Usare un'utilità per la lettura dello schermo per risolvere i problemi relativi al Bluetooth in Windows

Questo articolo è rivolto agli utenti che usano un'utilità per la lettura dello schermo, ad esempio Assistente vocale di Windows, JAWS o NVDA, con strumenti o funzionalità di Windows e prodotti Microsoft 365. Questo articolo fa parte del set di contenuti Guida e formazione sull'accessibilità in cui sono disponibili altre informazioni sull'accessibilità le nostre app. Per assistenza generale, visita supporto tecnico Microsoft.

Usa la tastiera e un'utilità per la lettura dello schermo per risolvere i problemi comuni relativi al Bluetooth in Windows. È stato testato con l'Assistente vocale, JAWS e NVDA, ma potrebbe essere compatibile con altre utilità per la lettura dello schermo, purché seguano gli standard e le tecniche di accessibilità comuni. Scoprirai come verificare che il Bluetooth sia attivato, eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi del Bluetooth, verificare di avere i driver più recenti e altro ancora.

Nota

In questo argomento

Verifica le nozioni di base

  • Se stai configurando un nuovo dispositivo e il Bluetooth non si connette, controlla le specifiche del prodotto per assicurarti che disponga di funzionalità Bluetooth. Alcuni dispositivi non hanno il Bluetooth.
  • Verifica che il Bluetooth sia attivato nel computer.
  • Controlla il dispositivo Bluetooth. Assicurati che il dispositivo Bluetooth sia acceso e carico o che disponga di batterie nuove.
  • Spegni il dispositivo Bluetooth, attendi alcuni secondi e riaccendilo.
  • Assicurati che il dispositivo Bluetooth si trova nel raggio d'uso del computer.
  • Se il dispositivo Bluetooth è lento o non risponde, verifica che non sia troppo vicino a un altro dispositivo USB collegato a una porta USB 3.0. I dispositivi USB non schermati a volte possono interferire con le connessioni Bluetooth.
  • Attivare la modalità di associazione rapida.

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Controlla che il Bluetooth sia attivato

In Windows 11 esistono due modi per verificare se il Bluetooth è attivato: le impostazioni rapide sulla barra delle applicazioni nella parte inferiore dello schermo o impostazioni del computer.

Usa le impostazioni rapide per controllare il Bluetooth

  1. Nel computer premere il tasto WINDOWS+T. Lo stato attivo si sposta sulla barra delle applicazioni nella parte inferiore dello schermo. Viene enunciato "Riquadro della barra delle applicazioni", seguito dal nome del collegamento all'app con lo stato attivo.
  2. Premi tab finché non viene enunciato "Mostra icone nascoste", quindi premi freccia DESTRA finché non viene enunciato "Rete", "Altoparlanti volume" o "Stato batteria di alimentazione", quindi premi barra spaziatrice per selezionare. Si sente: "Finestra Impostazioni rapide".
  3. Premere la freccia DESTRA o SINISTRA finché non si sente: "Bluetooth, pulsante, attivato". Se viene enunciato "Bluetooth, pulsante, disattivato", premi barra spaziatrice per attivare Bluetooth. Se non sono connessi dispositivi Bluetooth, si sente: "Non connesso".

Usare le impostazioni del computer per controllare il Bluetooth

  1. Premere il tasto WINDOWS+I per aprire il computer Impostazioni. Si sente: "Finestra Impostazioni, casella di ricerca".
  2. Premere TAB una volta, premere la freccia GIÙ finché non si sente "Bluetooth e dispositivi", quindi premere INVIO.
  3. Premere TAB finché non si sente: "Bluetooth, interruttore, attivato". Se senti "Bluetooth, interruttore, disattivato", premi barra spaziatrice per attivare Bluetooth.

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Attivare la modalità di associazione rapida

Attiva Associazione rapida per connetterti facilmente ai dispositivi supportati quando sono vicini e in modalità di associazione.

