Sintomi
Si consideri lo scenario seguente:
- Distribuire due pool di Front-End associati in un ambiente Microsoft Skype for Business Server 2015.
- Si distribuisce Response Group Service (RGS) nell'ambiente.
- Per eseguire un failover del pool, eseguire il cmdlet Invoke-csPoolFailover tra i due pool di Front-End associati.
- Dopo il failover del pool, esegui il cmdlet Import-CsRgsConfiguration per importare flussi di lavoro, code e agenti nel pool associato.
- Si effettua una chiamata a un Response Group.
In questo scenario, gli agenti di Response Group non possono ricevere la chiamata.
Causa
Questo problema si verifica perché il valore del parametro EnterpriseVoiceEnabled non è impostato su True quando si esegue il cmdlet Import-CsRgsConfiguration nel pool di backup.
Risoluzione
Per risolvere il problema, installa i seguenti aggiornamenti cumulativi:
- Aggiornamento cumulativo di maggio 2017 6.0.9319.281 per Skype for Business Server 2015 Response Group Service
- Aggiornamento cumulativo di maggio 2017 6.0.9319.281 per Skype for Business Server 2015, componenti principali