Sintomi
In Microsoft Skype for Business Server 2019 o Skype for Business Server 2015 è possibile aggiungere un utente a una lista di distribuzione. Gli agenti response group vengono quindi sincronizzati da questa lista di distribuzione. Quando il server Skype for Business non trova un agente di Response Group, crea l'agente di gruppo. Tuttavia, il server non riesce ancora a trovare l'agente.
Causa
Questo problema si verifica perché gli utenti non hanno popolato msRTCSIP-OriginatorSip in modo che il filtro usato per trovare l'agente di gruppo non sia corretto.
Risoluzione
Per risolvere il problema, installa uno dei seguenti aggiornamenti:
- Per Skype for Business Server 2019, installare l'aggiornamento cumulativo di dicembre 2019 7.0.2046.151 per Skype for Business Server 2019, Componenti principali.
- Per Skype for Business Server 2015, installare l'aggiornamento cumulativo di luglio 2019 6.0.9319.559 per Skype for Business Server 2015, Componenti principali.