  1. Premere il tasto WINDOWS+I per aprire il computer Impostazioni. Si sente: "Finestra Impostazioni, casella di ricerca".
  2. Premere TAB una volta, premere la freccia GIÙ finché non si sente "Bluetooth e dispositivi", quindi premere INVIO.
  3. Premere TAB finché non si sente "Dispositivi", quindi premere INVIO.
  4. Premi il tasto TAB finché non viene enunciato "Impostazioni dispositivi, mostra le notifiche per la connessione tramite Associazione rapida, interruttore, disattivato", quindi premi la BARRA SPAZIATRICE per selezionare.

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Controllare il computer

Nel tuo computer puoi eseguire un paio di operazioni per risolvere i problemi relativi alla connettività Bluetooth:

Assicurati che la modalità aereo sia disattivata

  1. Nel computer premere il tasto WINDOWS+T. Lo stato attivo si sposta sulla barra delle applicazioni nella parte inferiore dello schermo. Viene enunciato "Riquadro della barra delle applicazioni", seguito dal nome del collegamento all'app con lo stato attivo.
  2. Premi tab finché non viene enunciato "Mostra icone nascoste", quindi premi freccia DESTRA finché non viene enunciato "Rete", "Altoparlanti volume" o "Stato batteria di alimentazione", quindi premi barra spaziatrice per selezionare. Si sente: "Finestra Impostazioni rapide".
  3. Premi il tasto freccia DESTRA o SINISTRA finché non viene enunciato "Modalità aereo, pulsante, disattivato". Se senti "Modalità aereo, pulsante, attivato", premi BARRA SPAZIATRICE per disattivare la modalità aereo.

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Rimuovere il dispositivo Bluetooth ed eseguire nuovamente l'associazione

  1. Premere il tasto WINDOWS+I per aprire il computer Impostazioni. Si sente: "Finestra Impostazioni, casella di ricerca".
  2. Premere TAB una volta, premere la freccia GIÙ finché non si sente "Bluetooth e dispositivi", quindi premere INVIO.
  3. Premere TAB finché non si sente "Dispositivi", quindi premere INVIO.
  4. Premere TAB finché non si sente la categoria di dispositivi desiderata, ad esempio "Input", "Audio" o "Altri dispositivi", quindi premere la freccia GIÙ finché non si sente il dispositivo da rimuovere.
  5. Quando lo stato attivo è sul dispositivo giusto, premere TAB una volta. Si sente: "Altre opzioni". Premere INVIO per selezionare. Si sente "Finestra popup", seguito dalla prima opzione nell'elenco. Premere la freccia SU o GIÙ finché non si sente "Rimuovi dispositivo", quindi premere INVIO.
  6. Ti viene chiesto di confermare la rimozione. Lo stato attivo è sul pulsante Sì. Per confermare, premere INVIO.
  7. Associa nuovamente il dispositivo. Per istruzioni, vedi Usare un'utilità per la lettura dello schermo per associare un dispositivo Bluetooth in Windows.

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Cosa fare quando il Bluetooth non funziona o manca l'icona Bluetooth

Provare i passaggi nelle sezioni seguenti se:

  • l'icona Bluetooth non è presente o il Bluetooth non può essere attivato o disattivato.
  • Il Bluetooth non funziona dopo aver installato un aggiornamento di Windows.
  • Il Bluetooth non funziona dopo l'aggiornamento a Windows 11 da Windows 10.
  • Il Bluetooth non viene visualizzato in Gestione dispositivi e non sono elencati dispositivi sconosciuti.

Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi del Bluetooth

  1. Premere il tasto WINDOWS+I per aprire il computer Impostazioni. Si sente: "Finestra Impostazioni, casella di ricerca".

  2. Premere il tasto TAB una volta. Si sente: "Sistema". Premere INVIO.

  3. Premere TAB finché non si sente "Schermo", premere la freccia GIÙ finché non si sente "Risoluzione dei problemi", quindi premere INVIO.

