivato.

  • Copilot rimane disponibile da altri punti di ingresso, ad esempio Outlook sul web o l'app o l'esperienza Web Microsoft 365 Copilot autonoma.

STATO: RISOLTO

Nota

I clienti degli ambienti GCC High e DoD potrebbero continuare a riscontrare questo problema fino alla distribuzione di Outlook per Windows versione 2508 (build 16.0.20228.20000).

Il team di Outlook ha risolto questo problema con una modifica apportata al servizio il 29 giugno 2026. Se questa modifica non viene visualizzata immediatamente, riavviare Outlook per riprendere la modifica. Inoltre, assicurarsi di essere aggiornati alla build più recente selezionando Aggiorna> opzionidi aggiornamento>degli account> di Office.

SOLUZIONE

Per risolvere il problema, usare la nuova versione di Outlook o Outlook Web Access (OWA).

Ripristina Current Channel alla build prima dell'inizio del problema.

  1. Aprire un prompt dei comandi nel contesto Amministratore.

  2. Digitare o incollare il comando seguente e premere INVIO:
    "%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.20026.20168

  3. Per evitare che Office venga aggiornato di nuovo alla build più recente, è possibile disattivare gli aggiornamenti facendo clic su File, Account di Office, Opzioni di aggiornamento, Disabilita Aggiornamenti.

  4. Inserire un promemoria nel calendario per l'11 agosto per riabilitare gli aggiornamenti.  In alternativa, ricontrolla questo problema noto nel caso in cui venga risolto prima.

Le build da ripristinare provengono dalla pagina Cronologia degli aggiornamenti. Per altre informazioni, vai a Cronologia degli aggiornamenti per Microsoft 365 Apps (elencati per data).The build to revert are taken from the Update History page, for more information please go to Update history for Microsoft 365 Apps (listed by date).

Risorse aggiuntive

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