  4. Premere TAB finché non si sente "Altri strumenti di risoluzione dei problemi", quindi premere INVIO. Lo stato attivo è sugli strumenti di risoluzione dei problemi usati più di frequente. Eseguire una delle operazioni seguenti:

    • Premere la freccia GIÙ finché non si sente "Bluetooth", quindi premere TAB una volta.
    • Se non trovi Bluetooth tra gli strumenti di risoluzione dei problemi usati di frequente, premi TAB finché non viene enunciato "Altro", seguito dal primo strumento di risoluzione dei problemi nell'elenco. Usare le frecce GIÙ e SU per spostarsi nell'elenco. Quando si sente "Bluetooth", premere TAB una volta.

  5. Si sente: "Esegui". Premere INVIO per selezionare. Viene avviata la procedura guidata di risoluzione dei problemi. Al termine dello strumento di risoluzione dei problemi, viene enunciato: "Sì, pulsante". Lo stato attivo è sul pulsante per confermare che i problemi sono stati risolti. Eseguire una delle operazioni seguenti:

    • Per verificare che lo strumento di risoluzione dei problemi sia stato completato correttamente, premi INVIO. Si sente: "Chiudi lo strumento di risoluzione dei problemi". Premere INVIO per selezionare.
    • Se lo strumento di risoluzione dei problemi non risolve il problema relativo al Bluetooth, premi MAIUSC+TAB finché non viene enunciato "No", quindi premi INVIO. Segui le istruzioni visualizzate nella finestra della procedura guidata dello strumento di risoluzione dei problemi. Quando sei pronto, premi tab finché non viene enunciato "Chiudi lo strumento di risoluzione dei problemi", quindi premi INVIO per selezionare.

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Assicurati che siano installati i driver più recenti

Un driver obsoleto o incompatibile è una delle cause più comuni dei problemi di connessione Bluetooth. Se di recente hai eseguito l'aggiornamento a Windows 11 o hai installato Windows 11 aggiornamenti, è possibile che il driver corrente sia stato progettato per una versione precedente di Windows. Puoi controllare e installare automaticamente gli aggiornamenti dei driver o installare manualmente il driver Bluetooth.

Controllare e installare automaticamente gli aggiornamenti dei driver

  1. Premi il tasto logo Windows. Digita Device manager, premi il tasto freccia GIÙ o su finché non viene enunciato "Gestione dispositivi, Pannello di controllo", quindi premi INVIO.
  2. In Gestione dispositivi premere TAB una volta, premere la freccia GIÙ finché non si sente "Bluetooth", quindi premere la freccia DESTRA una volta per espandere il menu.
  3. Premere la freccia GIÙ finché non si sente il nome della scheda Bluetooth e quindi premere MAIUSC+F10 o il tasto Menu Windows per aprire il menu di scelta rapida.
  4. Premi la freccia GIÙ finché non viene enunciato "Aggiorna driver", quindi premi INVIO.
  5. Premi la freccia SU finché non viene enunciato "Cerca automaticamente un driver aggiornato", quindi premi INVIO. Seguire le istruzioni sullo schermo. Quando si è pronti, premere TAB finché non si sente "Chiudi", quindi premere INVIO.
  6. Se richiesto, riavvia il computer e quindi verifica se il problema di connessione è stato risolto dal driver aggiornato.

Installare manualmente il driver Bluetooth

Se il controllo automatico di un driver Bluetooth aggiornato non è riuscito, puoi provare a installarlo manualmente.

  1. Visita il sito Web del produttore del computer e scarica il driver Bluetooth più recente da lì.

  2. Eseguire una delle operazioni seguenti:

    • Se il driver scaricato è un file eseguibile (.exe), spostare lo stato attivo sul file e quindi premere INVIO per eseguirlo e installare i driver. Seguire le istruzioni visualizzate.

    • Se hai scaricato file singoli e almeno un file ha estensione inf e un altro ha estensione sys, esegui le operazioni seguenti:

      1. Premi il tasto logo Windows. Digita Device manager, premi il tasto freccia GIÙ o su finché non viene enunciato "Gestione dispositivi, Pannello di controllo", quindi premi INVIO.
      2. In Gestione dispositivi premere TAB una volta, premere la freccia GIÙ finché non si sente "Bluetooth", quindi premere la freccia DESTRA una volta per espandere il menu.
      3. Premere la freccia GIÙ finché non si sente il nome della scheda Bluetooth e quindi premere MAIUSC+F10 o il tasto Menu Windows per aprire il menu di scelta rapida.
      4. Premi la freccia GIÙ finché non viene enunciato "Aggiorna driver", quindi premi INVIO.
      5. Premere la freccia GIÙ finché non si sente "Cerca driver nel computer", quindi premere INVIO.
      6. Passare al percorso in cui sono stati archiviati i file dei driver, quindi premere TAB finché non si sente "OK", quindi premere INVIO.
      7. Premere TAB finché non si sente "Avanti", quindi seguire le istruzioni visualizzate. Al termine dell'installazione, premere TAB finché non si sente "Chiudi", quindi premere INVIO.

  3. Se richiesto, riavvia il computer e quindi verifica se il problema di connessione è stato risolto dal driver aggiornato.

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Disinstallare la scheda Bluetooth in Gestione dispositivi

Se l'icona Bluetooth non è presente, ma il Bluetooth compare in Gestione dispositivi, prova a disinstallare la scheda Bluetooth. Arresta quindi il computer e riaccenderlo per attivare una reinstallazione automatica.

Nota

Potrebbe essere necessario visitare il sito Web del produttore del computer per scaricare il driver Bluetooth più recente.

  1. Premi il tasto logo Windows. Digita Device manager, premi il tasto freccia GIÙ o su finché non viene enunciato "Gestione dispositivi, Pannello di controllo", quindi premi INVIO.

  2. In Gestione dispositivi premere TAB una volta, premere la freccia GIÙ finché non si sente "Bluetooth", quindi premere la freccia DESTRA una volta per espandere il menu.

  3. Premere la freccia GIÙ finché non si sente il nome della scheda Bluetooth e quindi premere MAIUSC+F10 o il tasto Menu Windows per aprire il menu di scelta rapida.

  4. Premere la freccia GIÙ finché non si sente "Disinstalla dispositivo", quindi premere INVIO. Viene chiesto di confermare la disinstallazione. Premere TAB finché non si sente "Disinstalla", quindi premere INVIO.

  5. Arresta il computer. Attendi alcuni secondi, quindi riaccendere il computer. Windows proverà a reinstallare il driver.

  6. Se Windows non reinstalla automaticamente il driver, esegui la scansione del sistema alla ricerca delle modifiche hardware come indicato di seguito:

    1. Premi il tasto logo Windows. Digita Device manager, premi il tasto freccia GIÙ o su finché non viene enunciato "Gestione dispositivi, Pannello di controllo", quindi premi INVIO.
    2. In Gestione dispositivi premere ALT+A per aprire il menu Azione. Premere la freccia GIÙ finché non si sente "Rileva modifiche hardware", quindi premere INVIO.

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Risolvere i problemi relativi agli accessori Bluetooth

Se puoi attivare il Bluetooth, ma si verificano problemi durante l'associazione o l'uso di un accessorio Bluetooth, prova i passaggi nelle sezioni seguenti per risolvere i problemi comuni relativi agli accessori Bluetooth.

Controlla anche il sito Web del produttore del dispositivo Bluetooth, soprattutto se hai altri dispositivi Bluetooth che funzionano. È probabile che il produttore del dispositivo abbia informazioni più dettagliate e procedure per la risoluzione dei problemi specifiche per il prodotto.

Tastiera, mouse o penna

  • Se ti viene richiesto di immettere un PIN per usare il dispositivo, ma non conosci il PIN, prova quanto segue:

    • Controlla la documentazione del dispositivo per un PIN o cercarne uno nel dispositivo stesso.
    • Prova a immettere 0000o 1234.

  • Se ti viene richiesto di immettere un PIN, ma non riesci a trovarne uno sullo schermo del computer, digita 0000sulla tastiera Bluetooth e quindi premi INVIO.

  • Prova a rimuovere il dispositivo e quindi esegui nuovamente l'associazione. Il dispositivo potrebbe essere associato, ma non connesso. Le tastiere, i mouse e le penne Bluetooth si connettono solo quando necessario. Per istruzioni su come rimuovere un dispositivo, vedi Rimuovere il dispositivo Bluetooth ed esegui nuovamente l'associazione. Per istruzioni su come associare di nuovo un dispositivo, vedi Usare un'utilità per la lettura dello schermo per associare un dispositivo Bluetooth in Windows.

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Audio

Se si verificano problemi durante la connessione di un dispositivo audio Bluetooth, l'ascolto dell'audio dal dispositivo o la qualità audio è scadente, prova quanto segue:

Verificare che l'audio sia in riproduzione tramite il dispositivo Bluetooth

  1. Premere il tasto WINDOWS+I per aprire il computer Impostazioni. Si sente: "Finestra Impostazioni, casella di ricerca".
  2. Premere il tasto TAB una volta. Si sente: "Sistema". Premere INVIO.
  3. Premere TAB finché non si sente "Schermo", premere la freccia GIÙ finché non si sente "Audio", quindi premere INVIO.
  4. Premere TAB finché non si sente "Scegli dove riprodurre il suono", quindi premere la freccia GIÙ o SU finché non si sente il nome del dispositivo Bluetooth desiderato. Premere il tasto SR+freccia DESTRA o la freccia GIÙ finché non si sente il dispositivo Bluetooth, seguito da "Pulsante di opzione, selezionato". Se si sente "Pulsante di opzione, non selezionato", premere BARRA SPAZIATRICE per selezionare il dispositivo con lo stato attivo. 

Verificare che il dispositivo Bluetooth sia connesso

  1. Premere il tasto WINDOWS+I per aprire il computer Impostazioni. Si sente: "Finestra Impostazioni, casella di ricerca".
  2. Premere TAB una volta, premere la freccia GIÙ finché non si sente "Bluetooth e dispositivi", quindi premere INVIO.
  3. Premere TAB finché non si sente "Dispositivi", quindi premere INVIO.
  4. Premere TAB finché non si sente la categoria di dispositivi desiderata, ad esempio "Input", "Audio" o "Altri dispositivi", quindi premere la freccia GIÙ finché non si sente il dispositivo desiderato.
  5. Quando lo stato attivo è sul dispositivo giusto, premere TAB una volta. Si sente: "Altre opzioni". Premere INVIO per selezionare. Si sente "Finestra popup", seguito dalla prima opzione nell'elenco. Premere la freccia SU o GIÙ finché non si sente "Connetti", quindi premere INVIO.

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Condivisione di file, telefoni, controller del movimento, strumenti di monitoraggio del fitness

  • Condivisione di file:

  • Telefoni:

    • Il PIN deve essere visualizzato nella schermata del telefono o del computer. Verifica che su entrambi i dispositivi sia visualizzato il PIN corretto.

  • Controller del movimento:

  • Strumenti di monitoraggio fitness:

    • Per istruzioni su come risolvere i problemi relativi agli strumenti di monitoraggio fitness connessi tramite Bluetooth, consulta le istruzioni del produttore del dispositivo.

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Il problema con il Bluetooth persiste?

Se hai provato i passaggi descritti in questo articolo e il problema relativo al Bluetooth persiste, usa il Hub di Windows Feedback per segnalare un bug. In questo modo Microsoft potrà determinare la causa principale del problema. Includere dettagli specifici su ciò che si stava facendo quando si è verificato il problema. Ad esempio, se si è iniziato ad avere problemi con il Bluetooth dopo aver aggiornato Windows o aver cambiato versione di Windows, includere queste informazioni. Per istruzioni su come inviare feedback, consulta Usare un'utilità per la lettura dello schermo per inviare feedback con l'Hub di Feedback.

Apri l'Hub di Feedback

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Vedere anche

Usare un'utilità per la lettura dello schermo per associare un dispositivo Bluetooth in Windows

Usare un'utilità per la lettura dello schermo per controllare ed eseguire gli aggiornamenti di Windows

Attivare o disattivare il Bluetooth in Windows

Scopri le funzionalità di accessibilità di Windows

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